Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

CECUk salatu du "puntu ilunak" daudela telefono-fakturazioan

Hala ere, segundokako tarifazioa aplikatzeak dakarren aurrerapena onartzen du.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2006ko martxoaren 22a

Telefono konpainien fakturazioak “puntu ilun” batzuk erakusten jarraitzen du, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) atzo salatu zuenez. Hala ere, segundoko tarifatzea “urrats garrantzitsua” dela onartu zuen.

Sektoreko konpainien praktika horiek “kendu egin behar dira”, bai zerbitzuaren kalitatea hobetuz, bai erabiltzaileari ebakiak jasaten dituzten deiengatik gasturik kobratu gabe, gutxienez minutu baino gutxiago irauten badute, CECUk esan zuen tarifikazioarekin zerikusia duten “konpondu gabeko puntu ilunak” geratzen direla. Erakundea poztu egin zen segundokako tarifikazioarekin, “kontsumitzaileek behin eta berriz behin eta berriz behin eta berriz behin eta berriz behin eta berriz eskatu dutelako lehenengo minutuaren kobrantza osoa”.

Konfederazioak salatu dituen alderdien artean etendako deien kobrantza dago. Araudiaren arabera, 90 segundotik beherako deiak eten egin behar dira, erabiltzailearekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik mozten badira. Hala ere, 6.000 telefono-dei baino gehiago berrikusi ondoren egindako CECUren azterketa baten arabera, egiaztatu da komunikazioa eten ondoren zenbaki berera deitzeko saiakera guztiak fakturazioan agertzen direla eta kobratu egiten direla.

CECU ere kexu zen komunikazioa eskasa den kasuez. “Deia mozten ez bada ere, denbora pasatzen da, baina ez zaio solaskideari entzuten; beraz, errepikatu egin behar da. Zenbaki horretara berriro deitzean, deiaren ezartze-kostua berriro kobratzen da, eta, orain arte, lehenengo minutua” ziurtatu zuen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak