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Los consumidores se quejan de los buzones de voz de sus teléfonos móviles

Critican que salten en lugar de dar la señal de comunicando cuando el número al que llaman está ocupado

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: lunes 8 septiembre de 2003

Las mismas fuentes añadieron que los usuarios que han acudido a las oficinas de la organización para realizar una consulta de este tipo, no tenían contratado el servicio del buzón de voz en el caso de estar comunicando.

Desde algunas operadoras de telefonía móvil consultadas señalan que el buzón de voz "por defecto" siempre salta en tres casos: si el otro móvil está comunicando, apagado, fuera de cobertura o el usuario no lo coge. En cualquier caso, precisan que este servicio se puede dar de baja con una simple llamada al teléfono de atención al cliente.

La OCU, por su parte, pide a las operadoras que no ofrezcan el buzón de voz "por defecto" sino que transmitan al usuario una información exacta y por adelantado de las prestaciones del servicio para que el consumidor decida la mejor.

Etiquetas:

buzón quejas voz

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