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Defensa de la Competencia rechaza actuar contra el fraude en las preasignaciones telefónicas

Considera que "no afecta al interés público" porque los afectados no tardan más de dos meses en percatarse de la irregularidad

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: martes 18 febrero de 2003
El Servicio de Defensa de la Competencia (SDC) del Ministerio de Economía ha rechazado actuar contra el fraude en las preasignaciones telefónicas, según una resolución dada a conocer por la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA). Precisamente, esta entidad denunció el año pasado que 170 usuarios de Retevisión (hoy Auna) y, en menor cuantía, de Uni2, habían sido dados de alta sin su consentimiento en el servicio de marcación directa, que permite realizar todas las llamadas a través de una compañía sin necesidad de marcar su prefijo.

A raíz de una denuncia presentada por Telefónica de España el pasado mayo, el SDC ha estimado que el citado fraude "no afecta al interés público" porque los afectados no tardan más de dos meses en percatarse de la irregularidad. FACUA señala que esta resolución no sólo obvia cualquier comentario relacionado con los derechos de los usuarios víctimas de estas conductas fraudulentas, sino que apunta que dichas prácticas, "al favorecer el acceso al mercado de otros operadores, estarían, en todo caso, promoviendo la competencia". Con ellas, indica el SDC, "se reduciría el poder del operador dominante, quedando favorecida la competencia en el mercado".

Aunque la cifra de usuarios víctimas del fraude en las preasignaciones es prácticamente imposible de definir, "la resolución llega al extremo de indicar que aunque alcanzara el 10% de los clientes de Telefónica, no sería relevante en comparación con el número total de abonados", afirma FACUA.

Asimismo, la resolución subraya que "los usuarios se percatan de manera rápida de la supuesta estafa e inmediatamente solicitan el restablecimiento de los servicios que le venía prestando Telefónica, por lo que el Servicio estima que su capacidad de elección se ve momentáneamente alterada y, en este sentido, no se estaría produciendo una alteración del orden público económico".

La Federación andaluza ha dicho que tiene intención de personarse como parte en el recurso a la resolución presentado por el operador dominante ante el Tribunal de Defensa de la Competencia, dado que considera que los hechos denunciados "afectan de forma extremadamente grave a los derechos de los usuarios y la valoración realizada por el Gobierno refleja una absoluta ausencia de interés por proteger sus intereses".

Por último, FACUA recuerda que el 21 de julio de 2001, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) emitió una circular que permitiría la existencia de fraudes en un importante porcentaje de preasignaciones. "Esta norma no permite comprobar la veracidad de cada una de las preasignaciones solicitadas por cualquier operador, y precisamente desde su entrada en vigor se incrementaron de forma espectacular las denuncias en relación a este servicio", concluye la Federación.

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