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Unas 165.000 familias han sido cambiadas de operador telefónico sin su consentimiento, según UCE

Estos cambios se han realizado mediante publicidad engañosa, agentes que no se identificaron de forma adecuada, o la firma de documentos confusos

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: miércoles 21 julio de 2004

El informe especifica que la mayoría de estos cambios supuestamente "fraudulentos", según los califica UCE, se han realizado a través de publicidad engañosa (38%), agentes que no se identificaron de forma adecuada (18%), o la firma de documentos confusos (17%).

Moreno resaltó que otras dos de las prácticas habituales -la falsificación de firmas (3,5%), y la consecución y uso irregular de datos bancarios (17%)- "sobrepasan los derechos como consumidores de los ciudadanos, y entran en el terreno del derecho penal".

UCE llama al Gobierno y a la CMT a tener en cuenta las actuaciones abiertas por las distintas fiscalías provinciales y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en este sentido, así como las denuncias presentadas ante los organismos públicos de consumidores.

Para esta organización es necesario que la Administración amplíe su marco protector con el objetivo de defender los derechos de los ciudadanos, mediante "la información veraz y la libre voluntad del consumidor". Además, Moreno pidió que se establezca un régimen sancionador que asegure "indemnizaciones para los usuarios y sanciones administrativas para las operadoras".

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