Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Bermea eta bigarren eskua

Produktu erabilia erosten dugunean eta handik gutxira hondatzen denean, ba al dugu bermerik horrelako erosketa batean? Erantzuna baiezkoa da, bermea ematen baita, ondasuna bigarren eskukoa izan ala ez.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2004ko azaroaren 23a

Batzuetan, ezin dugu artikulu berririk erosi garestiak direlako edo, besterik gabe, ez zaigu komeni emango diegun erabilera dela eta. Kasu horietarako, bigarren eskuko produktuen salerosketa dago.

Hala ere, erosketa-sistema hori egiteko hiru modu bereizi behar dira merkatuan:

– Bigarren eskuko produktuetan espezializatutako dendetara joan. Han, denbora-tarte labur batez (normalean, hilabete batetik hiru hilabetera) bermatutako objektuak eskaintzen dizkigute.

– Stock-hondarrak, erakusgaiak edo erabilitako artikuluak saltzen dituzten enpresa edo dendei denboraldi batez erostea.

– Partikularren artean transakzio bat egitea.

Gaur egun, kontsumitzaileak espero du erosten duen ondasunak, estreinatu behar ez badu ere, ez duela arazorik izango lehen hilabeteetan. Hori gertatuko balitz, bezeroak, prezioa ordaindu zuen objektua jasotzeaz gain, bermea idatziz eta zigilatuta ere eska dezake. Horri esker, kalteak sortuz gero, konpontzeko eska dezake.

Horretarako, kontuan hartu behar dugu “Kontsumo-ondasunen Salmentako Bermeei buruzko Legearen” edukia, kontsumitzaileak produktu akastunen aurrean dituen eskubideak zabaldu zituena. Aztergai dugun gaiari dagokionez, arauak ezartzen du bigarren eskuko ondasunak babesteko gutxienez urtebeteko epea. 2003ko irailaren 11 baino lehen, orduan sartu baitzen indarrean lege hau, epea sei hilabetekoa zen, erosi berri ziren gauzetarako bezalaxe. Berme hori nahitaezkoa da, eta, nahiz eta kontratuan uko egiten dion klausula oro agertu, erabat deuseza izango da.

Hala, saltzaile bati kontsumo pribatuko ondasun higigarri bat erosi zaionean egin dezakegu erreklamazioa. Hala ere, lege honen edukia ez zaie aplikatuko partikularren artean egindako salerosketei, ondasun higiezinei eta zerbitzuei, ezta salmenta judizialetan lortutako objektuei ere. Erregulazio horretatik salbuetsirik egonen dira, halaber, kontsumitzaileak berak joan daitezkeen enkante administratiboetan eskuratutako bigarren eskuko ondasunak.

Erabilitako produktuen berme-aldian, saltzailea da erantzulea, eta, matxurarik izanez gero, partikularrak erreklamazioa egiteko eskubidea izango du. Nolanahi ere, bermatzailea nor den jakin behar dugu. Normalean, fabrikatzailea, inportatzailea edo saltzailea izaten da. Datu hori berme-agirian agertu ohi da, eta arreta berezia jarri behar da hura enbalajearen parte denean, hura desegitean galdu egin baitaiteke. Identifikatu ondoren, gerta litezkeen kalteen berri emango diogu arduradunari, eta konponketa bakarrik eskatuko dugu, bigarren eskuko ondasunetan ezin izango baitugu eskatu artikuluaren ordez antzeko ezaugarriak dituen beste bat jartzeko. Baina akatsak konpontzeko ematen diguten zerbitzu horrek doakoa izan behar du. Eskulana, materialak, aldatzen diren piezak eta joan-etorriak ere barne hartu behar ditu.

Orain arte, abantailak besterik ez dirudite; hala ere, kontsumitzaileari arazo bat sortzen zaio ondasunaren matxura edo akatsa entrega egin eta lehen sei hilabeteren ondoren agertzen bada. Kasu horretan, berari dagokio frogatzea akatsa jatorrian dagoela eta ez dela erabilera okerragatik izan. Batzuetan, tresna berri bat erostea baino garestiago atera daiteke erakustaldi hori.

Azkenik, erosketako tiketak edo fakturak ez botatzea gomendatzen da, batzuetan beharrezkoak baitira erreklamatu ahal izateko. Egiaztagiri horiek berme-agiriekin batera gorde ditzakegu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak