Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Andaluziak kontsumitzaileari informazioa eta orientazioa emateko telefonoa jarri du martxan

Erabiltzaileek zalantzak argitu, beren eskubideak ezagutu eta erreklamazioak egiteko behar diren tramiteak egin ditzakete.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2002ko azaroaren 29a

Andaluziako Juntak “Kontsumitzailearen Telefonoa” aurkeztu zuen gaur Malagan. Kontsumitzaileari informazioa eta orientazioa emateko zerbitzu berria da, eta erabiltzaileek zalantzak argitu eta beren eskubideak zein diren jakin ahal izango dute. Era berean, Elia Rosa Maldonado Batzordeko Kontsumoko zuzendari nagusiak azaldu zuenez, kalte egingo dien egoera bat erreklamatu edo salatzeko beharrezko izapideak egin ahal izango dituzte.

“Telefono-zenbaki honen (900 84 90 90 90) helburua da ahalik eta informazio gehien ematea herritar arduratsuak eta informatuak prestatzeko kontsumitzaile gisa dituzten eskubideei buruz; izan ere, gai honi buruzko ezagutza da abusuen edo irregulartasunen aurrean autodefentsa onena”, adierazi zuen Maldonadok.

Telefono hau doakoa da, astelehenetik ostiralera goizeko bederatzietatik arratsaldeko ordu bietara funtzionatzen du eta kontsumoaren arloan adituak diren hamabost teknikari ditu “erabiltzaileak ahalik eta hobekien artatzeko zalantza eta galdera ohikoenak egituratu dituztenak”.

Zenbaki horrekin telefono finko baten bidez soilik konekta daitekeen arren, kontsumo-arduradunak ziurtatu zuen metodo hori “klasikoa eta eraginkorra dela, eta herritar gehienek erabil dezaketela”, eta adierazi zuen oraingoz ekimena “proiektu pilotua” dela eta, horregatik, autonomia erkidegoko telefono finkoek bakarrik deitu ahal izango diotela.

Erabiltzaileek gehien planteatutako gaiak zein diren eta kontsumitzaileek kontsultak zein ordutan egin ohi dituzten ikusi ahala, ordutegi-tarteak ezarri ahal izango dira eta zalantzak argituko dituzten langileak eta zerbitzua zabaldu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak