Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Autoen polizek eta ondasunen gaineko kalteek bat egiten dute Aseguruen Zuzendaritza Nagusiari zuzendutako kexekin.

Erakunde horrek 1.424 erreklamazio ebatzi zituen urteko lehen seihilekoan, %5,38 gutxiago.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2006ko abuztuaren 18a

Ibilgailuei eta ondasunei egindako kalteei buruzko aseguru-polizak zituzten bezeroen erreklamazioak Aseguruen Zuzendaritza Nagusiak urteko lehen seihilekoan erregistratutako kexen %58,85 izan ziren. Aldi horretan, Zuzendaritza Nagusiak 1.424 erreklamazio ebatzi zituen, iazko urtarriletik ekainera bitartean baino %5,38 gutxiago.

Kexen %36,87 sute, kalte natural edo ondasunei egindako bestelako kalteei zegozkien aseguruekin lotuta zeuden, 525 eurora iritsi arte; %21,98 lurreko ibilgailuei buruzko polizei buruzkoak ziren, eta %13,90 bizi-adarrarekin lotuta zeuden.

Hona hemen gaixotasunaren eta osasun-laguntzaren (% 9,20), defentsa juridikoaren (% 4,63), erantzukizun zibil orokorraren (% 3,86), laguntzaren (% 2,60), istripuen (% 2,25) eta heriotzen (% 4) estaldurak.

Nabarmentzekoa da kontratuen klausulen interpretazioan desadostasunei buruzko erreklamazioek garrantzi handia dutela arlo guztietan, duten kopuruagatik. Ibilgailuen aseguruetan maiz izaten dira kontratuaren aldaketekin eta arduradunaren defentsa juridikoaren prestazioekin zerikusia duten kexak.

Mapfre (erreklamazioen %5,90) eta Allianz (%5,83) izan ziren urteko lehen seihilekoan kexa gehien jaso zituzten konpainiak; atzetik, Santa Luzia (%5,89) eta Ocaso (%4,89). Erregistratutako kontsulta eta kexen %57,5ek erreklamazio-prozedurak sortu zituen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak