Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Berreskuratu al dezaket dirua nire kreditu-txartela lapurtzen badidate?

Gure txartela galdu edo lapurtzen badigute, kontu korrontea hustu diezagukete. Hori saihesteko zer egin behar den eta kasu horietan nola jokatu behar den azalduko dizugu.

uso fraudulento de la tarjeta Irudia: AhmadArdity

Espainiako Bankuaren arabera, 86 milioi txartel daude zirkulazioan. Eta, noizean behin, baten bat galdu egiten da edo, are okerrago, behar ez duenaren esku geratzen da. 2018an, milioi bat iruzurrezko transakzio baino gehiago erregistratu ziren txartelarekin, erregulatzaile nazionalaren arabera; orduko hartan, urtean 1,4 eragiketa baimendu ziren 100 "plastikoko". Kontua da txartela galdu edo lapurtzen badigute kontu korrontea hustu diezaguketela. Kasu horietan, bankuak itzuli egingo digu lapurtutako dirua edo behin betiko eman dezakegu galdutzat?

Txartela lapurtu edo galtzea

Gure txartelarekin egindako ordainketa baimendu gabeak atzemanez gero, lapurtutako dirua itzultzeko eska diezaiokegu bankuari. Izan ere, iruzurren kasuan, legeak babestu egiten gaitu eta gure erantzukizuna mugatzen du. Hori bai, ezer baino lehen, txartela berehala ezeztatu behar dugu, kalte handiagoak saihesteko.

  • Txartela galdu dut edo lapurtu didate, nola ordain ditzaket erosketak edo dirua?

Lapurreta baten biktima bagara edo txartela galdu eta hirugarren baten esku geratzen bada, gure baimenik gabe gastatzen diren lehen 50 euroen erantzule izango gara, lapurretaren edo “plastikoaren” galeraren berri eman arte. Bankuak diruaren gainerakoa itzuli beharko digu. Gainera, lapurreta jakinarazi ondoren egiten den edozein eragiketaz erantzun beharko du entitateak.

Adibide bat: gure txartela esku txarrean amaitu eta bertan behera utzi aurretik 300 euroko ordainketa egiten badugu, bankuak 250 euro itzuliko dizkigu, gure erantzukizuna lehen 50 eurora mugatuko baita.

Hori bai, aurreko muga horren baldintza da bezeroak bere txartela behar bezala babestu izana eta inolako utzikeriarik ez izatea; adibidez, ordaintzeko moduaren datuak beste pertsona batekin partekatzea edo txartelaren ondoan idatzitako pin kodea eramatea. Kasu horietan, bankuak uko egin diezaioke dirua itzultzeari. Gainera, baliteke karguan atzera egitea, eragiketak segurtasun-neurri guztiak gainditu baditu (PINa, SMS bidez jasotako aldi baterako kode baten bidezko autentifikazioa, etab.). ).

Txartelaren kopia

Beste kasu bat da gure txartela gurekin inoiz ez egotea, baina zibergaizkile batek klona, hau da, zenbakia, iraungitze-data eta CVV deszifratzea lortzen du. Kasu horretan, bankuak gastatutako diru guztia itzuliko digu; izan ere, txartela galdu ez denez, ezinezkoa da datuak lapurtu dizkigutela konturatzea, gure baimenik gabe erabili dutela jakin arte.

Irudia: Maria_Domnina

Zer egin behar dugu txartelarekin iruzur eginez gero?

Txartel bat galdu edo lapurtzen badigute edo iruzurrez erabili dutela dakigun unean bertan behera utzi behar dugu. Bankura telefonoz, lineako bankuaren bidez edo erakundearen aplikazioaren bidez dei dezakegu. Espainiako Bankuak adierazi du erakundearen betebeharra dela “une oro komunikatzeko modu bat izatea, galdu, lapurtu edo baimenik gabe erabili behar denean”. Horregatik, bankuek telefono bat izaten dute eguneko 24 orduetan horrelako gorabeherei erantzuteko.

Hurrengo urratsa Poliziaren aurrean salaketa jartzea izango da.

Azkenik, txartelarekin egin diren baimendu gabeko ordainketa guztiak itzultzeko eskatu beharko diogu bankuari. Erraz aurki ditzakegu estraktua berrikusiz. Baliteke formulario jakin bat betetzea eta salaketaren kopia batekin batera aurkeztea eskatzea.

Etiketak:

lapurreta txartel

RSS. Sigue informado

HelpMyCash

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak