Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Administrazio Publikoari erreklamatzeko gida

Zerbitzu publikoen funtzionamenduagatik herritarrei eragiten dizkieten kalte-galerengatik erantzun behar du Administrazioak

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2016ko urtarrilaren 21a

Zoladura gaizki zaintzearen ondorioz kalean gertatutako istripu bat, osasun-zentro batean gertatutako akatsa… Herritar orok du Administrazioaren aurrean erreklamazioa egiteko eskubidea, baita kalte horrek kalte egiten badio ere. Baina askotan hori ez da erraza, eta, azkenean, Justiziara jo behar da. Hurrengo lerroetan azaltzen da noiz eta nola erreklamatu auzitegietara Administrazio Publikoaren aurkako errekurtsoa jartzeko.

1. Edozein administrazio publikotan erreklama dezaket?

Irudia: Syda _ Productions

Bai. Herritarrek, Espainiako Konstituzioaren 106.2 artikuluan,zerbitzu publikoen funtzionamenduak eragindako kalteengatik (ondasun edo eskubideetan) kalte-ordainak eskatzeko eta kalte-ordainak jasotzeko eskubidea dute.. Eta betebeharra edozein administrazio publikori dagokio, bai Estatuko Administrazio Orokorrari, autonomia erkidegoei, aldundiei, udalei eta beste administrazio publiko batzuei lotutako edo haien mendeko edozein entitateri.

2. Noiz erreklamatu dezaket?

Pertsona bat kalean edo eraikin publiko batean lesionatzen bada egoera txarrean dagoelako, erreklamazioa egin dezake. Era berean, kexa egin behar duzu, obra publikoak egitearen ondorioz kalteren bat izanez gero. Administrazioak eragin ditzakeen kalteak mota askotakoak dira, eta zerbitzu publiko baten “funtzionamendu anormala” da. Administrazio publikoaren ondasun materialak, eskubideak edo osotasun fisikoa eragiten direnean eta ekintza horiek gauzatzen direnean edo jarduerarik egiten ez denean, herritarrak erreklamazioa egin behar du, eta, gainera, kalte-ordaina jaso dezake.

Herritarrek kalte egin dien administrazio-organoaren aurkako erreklamazioa aurkeztu behar dute, udala, aldundia, etab.

3. Zer pauso eman behar ditut erreklamatzeko?

  • Lehenik eta behin, ondare-erantzukizuneko erreklamazioa aurkeztu behar da, kaltearen erantzule den administrazio-erakundearen aurrean. Kalte-ordaina ukatzen badu bakarrik eskatu ahal izango zaio Justiziari.
  • Erreklamazioa aurkezteko epea urtebetekoa da, gertaera gertatzen denetik hasita. Kalte fisiko edo psikikoren bat badago, epealdi hori sendatzen denetik edo kaltearen ondorioek duten irismena zehazten den unetik hasiko da kontatzen.

  • Erreklamazioan, argi eta garbi identifikatu behar da lesioa jasan zuen pertsona, eta zehaztu zein izan zen lesio edo lesio jakin bat. Erreklamazioarekin batera, eskura dauden froga guztiak aurkeztu behar dira, Administrazioak eragin duen kaltearen arabera. Adibidez, norbaitek hanka bat hautsi zuenean espaloia egoera txarrean zegoelako, argazkiak sartu behar izan zituen, larrialdietako partea, lekuko presentzial batzuen deklarazioa… hau da, galtzadaren baldintza txarrak frogatzeko froga guztiak.

  • Erreklamazioa erregistroan sartu eta gehienez ere sei hilabeteko epean ebatzi behar du espedientea Administrazioak. Oso garrantzitsua da kontuan hartzea Administrazioak ez badu espedientea epe horretan ebazten, ulertu behar da pertsonaren asmoa ezetsia izan dela; beraz, administrazioaren isiltasuna deitzen zaio (hau da, ez dago Administrazioaren erantzunik).

  • Administrazioak kalte-ordaina ukatzen badu, errekurtsoa jar daiteke administrazioarekiko auzien jurisdikzioko epaitegi eta auzitegietan. Horretarako, interesdunak abokatu baten ordezkaritza eta laguntza teknikoa izan behar du. Egiteko epea bi hilabetekoa izango da, ebazpena jakinarazten denetik hasita.

4. Non aurkezten dut erreklamazioa?

Administrazio Publikoaren aurkako erreklamazio bat aurkez daiteke Estatuko Administrazio Orokorreko edozein administrazio-organotako erregistroetan. Autonomia-erkidegoetako edozein administraziotan edo toki-administrazioko erakunde batean ere (Estatuko Administrazioarekin hitzarmena sinatu badute). Gainera, erreklamazioa Correos-eko bulegoetan eta, Espainiatik kanpo, ordezkaritza diplomatikoetan edo atzerriko kontsuletxeetako bulegoetan aurkez daiteke.

5. Administrazioari erreklamatzeko baldintzak

  • Herritar batek jasandako kaltea edo kaltea ekonomikoki balioetsi behar da, eta pertsona edo pertsona-talde baten bidez. Herritarren ondarean, eskubideetan edo osotasun fisikoan kaltea egin behar da, kalte moralak barne. Eta baloratu eta zenbatu egin behar da, kaltetuari kalte-ordaina eman ahal izateko.
  • Administrazio Publikoaren jokabide arduragabetik zuzenean jardun behar du.

  • Kalte-ordaina jasotzeko eskubidea izateko, beti frogatu behar da kaltearen eta Administrazio Publikoaren arteko kausalitate-harremana. Horrek esan nahi du medikuntza-atalak, argazkiak, lekukoak… era guztietako dokumentuak aurkeztu behar direla, administrazioaren kaltearen eta funtzionamenduaren arteko lotura frogatzeko.

Nola erreklamatu zor bat Administrazioari?

Krisiak berankortasuna eta ez-ordaintzeak areagotu egin ditu enpresen artean, baina baita enpresen eta administrazio publikoaren artean ere. Galdera hau da: nola erreklamatu dezakegu zor bat administrazioak dirua zor digunean?

  • Administrazioek gehienez 30 eguneko epean ordaindu behar dute, eta, epe hori igaro ondoren, administrazioak ez du ordaindu behar.
  • Idatziz erreklamatu behar diogu administrazio zordunari, ordain dezan, berandutza interesak barne.
  • Administrazioak hilabeteko epean erantzun behar du. Epe horretan erantzuten baduzu, amaitu egingo da prozedura.
  • Administrazioak hilabete batean erantzuten ez badu, ordainketa-epearen mugaeguna aintzatetsitzat joko da, eta administrazioarekiko auzi-errekurtsoa aurkez daiteke administrazioaren jarduerarik ezaren aurka.
  • Kautelazko neurri gisa zorra berehala ordaintzea eska dezakegu, epaileak ia beti hartzen baitu. Ez du egingo, baldin eta administrazioak egiaztatzen badu ordainketa justifikatzen duten inguruabarrak ez direla gertatzen edo erreklamatutako zenbatekoa ez dagokiola eska daitekeenari.
  • Errekurtsoa amaitzen bada eta epaia hartzekodunaren aldekoa bada, administrazio demandatuak prozesuko kostuak ordaindu beharko ditu.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak