Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia > Artilea

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Bederatzi gaitasun profesional bultzatzeko

Edozein langile malgu, sortzaile edo enpatia lantzen saia daiteke, lan etorkizuna hobetzen lagunduko dioten ezaugarriak.

Sortzaileagoa izatea, aldaketetara egokitzea, taldean lan egitean trebetasunez moldatzea, erabakiak hartzeko erraztasuna izatea, enpatia garatzea… Enpresek ezaugarri horiek dituzten profesionalak bilatzen dituzte. Baina, talentu profesionala gara daiteke? Adituek baietz uste dute, eta jarraibide batzuk ematen dituzte lanean hainbat trebetasun garatzeko. Hurrengo lerroetako bederatzik, behar bezala erabiliz gero, etorkizun profesionala izateko laguntza handia izan dezakete.

1. Konbentzitzeko gaitasuna

Oso gaitasun erabilgarria da enpresako maila guztietan, bai bezero berriak lortzeko, bai nagusiak konbentzitzeko hobekuntza bat ezartzearen egokitasunaz, bai lantalde bateko kideek beren onena eman dezaten.

Koherentea izan behar da, esaten denaren eta egiten denaren artean erabateko harmonia egon behar du

Zer da “limurtzaile izatea”? Gaitasun hori besteengan eragitean datza helburu profesional batzuk betetzeko, baina inoiz ez beste pertsona batzuk manipulatzean, eta hori oso kaltegarria da lan ingurunean. Limurtzaileagoa izateko, ezinbestekoa da koherenteak izatea, esaten denaren eta egiten denaren artean erabateko harmonia dagoela ikustea. Bestela, sinesgarritasuna galtzen da.

2. Malgutasuna

Oso aintzat hartzen dira inguruneetara, egoeretara eta pertsonetara eraginkortasunez egokitzen diren profesionalak. Baita aldaketekin, ustekabeko lanak onartzearekin edo erantzukizun berriekin gogaikarri sentitzen ez direnak ere.

Lan-munduaren ezaugarria etengabeko aldaketa da: aldatu egiten dira merkatuaren eskaerak, ekoizteko moduak, egiturak, zuzentzeko modua, balioak, gizarte-erakundeak… Bizirik irauteko, aldaketa normaltzat hartu behar da, eta etengabe berritzeko gaitasuna garatu, pentsamolde irekiarekin. Profesional malgu bihurtzeko, komeni da:

  • Ahalik eta aldaketa gehien, gero eta zailagoak, egitea, modu ordenatuan.

  • Horietako bakoitzarengandik ikasteko ahalegin guztia egitea.

  • Eredu berria, hasieran ontzat ematen badu ere, zaharkituta geldituko da epe jakin batean, eta aldaketa berri bat sustatu beharko da orduan.

3. Autokonfiantza

Autokonfiantza-maila handia duten pertsonei lanean erronka berriak hartzea gustatzen zaie, edozein lan arrakastaz egiteko gaitasunean konfiantza dute eta beren iritziak mantentzen eta defendatzen badakite (baita iritzi herrikoia ez bada eta besteek zalantzan jartzen badute ere). Autokonfiantza funtsezko ezaugarria da profesional gaitua eta baloratua izateko.

Gaitasun hori indartzeko, adituen lehen gomendioa da arriskuak bere gain hartzen ausartzea eta huts egiteko beldurra galtzea.

4. Sormena

Profesional batek gehien baloratzen duen ezaugarrietako bat da. Betidanik, jarduera sozioekonomikoetan espiritu analitikoa nagusitu da, lehendik dagoenaren gainean lan egiten duena eta informazioan oinarritzen dena. Balio hori nahikoa da irtenbide ezagunak aplikatzeko, baina berritzeko, lehendik dagoenaren nagusitasuna gainditzeko, ezaugarri horiek espiritu sortzailearekin osatu behar dira.

Autokonfiantza funtsezkoa da, eta okertzeko beldurra galduz indartu daiteke

Lanean, pertsona sortzaileak erabilgarriak dira errealitatea beste modu batera ikusten dutelako, eta, beraz, zailtasun-arazoetarako irtenbide alternatiboak lortzen dituzte, oso gutxik aurkitzen baitituzte erantzunak. Baina, pentsatzen denaren kontra, ideia bitxienak dituena ez da sortzaileagoa. Egia esan, edozein arazori eman dakizkiokeen erantzun-kopuruarekin du zerikusia sormenak.

Mundu guztiak bultza dezake gaitasun hori lanean, betiere oztoporik ez badago, hala nola lankide sortzaileen falta, aldaketarik onartzen ez duten pertsonez inguratuta egotea edo sormena garatzeko aukerarik ematen ez duten nagusiez inguratuta egotea. Oztopo horiek berritzeko gaitasuna mugatzen dute.

5. Enpatia

Enpatia edo pertsonen arteko ulermena ezinbesteko trebetasuna da lantalde baten buru izateko eta lankideekin eta nagusiekin gatazkarik gabeko harremana izateko. Besteen ezkutuko sentimendu eta kezkak ulertzea, beste kultura batzuetako pertsonekin harremanak izateko sentsibilitatea izatea, edo solaskideen gogo-aldartea erraz atzematea, ahotsaren tonua edo gorputzaren jarrerak behatuz soilik. Baina horrek ez du esan nahi besteen iritziak onartu behar direnik kontrakorik ez eramateagatik.

Zein profesional-motari da erabilgarriagoa trebetasun hori? Oro har, enpatia izatea onuragarria da edozein langilerentzat, baina batez ere komunikazio-, marketin-, bezeroarentzako arreta- eta salmenta-sailetan zerbitzuak ematen dituztenentzat, edo zuzendaritza- eta erdi-mailako arduradunentzat. Nolakotasun hori gara daiteke?

  • Hasteko, enpatiak eguneroko ohitura bihurtu behar du, entzute aktiboa hobetzeko ohitura.

  • Beste pertsonek esaten dutena kontuan hartu behar da, eta haien pentsatzeko eta sentitzeko moduari buruz hausnartu.

  • Erabakiak hartzen ere ohitu behar da, ikaskide, laguntzaile edo bezeroengan izan ditzaketen ondorio pertsonal emozionaletan pentsatuz beti.

  • Beste teknika bat sentimenduak ozenki adierazten saiatzea da (hala, gainerakoak erosoago sentituko dira beren sentimenduak adieraztean), ikuspuntu berak partekatzen ez dituzten pertsonekin harreman gehiago izatea eta besteei buruz aldez aurretik iritzirik ez ematea.

6. Erabakiak hartzeko erraztasuna

Lan munduaren eskakizunen ondorioz, erabaki egokiak hartzeko gai diren profesionalak baloratzen dira. Baina ez hori bakarrik: erabakia azkar hartu behar da. Adituen arabera, ez du ezertarako balio, arazo bat konpontzeko aukera guztiei buruzko azterketa sakona egin ondoren, oso berandu iristen bada, erabaki bikaina hartzeak.

Zein dira erabakiak hartzean saihestu beharreko akats ohikoenak? Helburu argirik ez izatea, hau da, hartu beharreko erabakiak zer baliagarritasun izango duen ez jakitea; konpondu beharreko arazoari buruzko informaziorik ez izatea; zalantzazko pertsona izatea (huts egiteko beldurrak paralisia eragiten du); eta prezipitazioa (erabaki on bat, betiere, meditazio egoki baten ondorio da).

Pertsona sortzaileek irtenbide alternatiboak lortzen dituzte erantzun gutxi aurkitzen dituzten arazoetarako

Adituek aholkatzen dute ahal den informazio guztia biltzea aukeren alde onak eta txarrak ebaluatzeko eta antzeko erabakiak hartu behar izan dituzten pertsonen balorazioak eskatzeko. Hala ere, kontuz ibili behar da, eta ez da inoiz pentsatu behar gehiengoaren iritziari kasu egitea, entzuten jakitea ondo dagoelako, baina, batzuetan, iritzia ematen dutenek ez dute arazoa sakon aztertu.

7. Komunikatzeko trebetasuna

Enpresaren egunerokotasunean nahiz esku-hartze publikoetan komunikatzeko gaitasun handia duten profesionalek arrakasta izateko aukera gehiago izango dute. Komunikatzaile onek mota guztietako pertsonekin elkarrizketak hasteko gaitasuna dute. Gainera, gai konplexuak lankideei edo laguntzaileei azaltzen dizkietenean, berehala bereganatzen dituzte ideia nagusiak. Sekretua? Ideia nagusiak zein diren argi izatea, ordena logikoan azaltzea eta hitz errazak erabiltzea.

Profesional modernoak publikoarentzako komunikazio-teknikak ere ezagutu behar ditu. Hain zuzen, ahozko txostenak aurkeztu beharko dizkie bere nagusiei, produktuak aurkeztu beharko dizkie bezeroei, enpresa-ekitaldietan parte hartu, etab. Hala ere, jendaurrean hitz egitea da profesionalak gehien beldurtzen dituen gauzetako bat. Pertsona batzuek ez dute beren gain hartzen publikoaren aurrean hitz egitera behartzen dituen erantzukizunik, deserosotasuna, beldurra, antsietatea, haserrea, zigorra edo, besterik gabe, egiteko prest ez dauden aparteko lana eragiten baitie. Pertsona horiek jakin behar dute jarrera horrek aukerak kentzen dizkiela beren karrera profesionalari.

8. Talde-lana

Taldean lan egiteko gai den jakiteko metodo erraz bat bi galdera hauei erantzutea da: Eroso al zaude enpresako beste pertsona batzuekin batera lan komun bat egitean? Ba al dakigu besteen iritziak entzuten eta errespetatzen? Bi kasuetan erantzuna baiezkoa bada, bide onean gaude.

Taldean lan egiteko hiru arau bete behar dira beti:

  • Taldearen barruan, dena da eztabaidagarria.

  • Iritzi guztiak aztertzen eta errespetatzen dira lan-prozesuan; taldeko edozein pertsonak bere jarrera defendatzeko eskubidea du, eta gainerakoek aktiboki entzuteko betebeharra dute.

  • Taldeko akordioak taldetik kanpo bete eta defendatu behar dira.

Talde-lana eraginkorra izan dadin, sortzen diren tentsio-uneetan ikuspegi positiboa eman behar da. Kasu horietan, lasai egon behar da, eta besteen animoak lasaitzen saiatu behar da, ideiak eta irtenbideak emanez, negatiboan jarri beharrean. Gainera, kritikak onartzen ikasi behar da, baita guztiari “bai” esaten dioten pertsonez fidatzen ere.

9. Negoziatzeko gaitasuna

Kontrako interesak dituzten bi alderdi edo gehiago akordio bat lortzeko biltzen diren prozesua da negoziazioa. Negoziatzaile ona izateko, ezinbesteko hiru ezaugarri izan behar dira:

  • Bizimodu etikoa izatea: negoziatzaile onak zuhurtasun handia erakusten duten pertsonak dira eta protokoloa eta besteen jarrera pertsonalak errespetatzen dituzte. Ildo horretatik, umorez eta baikortasunez betetako izaera dute.

  • Komunikatzaile ona izatea: hitz-jario bikaina dute, ideiak, mezuak eta argudioak hizkuntza sinplean adierazteko gaitasun handia, eta etengabe solaskideen mailara egokitzen dituzte. Entzute aktiborako gaitasun handia dute, eta, beraz, aurkariek beren eskaerak beldurrik gabe adieraztea lortzen dute.

  • Adimen intuitibo handia izatea: azkar eta argi sintetizatzeko gai dira. Oso erabakigarriak dira problemak ebazteko ekintza egokiak bilatuz. Planifikatzaile eta antolatzaile bikainak dira, inprobisatzeko gaitasuna galdu gabe, eta, batzuetan, guztiz kalkulatuak ez diren arriskuak hartzen dituzte.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak