Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

806 telefonoak

Erabiltzaileek zenbaki honek eskaintzen dituen eta 803 zerbitzuaren bidez sarbide zuzena izango luketen zerbitzuak salatu ditzakete.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko apirilaren 04a

Kontsumitzaileari gaur egun zerbitzu asko eskaintzen zaizkio 806 aurrezenbakia duten telefono-zenbakien bidez. Sarbide libreko zenbaki hori telefono erotikoetarako, multikonferentzietarako, kontaktu-zerbitzuetarako, ezkutuko zientzietarako, sariak dituzten telebista-inkestetarako… erabiltzen da. Zerbitzu horietara 703 telefono baten bidez sartu beharko litzateke (sarbide mugatua du, eta abonatuak aldez aurretik eskatuta baino ez da sartzen).

Irregulartasun horrek aurrera jarraitzen du, nahiz eta kontsumitzaileek salaketa ugari jarri dituzten. Horrez gain, 806 telefono gehiegi daude Interneten. Kontua da, programa jakin batzuk aurrez abisatu gabe deskargatzean, konexioak 806 aurrezenbakiko zenbaki baten bidez egiten direla, eta horrek fakturazioa handitzen duela.

Irregulartasun larri horien eta balio erantsiko zerbitzuak arautzen dituen araudia ez betetzearen ondorioz, erabiltzaileek ekintza judizialak abian jartzea erabaki dute, familia askok jasandako kalte ekonomikoa konpon dadin. Lehenik eta behin, dagokion erabiltzaile-elkartearekin harremanetan jarri behar da gertaera salatzeko.

Irregulartasun nagusiak

Telekomunikazioen Antolamenduari buruzko abenduaren 18ko 31/1987 Legea indargabetu eta Telekomunikazioei buruzko apirilaren 24ko 11/1998 Lege Orokorra onetsi ondoren, 1998ko abenduaren 17ko ebazpen batek jarraibideak eman dizkio Telefónicari, tarifa gehigarriko telefono-zerbitzua emateari dagokionez.

Bertan onartzen da egoera berri horrek “ziurgabetasun juridikoa sortzen duela, tartean diren eragile guztiei kalte egiten diena… zerbitzu horien inguruko arazo ekonomiko eta sozialak direla eta” (gehiegizko fakturazioa, informazio-mota bakoitzari esleitutako aurrezenbakiak iruzurrez erabiltzea, haurrak eta gazteak babesik gabe uztea, etab.). Horregatik, presakoa iruditzen zaio Telefonicari jarraibideak ematea erabiltzaileen segurtasun juridikoa bermatzeko.

Ebazpen bereko hirugarren puntuan hau esaten da: “Komunikazio Idazkaritza Nagusiak 806 aurrezenbakia 803 aurrezenbakiari dagozkion zerbitzuak emateko erabiltzen ari dela detektatzen duenean, Telefónica de España enpresak kontratatutako telefono-zerbitzua eten dezan behartuko duen ebazpena emango du”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak