Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

4 urrats zure dirua bankutik berreskuratzeko

Bankura joatea nahikoa ez bada, Espainiako Bankuari aurkeztu beharko litzaioke erreklamazioa edo auzibidetik salatu

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2017ko urtarrilaren 20a

Zer egin bankuko kutxazain batean eskatutako dirua ez bada makinatik ateratzen? Edo erakundeak behar ez dituen komisioak jasotzen baditu? Eta hipotekaren eraketan soberan kobratutako dirua berreskuratu nahi bada? Hurrengo testuan, bankuko diru hori berreskuratzeko eman beharreko lau pausoak aipatzen dira: kutxazainaren ordainagiria gordetzetik, sukurtsalera joan, egoera konpondu, Espainiako Bankuari erreklamatu edo auzibidera jo.

Irudia: jarmoluk

Nola berreskuratu bankuko dirua?

Kutxazainetik ateratzen ez den dirua, kontratuetan jasotzen ez diren komisioengatiko bidegabeko kobrantzak, merkataritza-marjinen gaineko kudeaketaren gastuak edo sinatutako hipoteka-kredituan abusuzko klausularen bat, familiek igaro ditzaketen egoeretako batzuk dira. Ekintza guztiak zuzendu beharko dira behar ez bezala kobratutako dirua berreskuratzeko. Arazo hori azkar konpontzeko, kontu korrontearen mugimenduak kontrolatu behar dira, baita kontratatutako produktuetan egindako ordainketak ere (hipotekak, kredituak, aseguruak, etab.). ).

Eragozpen horietako batzuk betetzen badira, jarduera batzuei ekin beharko zaie zenbateko bakoitza itzuli arte. Baina urratsez urrats joan behar da, baliteke erreklamazio soil batekin helburuak lortzea. Nolanahi ere, finantza-erakundeen aurrean agertoki horietan erabil daitezkeen euskarri guztiak kontuan hartu beharko dira.

1. urratsa. Egiaztatu kargua eta eskatu ordainagiria

Kutxazain automatikoak ez dira hutsezinak. Bezeroek eskatutako lanak egiteko garatutako programa informatiko baten bidez funtzionatzen dute. Ohikoenetako bat dirua kreditu- edo zordunketa-txartel batetik ateratzea da. Baina batzuetan gertatzen da: programa horien barruko hutsegite baten ondorioz, eta zenbatekoa eskatu ondoren, ez dago dirurik; hau da, dirua ez da agertzen inskripzio-laukian.

Zer egin? Nora jo? Lehenengo neurria eskatutako zenbatekoa kontuan kargatu duten egiaztatzea da. Hori horrela balitz, erakundearekin harremanetan jarri beharko da egoera hori banketxeari erreklamatzeko. Zeregin hori errazteko, gomendagarria da eragiketaren ordainagiria eskatzea. Izan ere, zenbatekoa, kontuan mugimenduaren ordua eta eragiketa zein txartelekin egin den adieraziko da.

2. urratsa. Bankura joan

Dirua kutxazainetik atera ez bada edo behar ez zuten zerbait kobratu badute, hurrengo urratsa bezeroaren sukurtsalera jotzea izango da. Baliteke akatsa izatea eta zenbatekoa kontuan hartzea. Kasu hori ez bada, bankuaren bezeroarentzako arreta-zerbitzura jo beharko da, gertatu den guztiaren erakusketa batekin eta xehetasun guztiekin xehetasunetan. Erantzuna aldekoa bada, egun gutxiren buruan okerreko kobrantzak jasoko dira.

Ildo horretan, gogoratu behar da, Espainiako Bankuaren araudiaren arabera, abusuzko edo gaizki aplikatutako edozein klausula baliogabetzat joko dela ondorio guztietarako.

3. urratsa. Espainiako Bankura joan

Erreklamazioa gehienez bi hilabeteko epean egiten ez bada, gutun ziurtatu bat bidali beharko zaio Espainiako Bankuari atxikitako bezeroaren defentsa-zerbitzura. Sail hau finantza erakundeen jarduerekiko independentea da, azken urteotan aurkeztutako errekurtsoen erdia baino gehiago erreklamatzailearen alde huts egin izan baita.

4. urratsa. Auzibidetik salatzea

Hala ere, egindako jarduera pertsonalek ez badute espero den emaitza eman, beste defentsa-bide batzuk erabili beharko dira. Kasu horretan, auzitegien aurrean erreklamazioa aurkeztuta, bide judiziala aukeratu beharko da. Oro har, sistema hori da guztietan eraginkorrena, baina arazo txiki bat dute aukera horretara jotzen duten erabiltzaileentzat: epaiketak sortuko dituen kostuak eta prozesu hori bideratzeko abokatuak aurkeztuko dituen ordainsariak.

Eta zer gertatzen da hipoteken lurzoru-klausularekin?

Eta zer gertatzen da hipotekaren lurzoru-klausulak eragiten dienekin? Laster onartuko dira erreklamazioak arautuko dituen dekretua, eta, ziurrenik, erakundeek hiru hilabete izango dituzte beren bezeroekin judizioz kanpoko irtenbidea negoziatzeko. Hipoteken kuotetan hobariak aplikatzea da aukeretako bat. Nolanahi ere, negoziazio aldi horretan, kaltetuek ezin izango dute auzi-eskerik aurkeztu.

Eta zer gertatuko da hipotekatuek beren bankuen proposamena onartzen ez dutenean? Orduan, auzibidera jo ahal izango dute. Lurzoruaren klausularen bidez kobratutakoa berreskuratzeko aukera handia da, Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren (TJUE) epai berriaren ondoren.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak