Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Aragoiko kontsumitzaileen elkarteek 26.000 kontsulta baino gehiago egiten dituzte ekainera arte

Informazio-eskaera gehiengoaren eskaera da, eta ondoren kexa eta erreklamazioak.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2005eko abuztuaren 23a

Aragoiko kontsumitzaile eta erabiltzaileen elkarteek 26.528 kontsulta erantzun dituzte aurtengo lehen erdian. Gehienak pertsonalki (%42,7) eta telefonoz (%42,9) aurkeztu dira, eta posta elektronikoa hirugarren komunikazio-modu erabiliena da (%10,3).

Informazio-eskaera da eskaera nagusia (%63), ondoren kexak (%18,1) eta erreklamazioak (%16,6). Salaketak, bestalde, eskaera guztien %2,1 dira.

Informazio-eskaeren arrazoiei dagokienez, ehunekorik handiena zerbitzuak emateko ustezko irregulartasunei (% 53,2), kontratua ez betetzeari (% 21,3) eta, neurri txikiagoan, produktuei edo zerbitzuei buruzko informaziorik ez izateari (% 8,5) eta bermeak ez betetzeari (% 5,2) dagokie.

Jarduera-sektoreei dagokienez, nabarmentzekoa da banku- (%54), etxebizitza- eta telekomunikazio-arloko (%9) eta etxez etxeko zerbitzu-eskaintzako (%4,5) informazio-eskaera. Gainerako sektoreek (bidaiak, automozioa, etxetresna elektrikoak, interes orokorreko zerbitzuak, altzariak, irakaskuntza arautu gabeak), %0,5 eta %3 arteko oreka dute.

Aragoiko kontsumitzaileen elkarteetan informazioa edo aholkularitza eskatzen duten pertsonen profila hau da: 40 eta 52 urte bitarteko emakume bat (%57).

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak