Kataluniako Kontsumo Agentziak (ACC) zehapen-espedientea ireki die Katalunian dauden 53 aseguru-etxeri (kopuru osoaren %74,64), 269 arau-hausterengatik (batez beste, 5,1 hutsegite konpainia bakoitzeko). Espediente horiek sei hilabete eta urtebete bitarteko tramitazio aldia dute, eta, azkenean, 3.000 euroko isuna ezarriko da arau-hauste arinagatik edo 30.000 euro arau-hauste larriagatik.
Arau-hausterik ohikoena, 50 konpainiatan atzeman dena (kopuru osoaren %68), erreklamazio orriak kartel ikusgarrietan dituztela ez iragartzea da. Eremu horretan, nabarmentzekoa da, halaber, 39 aseguru-etxek (% 53) ez dituztela orri horiek, edo 30 aseguru-etxek (% 41) beren erreklamazio-dokumentuak dituztela (baimendu gabeak).
Era berean, 36 konpainiak (%46) ez dute beren merkataritza-ordutegia ikusten; sei aseguru-etxek (%8), berriz, ez dute betetzen kontratuen letra txikiaren tamainari buruzko araudia.
Beste arau-hauste arrunt batzuk Hizkuntza Politikaren Legeari dagozkionak dira. Hala, 41 aseguru-etxek (%56) ez dute zerbitzu-eskaintzako dokumenturik katalanez, 36k ez dute kontratuen alerik hizkuntza horretan (%49), 30ek ez dute errotulazio finkorik katalanez (%41) eta hiruk ez dute kontratu bereizirik katalanez eta gaztelaniaz (%4).
Izan ere, kontsumoaren arloko araudiaren % 100 betetzen duten 18 enpresa gehienak Kataluniako kapitalekoak dira edo autonomia-erkidego horretan dute egoitza soziala. Enric Aloy ACCko zuzendariaren arabera, horren arrazoia da “enpresa katalan gehienek badakitela beren betebeharra” hizkuntza-politikaren arloan; gainerakoek, berriz, “ezjakintasuna” edo bere kontratuak “mota eta ordenagailu bidezkoa” direla argudiatzen dute. Hala ere, Aloyk zehaztu du hori “ez dela aitzakiarik” araudia ez betetzeko.
