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El Gobierno Vasco multa a Vodafone con 12.000 euros por suscribir a clientes a servicios de SMS de pago sin consentimiento previo

Por el mismo motivo ha sancionado con 16.000 euros a otras cinco empresas de contenidos para móviles y gestión de números cortos

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: miércoles 30 enero de 2008
La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco ha resuelto sancionar con 12.000 euros a Vodafone por suscribir a tres personas a servicios de SMS de pago sin haber dado su consentimiento. Asimismo, ha sancionado por el mismo motivo, con 16.000 euros, a otras cinco empresas de contenidos para móviles y gestión de números cortos.

En un comunicado, la Dirección de Consumo explica que los afectados enviaron un mensaje en respuesta a un anuncio publicitario para descargar una melodía en su móvil y, a partir de ese momento, comenzaron a recibir SMS de tipo Premium, lo que supuso "un aumento considerable" de sus facturas telefónicas. Todos ellos alegaban que enningún momento contrataron ese servicio y que se encontraron con muchas dificultades para poder darse de baja del mismo. Las reclamaciones a la operadora para que les devolviera el importe cobrado no surtieron efecto.

Tras estudiar las alegaciones de todas las partes, el organismo de Consumo del Gobierno Vasco concluye que "ninguno de los reclamantes dio su consentimiento para ser dado de alta en un servicio de SMS tipo Premium, ya que el simple hecho de enviar un mensaje para descargar una melodía no puede entenderse como acto concluyente para formalizar un contrato. De hecho, la reacción de las personas afectadas, queinmediatamente intentaron darse de baja del servicio, indica que no existía ninguna voluntad de contratar".

Por los mismos hechos, multa a Nvia Gestión de Datos con 4.000 euros, y con 3.000 a Dada Iberia, Mblox, Total-Tim y Netsize España. Las dos primeras compañías se dedican a proveer contenidos para móviles, mientras que las tres restantes gestionan los números cortos y la tecnología que sirve de base para este tipo de negocios.

Según el Ejecutivo Vasco, estas empresas han vulnerado "de forma sistemática" el deber de información previa a la celebración de un contrato, así como la obligación de confirmar de forma documental la aceptación del mismo, y se han "beneficiado económicamente" por la prestación de estos servicios, ya que la participación de todas ellas "es imprescindible" a la hora de enviar los SMS no solicitados y cobrar por ellos.

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