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Sentencia: equipaje en transporte aéreo

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: miércoles 24 agosto de 2011

Un consumidor compró un billete de avión a una compañía de low cost. En la información que se le proporcionó, se establecía el derecho de cada pasajero a portar una pieza de equipaje de mano estándar y otro bulto de equipaje facturado estándar con peso no superior a 20 kilos por persona de forma gratuita. Además, se podían facturar maletas adicionales, sujetas a un suplemento de 7,50 euros por maleta y vuelo, y abonó un suplemento de precio para tres bolsas facturadas adicionales. Pero ya en el aeropuerto se vio obligado a pagar otro suplemento, de 343 euros, por exceso del peso del equipaje. El viajero entendió que ya había contratado y pagado el suplemento adicional para exceso de equipaje, por lo que acudió a juicio y ganó el pleito.

La compañía tuvo que devolver al pasajero los 343 euros más intereses

La Audiencia Provincial de Valencia, en sentencia de 23 de febrero de 2011, señala que el pacto entre las partes establecía que el usuario pagaba el "importe correspondiente a tres bolsas facturadas adicionales". Y en tal redacción no se añadía, describía o advertía de que además había otro suplemento por su peso.

Según la sentencia, ni al leer la información general ni al conocer las condiciones particulares de la reserva se podía entender que si el pasajero facturaba otro bulto debía abonar el suplemento establecido y que, además, si la maleta adicional sobrepasaba 20 kilos había que abonar otro cargo añadido. Solo se hablaba de cargo adicional por "equipaje facturado", no por maleta y, aparte, por su facturación por peso.

La información de la aerolínea no era clara ni sencilla, algo que favoreció al usuario

En todo caso, la falta de claridad y sencillez de la información generaba para la Audiencia claras dudas que no podían, según la Ley del Consumidor, interpretarse en contra de este. Y condenó a la compañía aérea a devolver al usuario la cantidad de 343 euros más intereses.

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