Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Bigarren eskuko erosketak. Itzuli egin daitezke?

Si los artículos de segunda mano tienen desperfectos, el consumidor puede cambiarlos o pedir que le reintegren el dinero

Img percheros puertas list Irudia: love Maegan

La crisis ha hecho que aumente el número de personas que adquiere artículos de segunda mano, más económicos que los nuevos. Pero este tipo de compras, ya sea en una tienda o por Internet, siempre suscita reparos, como el del tipo de garantía que avala estos productos. Con frecuencia surge la duda de qué ocurriría si presentan un fallo, si no funcionan de manera correcta o si no gustan una vez en casa. Al igual que ocurre con los artículos nuevos, y como se detalla en el siguiente reportaje, se podrán devolver o no en función de si se compran a un particular o a una empresa, si tienen algún defecto o si el comerciante reconoce antes este derecho al consumidor.

Enpresari bati erositako produktuak

Img percheros puertas art
Irudia: love Maidan

Partikular batek bigarren eskuko produktua erosten dio enpresari bati (denda bat, Interneteko denda bat, etab.). Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrak arautzen du truke hori, salbu eta erabilitako artikuluaren erosketa kontsumitzaileak modu pertsonalean parte hartu ahal duen enkante administratibo batean egin bada. Produktu berriak erostea arautzen duen arau bera da. Kontsumitzailearentzako babesa -zenbait plaza- oso antzekoa da estreinatu gabeko artikuluen eta bigarren eskuko artikuluen kasuan.

Ondasunek kalterik ez badute, saltzaileak erosleari eskubide hori lehenago aitortu bazuen bakarrik itzuli ahal izango dira

Erabiltzaile batek dirua itzultzeko eskubidea duen zehazteko, hondatuta dauden ondasunen eta egoera onean daudenen arteko bereizketa egin behar da.

  1. Kontratuarekin bat ez datozen artikuluak

    Erosleak dirua itzultzeko, produktua ordezteko, konpontzeko edo beheratzeko eska dezake, kasu hauetakoren bat gertatzen denean:

    • Artikuluak ez datoz bat saltzaileak egindako deskribapenarekin, eta ez ditu kontsumitzaileak lagin edo eredu batean dituen ezaugarriak.

    • Mota bereko ondasunak normalean erabiltzen diren erabileretarako egokiak ez direnean.

    • 1,8 li

      Kontsumitzaileak behar duen erabilera berezirako egokiak ez badira, saltzaileak saltzaileari jakinarazi dionean eta merkatariak ondasunak onura hori duela onartu duenean. Kontsumitzaileak, bigarren eskuko denda batean, txigorgailu bat eskatzen du, ogia desizoztu eta saltzaileak ogia desizoztu dezan; etxera iristen bada eta funtzio hori ez badu, produktua ez da kontratuaren araberakoa.

    • Kontsumitzaileak era horretako ondasun baten ohiko kalitaterik eta prestaziorik aurkezten ez badu, kontsumitzaileak modu kitzikagarrian egin ahal izango du, saltzaileak egindako ondasunen ezaugarri zehatzei buruzko adierazpen publikoak direla eta, produktoreak, bereziki publizitatean edo etiketan.

    Era berean, uste da adostasun falta dagoela, produktua ez dela behar bezala instalatzen, eta hori preziokoa dela, saltzaileak edo kontsumitzaileak jarraibide okerrei jarraituz egin duenean.

    Aurreko kasuetan, adostasun falta dagoenean, eta erosleak erosketa egitean akats horiek ezagutzen ez baditu, kontsumitzaileak eskubidea du ondasuna konpontzeko, ordezkatzeko, prezioa jaisteko edo kontratua suntsiarazteko, eta horrek ordaindutako dirua itzultzea dakar.

    Zein kasutan du kontsumitzaileak eskubidea dirua itzultzeko? Produktua ez badator bat kontratuarekin, erosleak ezin duenean artikuluaren konponketa edo ordezkapena eskatu, eta horiek arrazoizko epe batean edo kontsumitzailearentzat eragozpen handirik gabe egin ez badira, erosleak prezioaren beherapena eta dirua itzultzea hauta dezake. Hala ere, akatsa garrantzi txikikoa bada, ezin da ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatu.

    Bigarren eskuko ondasunen bermea gutxienez urtebetekoa izango da eta, epe horretan, saltzaileak adierazten diren adostasun faltei erantzuten die.

  2. Kontratuarekin bat datozen produktuak

    Akatsik ez duten produktuak aldatu ahal izango dira saltzaileak hala aitortu badu eskubide gisa. Bigarren eskuko produktuekin zein berriekin gertatzen da hori. Dendariek dirua itzuli behar dutela edo erosleak iritzia aldatu behar duela uste badute ere, ez da horrela.

    Beraz, bigarren eskuko dendak jakinarazten badu dirua itzuliko diola erosleari ordaintzen ez badio, ordaindutako dirua itzuli beharko dio; bestela, txartel baten truke aldatuko duela dio. Baina, halaber, akatsik ez duen produktuagatik ordaindutako zenbatekoa ez ordaintzeko eskubidea ere badu, hori merkataritza-politika denean.

Partikular bati erositako produktuak

Kasu honetan, Kontsumo Ondasunen Salmentaren Bermeei buruzko Legea ez da aplikatzen, partikular baten eta enpresa baten artean aplikatzen baita, Kode Zibila baizik. Salmenta iruzurrezkoa bada, saltzaileak dirua itzultzea eska dezake, artikuluak akatsak edo akatsak dituenean.

Bigarren eskuko produktuek gutxienez urtebeteko bermea dute.

Saltzaileak saldutako objektuaren akats ezkutuak saneatzera behartuta dago, ez badu erabiltzen erabiltzen den erabilerarako, edo horrela murrizten bada erabilera hori, erosleak ezagutu ez badu edo gutxiago ordaindu badu, Kode Zibilak esaten duenaren arabera.

Baina akats horiek agerian badaude edo erosleak bere lanbidea dela-eta ezagutu behar baditu, saltzen duenak ez du erantzukizunik.

Bezeroak, sei hilabeteko epean, ordaindu zuen dirua itzultzea edo prezioaren proportziozko kopuru bat jaistea hauta dezake.

Gainera, saltzaileak ezkutuko akats edo akatsak ezagutzen bazituen eta erosleari ez badio halakorik kontatu, horrek kalte eta galeren ordaina jasotzeko eskubidea izan dezake, kontratua deuseztatuz gero.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak