Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia > Artilea

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Eduardo Jáuregui, enpresa-aholkularia

Lanean umoreak sormena sustatzen du eta eraginkorrago bihurtzen gaitu

Futbolinak bulegoan, zuzendarien artean inozoak, txantxak bezeroekin, asteko jaiak… Lan serio bat kudeatzeko modu horiek al dira? Eduardo Jauregik baietz uste du, eta, hain zuzen, umorea lan-filosofia gisa sartu duten eta emaitza ezin hobeak lortzen dituzten lehen mailako enpresen adibide ugari ematen ditu. Jáuregui Politika eta Gizarte Zientzietako doktorea da, Barreari eta Umoreari buruzko tesiarekin, eta Psikologiako irakaslea Saint Louis Unibertsitatean. Bere utopia? Langile guztiek beren egin dezatela Thomas Edisonen esaldia: “Ez dut egun bat ere lan egin nire bizitza osoan. Dena ondo pasa zen”. Ez legoke batere gaizki. Jáuregui, Jesús Damián Fernándezekin batera, “Alta Diversión. Umorearen onurak lanean”. Gainera, Umore Positiboa izeneko aholkularitza-enpresa berezi baten sortzaileak dira biak. Enpresei esan nahi die umorea dela lan-giro ona lortzeko sistemarik onena, eta horrek, epe luzera, eraginkortasun handiagoa duela.

Ez al dago umorerik lanaren kontzeptu tradizionalarekin (jarduera serioa, gogorra, grisa)?

Kontzeptuarekin bai. Baina, egia esan, umoreak onura asko ditu lanerako ere. Serioak izateko ez da beharrezkoa solemneak izatea. Batzuetan, seriotasunak umore-ukitu bat eskatzen du, eraginkortasuna areagotzeko.

Hala ere, Espainiako enpresa, oro har, serioegia da. Ez da hala?

Nire ustez, alderantziz da. Kontua ez da izaten jarraitzea, gero eta serioagoak egiten ari gara, eta lehen harreman komertzial eta laboral gizatiarragoak eta informalagoak izaten ziren. Espainiarrok oso “serioak” garela erakutsi nahi izan dugu, mediterranearra izatearen kontura, non dena ez baita desabantailak (eraginkortasunik eza, nepotismoa, etab.). ). Alderantziz, nik esango nuke Estatu Batuei eta munduari irakasteko asko duen lan estiloa dela.

Umorea duten lantaldeetan integratuta dagoen langilearen errendimendua gehiago handitzen da?

Psikologoek egiaztatu dute emozio positiboek, hala nola umoreak, motibazioa, sormena, oroimena eta erabakiak hartzea bultzatzen dutela. Gainera, erabilgarriagoa da lankideen arteko loturak estutzeko eta taldeko kide guztien arteko komunikazioa hobetzeko.

Estresa da Espainiako langile askoren arazo larrienetako bat. Umorea antidotoa izan daiteke horri aurre egiteko?

Izan ere, hala da. Esperimentu ugarik frogatu dute barreak hautemandako antsietatea eta estresaren neurri fisiologikoak murrizten dituela. Epe luzera, umore-estilo positiboen eta buru-osasun hobearen arteko erlazio estatistikoa dago.

Umorea ere baliagarria al da bezeroekin harremanak izateko?

Noski. Aspalditik dakite hori saltzaile onek. Bisitatu edozein bazar arabiar, eta tradizio hori martxan dagoela ikusiko duzu. Edo jarri telebista eta ikusiko duzu iragarleek oso argi dutela. Bankuek ere umorea erabiltzen dute publizitatean. Adibidez, Southwest aireko linea, bezeroekin txantxak sustatzea helburu duen ohiz kanpoko politikoa duena, munduko bigarren aireko linea bihurtu da bidaiari garraiatuei dagokienez.

Zure liburuan aipatzen diren adibideetatik, zein dira enpresek langileei begira abian jarri dituzten jarduerarik dibertigarrienak?

Ezin da aukeratu! Ehunka ideia daude liburuan… Googlek “suhiltzaile” erako txirrista bat eta hainbat barra eraiki ditu Zuricheko bulego berriko instalazioak konektatzeko. Ben & Jerry’s izozki-dendak “la tropa de la alegría” izeneko taldea du egoitza nagusian, eta bulegoko umore ona zaintzeaz arduratzen da. Sam Walton Wal-marten sortzaileak erretiratu egin zituen langileak salmenta-helburu bat lortzera, eta, lortzen bazen, egunsentian Wall Streeten Hula bat (Hawaiiar dantza) dantzatuko zuela agindu zuen. Lortu zuten, noski.

Eta bezeroarentzako jarduerarik dibertigarrienak?

Hainbeste dira, ezen aukeratzea ere oso zaila baita. Baina kasuren bat aipatuko dut. Sagamovil Iruñeko autoen kontzesionarioak autozinema amerikarra antolatu zuen uda oso batez bere aparkalekuan, inaugurazioa sustatzeko. Southwesten hegazkinaren larrialdietarako jarraibideak monologo komiko gisa kontatzen dituzte. Kaliforniako mediku batek “zelestino” izateko bokazioa zuen eta bere bezeroekin ezkongabeen liburu bat argitaratu zuen.

Bada enpresan umorea erabiltzen duenik kudeaketa txarra edo zerbitzu txarra ezkutatzeko? Hau da, ohiko nagusia edo langilea ez da eraginkorra, baina biribilki onekoa, dibertigarria, xelebrea…

Ez dut uste horrelako pertsonaiak ezer ezkutatzen duenik. Umorea, jakina, kudeaketaren alderdi bat baino ez da, eta ez garrantzitsuena, argi geratzea. Edozein enpresatan, lehenik eta behin, ondo ulertutako seriotasuna da, lanerako ezinbestekoak baitira eraginkortasuna, diziplina, zintzotasuna, etab. Umoreak ezin du horrelakorik ordezkatu. Beste guztiari txinparta bat gehitu diezaiokezu. Enpresa ez da zirkoa, ezta izan behar ere.

Badira filosofia horri jarraitzen dioten abangoardiako enpresak ere (korridoreetako futbolinak, erlaxatzeko aretoak, etab.). ), baina langileek batez beste hamabi edo hamahiru orduz lan egiten dute egunero. Ez al da umorea gaizki erabiltzea lanean? Batzuek nahiago dute zure enpresa hain dibertigarria ez izatea, baina egunean zortzi ordu bakarrik lan egitea.

Nik uste dut lan dibertigarria eta ordutegi arrazionala lortzeko ahalegina egin behar dela. Niretzat zortzi ordu, izan ere, gehiegi dira! Gehiegi lan egiten dugu gizarte honetan, eta hori da hain ume gutxi izatearen arrazoietako bat. Zenbat denbora dugu familientzat? Lanean eraginkorragoak izan behar dugu, baina ez horregatik gutxiago dibertitzea. Alderantziz. Borroka desberdinak dira eta, nire ustez, bateragarriak.

Lan dibertigarria eta ordutegi arrazionala lortzeko ahalegina egin behar da

Noiz izan daiteke umore kaltegarria enpresan?

Umorea modu oldarkorrean erabil daiteke (mobbing-aren ohiko elementua da), aldatu nahi ez diren arazoen arreta desbideratzeko erabil daiteke… Halaber, nola erabiltzen den, denbora galtzea eta desordena ekar ditzake, noski.

Langile berriak hautatzeko orduan, pertsona animagarri eta dibertigarriak biltzeko irizpideari jarraitzen dioten enpresarik badago?

Asko. Nik ezagutzen ditudan handietatik aipa nitzake Google, Southwest, Ben & Jerry’s, IKEA…

Kontua da pertsona askok lana jarduera desatsegin eta errutinazkotzat hartzen dutela. Automotibazio-gabezia handia dute. Umoreak lagunduko al die sentsazio hori gainditzen?

Bai, baina zaila da beste pertsona batzuen laguntza lortzen ez badute, batez ere erantzukizuneko postuetan. Emozio positiboak partekatzeko sare soziala emango duen lankideren bat edo taldekideren bat behar da gutxienez. Bakarka ere animatzen ahal da, baina askoz zailagoa da.

Zer aholku praktiko emango zenizkieke motibaziorik gabeko pertsona horiei?

Beren lanaren alde dibertigarria bilatzen saiatzea. Antzerki, clown, garapen pertsonaleko ikastaroren batera joatea. Lanean harreman dibertigarriak bilatzea. Lanetik kanpoko beste harreman edo jarduera batzuk aurkitzea oreka lortzeko. Arazoa nagusia edo giro toxikoa bada eta egoera aldatu ezin badute, hoberena beste lan aukera bat bilatzea da.

Une zailetan umorea erabil daiteke (berri txarrak eman, eskaera bat ukatu, etab.) Adibideren bat jar dezakete?

Posible da, ukituta, eta pertsonarekin konfiantzazko harremana badago. Adibide bat jarriko dut: goma-aparrezko adreiluak dituzten enpresa batzuk ezagutzen ditut, bilera batera berandu iristen diren edo astakeriaren bat esaten duten pertsonen kontra botatzeko.

NOLA EGIN LANIK DIBERTIGARRIENA?

Eduardo Jáureguik eta Jesús Damián Fernándezek diote lan-filosofiarik onena umore positiboa erabiltzea dela, txantxa astunak, gustu txarrekoak edo iraingarriak saihesteko edozein langile edo talde sozialentzat. “Alta Diversión” liburuan, proposamen asko egiten dituzte ondo pasatuz lan egiteko:

  • Txiste-txanda batekin hasi bilera.
  • Bulegoa ukitu dibertigarriekin apaindu.
  • Gabonak edo beste edozein jai dagokion datatik kanpo ospatzea.
  • Bulegoko pertsonarik bizienari saria ematea, lankideei umore ona ematen dielako.
  • Denei eskatzea txikitatik argazkiak ekartzeko, eta kiniela bat egitea nor den asmatzeko.
  • Departamentu, enpresa edo talde edo pertsona jakin batentzat sinpatiko xaloa prestatzea.
  • Opari original bat ematea langile guztiei: bideo komiko bat, kaktus puzgarri bat, boligrafo musikal bat, aspirina erraldoi bat…
  • Garrantzi gutxiko gertakariak ospatzea.
  • Egunero, ordu berean, abesti bat koruan kantatzea.
  • Kafea edo kanaberak txinatarrekin jokatzea.
  • Ohiko bilera edo jardueren ordena aldatzea.
  • Alferrikako trebetasunen bat ikastea, hala nola bulegoko telefonoko botoiekin abestiak jotzea edo gorbatarekin magia-truku bat egitea.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak