Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

EBko kontsumitzaileen %80k ezagutzen dituzte bankuz aldatzeko arazoak

Horietatik %19k bakarrik itzuli ahal izan du ordaintzeko agindua erakunde berrira

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2012ko otsailaren 28a

Europako Batasuneko (EB) kontsumitzaileen %81ek bankuak edo banku-kontuak aldatzeko arazoak onartzen ditu, eta %19 baino ez dira gai izan bankuz aldatzeko eta, era berean, ordaintzeko agindua erakunde berrira itzultzeko, Europako Batzordeak (EB) argitaratutako azterlan baten arabera.

Michel Barnier Barne Merkatuko komisarioak kritikatu zuenez, “azterketa argitaratuaren emaitzek azaltzen dute zergatik aldatzen diren kontsumitzaileak bankuz hain maiz”. Europako komisarioak salatu zuenez, “kontsumitzaileek ezin badute banku-kontua erraz aldatu, ezin dituzte beste leku batzuetan eskaintzen diren banku-zerbitzu hobeak eta merkeagoak erabili”. “Barne-merkatuari lehiakortasun-faktorea kentzen zaio, berrikuntzara, kostuak aurreztera eta kalitate handiagoko banku-zerbitzuetara eramaten duena. Epe luzera hori hazkunderako oztopo izan daiteke”, ohartarazi zuen.

John Dalli Osasun eta Kontsumo komisarioak, berriz, bankuei eskatu zien “gehiago egin dezatela Europako kontsumitzaileei aldaketa errazteko”, “bidegabeko zailtasunik edo ordainketa-etenen edo ordainagirien beldurrik gabe”. “Jendeak beste edozein zerbitzutan bezain erraz aldatu ahal izango du banku-kontua”, azpimarratu zuen.

Erkidegoko Gobernuak jada identifikatu zituen “oztopo esanguratsuak”, 2007ko txikizkako banku-sektoreari buruzko ikerketa batean. Horren ondorioz, Europako Banku Industriaren Batzordeak (EBIC) “printzipio komun” borondatezkoak onartu zituen, kontsumitzaileei aldaketa argitzen eta egiten laguntzeko. “Baina emaitza berriek erakusten dute kasu honetan autorregulazioak ez dituela nahi diren emaitzak ematen”, esan zuen EBk, egoera hobetzeko “ekintza-ikastaro posibleak” aztertzen baititu gaur egun.

Bankuek ez dute aholkurik eta laguntzarik ematen banku-kontua beste erakunde batera aldatzeko edo aldaketa hori egiteko informaziorik ez izatea kontsumitzaileek gehien egiten dituzten kexen artean dago, azterketak adierazten duenez. Bankuen %71 ez dira joaten kontu-aldaketa hori erraztera; %7k, berriz, ez zuen banku-kontu bat ireki eta/edo 14 laneguneko epean ordaintzeko zegoen ordainketa aldatu, inkestaren emaitzen arabera. Gainera, inkestatutako kontsumitzaileen %3k salatu zuen ezin izan zuela kontu korronte bat ireki banku berri batean aldaketa eskatu ondoren.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak