Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Banku eta kutxen komisioak, gorantz

Aurten, Espainiako banku eta aurrezki kutxen komisioak %10 inguru igo dira, batez ere transferentzia bat egiteagatik eta kutxazaina erabiltzeagatik
Egilea: Leticia Arráez 2007-ko abuztuak 21

Banku-erakunde bateko erabiltzaile bakoitzak 226 euro ordaindu zituen iaz gure herrialdean, batez beste, oinarrizko eragiketetako komisioetan, maileguak edo bestelako produktuak kontuan hartu gabe, batez ere transferentzietan eta kutxazain elektronikoa kreditu- eta zordunketa-txartelaren bidez erabiltzean. 2007. urtearen amaieran, pertsonako batez besteko komisioak 260 edo 280 eurokoak izan daitezke. Komisioen azken igoeraren ondoren, batez bestekoa KPIa baino bi puntu gorago jarri da. Zifra horiek Espainiako Bankuak argitaratzen ditu, eta herritarrek galdetzen dute nola eragingo dieten igoera horiek beren poltsikoei, eta nola eragingo dieten beren eragiketa ohikoenetan. Egokiena da komisioak erakundeekin negoziatzea eta erreklamatzea, eskatu gabeko zerbitzu batengatik kobratu badute.

Espainian banku eta aurrezki kutxek kobratzen dituzten komisio handiak salatzen ez badira ere, komisio horiek jaitsi beharrean, handitu egin dira. Batez ere bankuetako eragiketa nagusiengatik egin dituzte komisioak, baita zenbait finantza-erakundetan mugimendu oinarrizkoenetan aplikatutako komisioak ezabatu ondoren ere. Espainiako Bankuaren datuen arabera, 2007ko lehen sei hilabeteetan komisio eta eragiketa sinpleak% 4,6 igo ziren batez beste. Igoera hori Kontsumoko Prezioen Indize Harmonizatuaren (IPCA) gainetik dago. Zehazki, Banketxe, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteak (DROGAZALE) antzeko igoera aurreikusten du urteko gainerako denboretarako, eta gogorarazi du irtenbiderik onena erakundeekin negoziatzea dela, zerbitzuetan preziorik onenak lortzeko.

2005ean erabiltzaileak urtean batez beste 176 euro ordaintzen bazituen, kopuru hori 226 euro garestitu zen 2006an, eta urte amaieran 260/280 euroraino iristea espero da. Komisioak negoziatzeko aukera izan arren, prezioak homogeneizatzeak zaildu egiten du bezeroak hautatzea. Oso garrantzitsua da, beraz, erakundeen eskaintza konparatzea eta eskatuko dituen zerbitzu guztietan letra txikia irakurtzea. Alde horretatik, banku eta kutxa batzuek duela bi urte ‘komisiorik gabe’ izenarekin kaleratu zituzten kanpainek ere ezusteko batzuk eragin dizkiete bezeroei. Gainera, oinarrizko zerbitzu batzuk komisiorik gabe eskaintzen badira, letra txikiari begiratu behar zaio, beste zerbitzu batzuk, hala nola txartela mantentzea, garestiagoa izan baitaiteke.

2005ean erabiltzaileak urtean batez beste 176 euro ordaintzen bazituen, kopuru hori 226 euro garestitu zen 2006an, eta urte amaieran 260/280 eurora iristea espero da.

Gaur egun, bezeroen interesak babesten laguntzen duten alderdi batzuk lantzen ari dira, hala nola araudi ‘zuzenagoa’ onartzea. Batez ere, Espainiako Bankuaren eta Osasun eta Kontsumo Ministerioaren esku-hartze handiagoa. Gizarteak, oro har, beste helburu bat du: erakundeekiko eta patronalekiko elkarrizketa eta elkarrizketa handiagoa, pixkanaka lortzen ari dena. Baina garrantzitsuena da erabiltzailea ez datorrela bat bankuek eskaintzen dituzten komisio handiekin, eta behar diren zerbitzuetan negozia ditzala, bai eta komisio horiek oso handiak eta neurrigabeak direla ikusten denean haiek erreklamatzea ere. Aholku bat da erabiltzailearen ‘banku-bizitzaren’ jarraipen erregularra egitea, bidezkoak ez diren komisioak saihesteko.

ADIMENAEk ziurtatzen du komisioen igoera ez dagoela zerbitzuaren kalitatearen araberakoa. Adibidez, presidenteordeak azaldu du egungo txartelek erabiltzen duten banda magnetikoaren sistema oraindik ere oso ahula dela iruzurrarekiko. 2010ean txip berria ezarriko dela kalkulatzen da. “Kontsumitzaileen batzordeekin ordaintzen ari den trantsizioa. Hala, bada, garbi ikusten da kanpaina ez dela batere eraginkorra izan komisiorik gabe, eta ez dela murriztu komisioen kostuaren igoera, ez eta erabiltzaileen poltsikoan izan duen eragina ere, gero eta gehiago ordaintzen jarraitzen baitute zerbitzu berak emateagatik”, salatu du Herrerok.

Oraindik ez dira asko bete iragarki-taula bat jarri dela bezeroei jakinarazteko

Horregatik, oso garrantzitsua da batzordeak beren erakundeekin negoziatzea, eta haiekin ados ez badaude, adituek bezeroaren defendatzaileari eta Espainiako Bankuari erreklamazioak aurkeztea gomendatzen dute. Kontuan har daitezke zenbait iradokizun, oso erabilgarriak izan daitezkeenak banku-erakunde baten zerbitzuak kontratatzeko.

Ez da ahaztu behar erakundeek, beren ohiko jardueran, banku edo aurrezki-kutxa bakoitzak ezarritako gehienezko komisioak aplikatzen dituztela. Beherapen-kasuak daude bezeroak negoziatzen duenean, eta horregatik da beharrezkoa negoziatzea. Bestalde, kasu askotan, komisio bat kobratzea izaten ari da erakundeen jarduna, nahiz eta benetan emandako zerbitzu bati ez dagokion. Bezeroak erreklamatzen badu, kargua itzuli egiten dute, baina erreklamazio hori egiten ez bada, komisioaren zenbatekoa bankuek eta aurrezki-kutxek kontzeptu horrengatik dituzten diru-sarreretara joango da. Gainera, jakin behar da bankuak edo kutxak eskaintzen dituen produktu eta zerbitzu guztien komisioak berrikus daitezkeela, eta, horrez gain, erakundean galdetu behar da Espainiako Bankuan dagoeneko erregistratu den eta tarifa-liburuan agertzen den. Eguneroko jardueran abusuak saihesteko modu bat da.

Hala ere, oraindik ez dira asko bete bezeroei jakinarazteko iragarki-taula bat jartzeari dagokionez. Hau da, bezeroak bere betebeharrak eta eskubideak ezagutzeko, beste banku batzuenekin alderatzeko eta banketxeak eskaintzen dituen azken eskaintza edo zerbitzuak ezagutzeko aukera izango du.

Transferentziak

Azken hilabeteetako fenomeno bat da banku-transferentzia nazionalak garestitzea, batez ere erakunde beretik egindakoak, hau da, finantza-sare bereko sukurtsalen artean egindakoak (%9,45), bai eta kontua dagoen banku edo aurrezki-kutxa batetik egindakoak ere. Kasu horretan, komisioa hiru eurokoa izan zen, batez beste; duela sei hilabete, berriz, 2,75 eurokoa; hau da, % 9,45eko igoera.

Kreditu-txartelak

Zordunketa-txartelarekin kobratzea, norberarena ez den entitate batean, baina txartel-sare berarekin (Servired, Euro6000 edo 4B), finantza-erakundeek komisio handiak kobratzearen baliokidea da. Ateratze horien batez besteko prezioa% 11,1 igo da, 54 zentimotik 60ra, batez beste. Ikusten denez, eskatzen diren komisioak, oro har, handiagoak dira bankuetan kutxetan baino, baina berriro ere homogeneotasun handia dago tarifen artean. Ohikoa denez, diru kopuru handiagoko komisioa eskatzen da beste kutxazain sare batean dirua kredituan izanez gero, baina ez da dirurik eskatzen eskudirua erabiltzeagatik. Oraingoan, gutxieneko komisioa 4,51 eurotik 20 eurora bitartekoa da. Kreditu txartelen kasuan, gutxieneko prezioa 13,52 eurotik 40 eurora bitartekoa da. Baina kasu honetan prezioak ere negozia daitezke. Adibidez, Banco Santander-en 24 euroraino doi daitezke eta BBVAren 30 euroraino bigarren urtean. Beste banku batzuetan, lehen urtea doan izan daiteke eta bigarrenetik aurrera kopuru bat ordaintzen hasi behar da. Azken finean, urteko kuota murriztu egin daiteke negoziatzeko orduan. Txartelaren erabileraren arabera.

Maileguak

Hipotekazkoak ez diren kredituen irekiera %0,48 igo da, eta hipoteka-kredituena, berriz, %1,24. Hala ere, gehien handitu den komisioa mailegu bat irekitzeko egiten den azterlanarekin lotutakoa izan da, %4 eta %5 bitartean igo baita. Hipoteka-maileguen irekiera-komisioan, gorabehera handiak hauteman daitezke erakunde bakoitzak aplikatzen dituen zenbatekoetan: 15 eurotik 950 eurora bitartekoak. Bestalde, hipotekazkoak ez diren maileguei dagokienez, komisioa % 2 eta % 3 artean igotzen da, eta gutxieneko zenbatekoen artean gorabehera handiak daude, hau da, 12 eta 120 euro artean.

Kontuen eta libreten mantentze-komisioa

Kontuak mantentzeagatiko komisioak gutxiago igo ziren, baina gehiago, batez beste 54 zentimo igo baitziren, bai kontu korronteetarako, bai aurrezki-kontuetarako. Finantza-erakunde batek eskaintzen duen eta sei hilean behin ordaintzen den eragiketarik oinarrizkoena da. Nolanahi ere, “komisiorik gabe” kanpaina abiarazi zuten banketxe askok doan eskaintzen zieten kontu hori ireki zuten bezeroei.

Gastua eta komisioa ez dira gauza bera

Espainiako Bankuak zentzu komunean oinarritutako arau bat gogorarazi du; horren arabera, finantza-erakundeak erabiltzaileari kobratzen dion edozein batzordek zerbitzu bat izan behar du. Berriro ere, funtsezkoa da kontratuak sinatu aurretik irakurtzea eta bankuari edo aurrezki-kutxari beldurra galtzea. Horrez gain, erakundeek kobratu egin ditzakete zerbitzu horiek emateagatik izan dituzten gastuak. Baina ez dira nahastu behar komisioa eta gastua. Hona hemen batzordeen ezaugarriak:

  • Benetako zerbitzu bat eman behar dute, hau da, entitateak benetan eman duena.
  • Bezeroak zerbitzua eskatu behar du. Horrela, kanpoan geratzen dira entitateak ezartzen dituen eragiketak, hala nola mailegu baten kuotak helbideratzeko kontu korrontea irekitzea edo entitateak egiten dituen opariak, hala nola kreditu txartelak, etab.
  • Zerbitzua arduraz eman behar da: bezeroak eskatzen duen eragiketa behar bezala eta denbora egokian egin behar da.
  • Komisioaren zenbatekoak emandako zerbitzuarekiko proportzionala izan behar du, hau da, oreka egon behar du aplikatutako komisioaren zenbatekoaren eta egiten den eragiketaren bolumenaren artean.