Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

806 zerbitzuen betebeharrak

Zerbitzuaren izaera jakinaraztea, zerbitzua ematen duen enpresa identifikatzea eta prezioei buruzko informazioa ematea erabiltzailearen esku egon behar duten datuak dira

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko apirilaren 04a

Irregulartasun larriak saihesteko edo 806 zerbitzuak arautzen dituen araudia ez betetzeko, kontsumitzaileak kontuan izan behar ditu telefono-linea horien gainean duen jarrera juridikoa babesten duten zenbait inguruabar. Datu hauek ez dira inoiz alde batera utzi behar:

Zerbitzuaren izaeraren berri ematea. Jokabide-kodearen 3.3.3 puntuan ezarritakoaren arabera, nahitaezkoa da iragarkiak diseinatzea eta aurkeztea, edonork ikus dezan tarifa bereziko telefono-zerbitzu baten iragarkia dela. Oso iragarki gutxik egiten dute, eta ez-betetze hori larria da 806 zenbakiaren bidez Interneteko konexioen desbideratzeetan, erabiltzaileari ohartarazi gabe.

Zerbitzua eskaintzen duen enpresa identifikatzea. Jokabide Kodearen 3.3.4 puntuan adierazten da enpresaren izenak argi agertu behar duela sustapen-materialean. Oro har, iragarkietan ez da ageri zerbitzuaren ardura duen enpresaren izena. Gainera, informazio hori konexio bakoitzaren hasieran eman behar da. Oro har, ez da horrela gertatzen. Irregulartasun horrek defentsarik eza eta segurtasun juridikorik eza eragiten dizkio erabiltzaileari.

Sustapenen kontrola, salerosketa eta alokairua. Iragarki-sail askotan ikus daitezke, 806 zenbakiaren bidez eskaintzen diren lan-eskaintzak sailkatuta. Irregulartasun larria da, eta ondorio ekonomiko garrantzitsuak izan ditzake. Izan ere, 806 zenbakiaren bidez horrelako zerbitzuak iruzur eginez erabiltzen dira, eta erabiltzaileak berehala salatu behar ditu.

Lehiaketak baimentzea. Lehiaketa bat 806 zerbitzuaren eremuan sartu ahal izateko, agintaritza eskudunak baimendu behar ditu eta haren oinarriak Telefono Zerbitzua Ikuskatzeko Azpibatzordean utzi, tarifa gehigarriarekin. Kasu askotan, batez ere telebistan, gaur egun lehiaketa gisa eskaintzen dena saria duen inkesta bat da (planteatutako galderek zailtasun handirik ez dutelako); kasu horretan, 803 aurrezenbaki-zerbitzua ere izango litzateke, sailkapenaren arabera. Gainera, telebistako lehiaketa batzuen kasuan beste arau bat ez da betetzen: sariaz gehiago baliatzeko dei gehiago egitera bultzatzea.

Zerbitzu erotikoetan kokatzea eta sustatzea. Telebistan ordutegi jakin batean (24:00etatik 7:00ak arte), helduentzako aldizkari edo argitalpenetan eta iragarki sail sailkatuetan edo egunkarietako hitzen bidez bakarrik iragar daitezke. Gaur egun, mota horretako iragarkiak edozein aldizkari eta egunkaritan ikus daitezke edonoren eskura. Egunkarietako iragarkien kasuan, “ikonoen adierazpenik, argumentu-erreferentziarik edo adierazpen lizunik gabe egin ahal izango da” (Jokabide-kodea, 2.7.5.c puntua). Iragarki askotan aurki daitekeenaren guztiz kontrakoa. Iragarki horiek edozein hedabidetan agertzen dira (baita aldizkari orokorretan edo kirol prentsan ere), inolako mugarik gabe eta sarritan irudi eta esamolde aski esplizituekin, irregulartasuna ezarri ahal izateko.

Prezioei buruzko informazioa. Jokabide-kodearen arabera, prezioaren adierazpenean honako hauek jaso behar dira: zerbitzuaren kostua euro/min-tan, deiaren gehieneko iraupena eta kostu osoa, BEZa barne. 806 zenbakietako iragarkietan aurki daitezkeen aldaketak izan daitezke: ezer ez adieraztetik hasi, “X euro/min-tik hasita” edo “indarrean dauden tarifen arabera” dagoen azti batera. Kontsumitzaileak ez daki zer ordaindu behar dion zerbitzua 806 batera deitzen duen bakoitzean.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak