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La Agencia Catalana del Consumo abre expedientes sancionadores contra varias empresas dedicadas a recurrir multas

La infracción más común es hacer creer que se trata de asesoramiento gratuito cuando en realidad el cliente debe llamar a un teléfono de tarifación adicional

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: miércoles 20 julio de 2005
El director de la Agencia Catalana del Consumo (ACC), Enric Aloy, explicó ayer que se han abierto veinticuatro expedientes sancionadores a dieciocho empresas catalanas dedicadas a recurrir multas. De estos expedientes ya se han resuelto veinte por un valor de 81.500 euros.

La ACC ha recibido desde 2002 un total de 122 denuncias, en su mayoría en Barcelona, de ciudadanos que se sienten engañados por este tipo de empresas, lo que ha llevado a que se realicen 249 inspecciones a estas compañías. Las "infracciones típicas" denunciadas, según Aloy, se deben a la "publicidad engañosa" de estas empresas, que hacen creer a los clientes que ofrecen asesoramiento gratuito cuando en realidad éstos han de llamar a un teléfono de tarifación adicional para contratar el servicio, por lo que en cierta manera éste es de pago.

Asimismo, las compañías aseguran que sólo en el caso de que prospere el recurso se tendrá que pagar una tarifa, aunque en el momento de contratar el servicio los clientes ya han de abonar una paga y señal cuya cuantía, en muchos casos, asciende a la mitad del importe de la multa.

A todo ello hay que añadir que las empresas garantizan un porcentaje elevadísimo de éxito en el recurso de la multa, si bien la realidad demuestra que "en un 90% de los casos no se gana el recurso por una razón de lógica". Los recursos contra tráfico están "muy bien documentados" y los datos objetivos son casi imposibles de rebatir.

No obstante, la estrategia de estas empresas, señala Aloy, consiste en intentar bloquear a la administración interponiendo centenares de recursos, muchas veces de un mismo caso pero con alegaciones diferentes, para conseguir ganar por caducidad del expediente.

Algunas de las empresas sancionadas por la ACC son Direct Recursos, a la que se han impuesto dos sanciones por valor de 15.500 euros, y Línea Abierta Recursos, que deberá pagar 6.000 euros, asegura Enric Aloy. En ambos casos, el motivo de la sanción ha sido la publicidad engañosa, así como la negativa a suministrar datos o facilitar la información requerida por la ACC.

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