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OCU denuncia la situación vivida en el estreno de la nueva terminal de Barajas

Las principales quejas son el encarecimiento de los taxis, la ausencia de metro, las conexiones con otras terminales y la falta de información

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  • Fecha de publicación: martes 7 febrero de 2006
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció ayer, a través de su director general, José María Múgica, la situación vivida por los viajeros en el estreno de la nueva terminal T4 del aeropuerto de Madrid-Barajas. El encarecimiento de los taxis para dirigirse al centro de la ciudad, la ausencia de servicio de metro, la lentitud de la conexión con el resto de terminales y la falta de información ante las dudas de los usuarios son, entre otras, algunas de las quejas que expresó Múgica.

La lanzadera que une la nueva terminal con el antiguo aeropuerto no es "ni tan frecuente ni tan rápida como se anunció", afirmó Múgica, que denunció además el retraso en la llegada del servicio de metro. El representante de OCU criticó además el incremento de precio del servicio de taxis hasta el centro de la ciudad, independientemente de si se utiliza la autopista de peaje o la alternativa, con mayor número de kilómetros.

Asimismo, Múgica denunció la situación de desamparo y de falta de información sufrida por los usuarios en el estreno de la nueva terminal. "Es muy difícil de entender y de justificar frente a los usuarios, que somos los que a fin de cuentas hemos pagado y seguiremos pagando toda esta gran estructura, la situación de desamparo que se ha podido percibir en el aeropuerto", señaló.

El director de la OCU resaltó la "falta de respeto al derecho fundamental de los consumidores que es el derecho a la información", ya que, a su juicio, los usuarios no disponían de nadie a quien preguntar dónde había que dirigirse o cómo podían llegar a tiempo a coger un enlace en la otra terminal. A raíz de todos estos problemas de funcionamiento "se ha generado una situación de crispación muy fuerte", aseguró, aunque ese enfado "luego es difícil que se plasme en un incremento en las reclamaciones".

A pesar de todo ello, Múgica eximió parcialmente a los responsables porque es "el primer día de funcionamiento de una estructura muy importante y por lo tanto cabía suponer que se iban a producir algunos problemas".

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Barajas OCU terminal

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