Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Epaitegi batek telefonia mugikorreko operadoreak behartu ditu deia ez kobratzera eta biribiltzea kentzera

Kontsumitzaileen elkarteak zoriondu egin dira epai "historiko" batengatik

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Larunbata, 2005eko azaroaren 26a

Madrilgo Merkataritza arloko 4. Epaitegiak ebatzi du Telefónica, Vodafone eta Amena mugikorren operadoreek kendu egin behar dutela tarifetan aplikatzen duten “biribiltzea”, hau da, denbora-blokeka fakturatzea, ez segundoka. Kasu gehienetan, deia ezartzeaz gain, lehen minutu osoa ere kobratzen da.

Irailaren hasieran jo zuen epaitegietara Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU), Telefónica Móviles lehen minututik 30 segundoko blokeka fakturatzeko lanean hasi zenean beste konpainietan, nahiz eta Amenak ez zien aplikatzen kontratazioko bezeroei.

Epaiak baliogabetzat jotzen dituen praktikak ezabatzera behartzen ditu operadoreak, eta kontratazioetan ez aplikatzeko agintzen die, hala nola kobrantza bikoitza -deia ezartzea eta lehenengo minutu osoa-, eta deiak benetan kontsumitutakoa baino gehiago hartzen duten denbora-multzoka kobratzea.

Epaimahaiak argudiatzen duenez, konpainia horiek “ezin dute ezarri prezioa zehazteko mekanismo gardenak ez direnak eta zerbitzuaren erabiltzaileari ez diotenak identifikatzen zer ari den ordaintzen eta zergatik zehazki”, eta epaiketaren kostuak bere gain hartzera kondenatzen ditu.

Operadoreek aurreratu dute Madrilgo Probintzia Auzitegian errekurrituko dutela epaia. Vodafonek azaldu du bere praktika komertzialak egungo lege-esparrura egokitzen direla, eta bere tarifa-ereduak aukera ematen diela bezeroei “bere kontsumo-eredura hobekien egokitzen den prezio-plana aukeratzeko”.

Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) zorionak eman zituen epai “historiko” batengatik. Haren bozeramaile Ileana Izverniceanuk esan zuen epaiak “operadoreak beren lekuan jartzen dituela”, orain arte “beren kasa ibiltzen baitziren” kontsumitzaileen inguruan.

Bestalde, Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA), konpainiei ere demanda jarri dienak, “berri bikaintzat” jo zuen telefonia mugikorreko hiru operadoreen aurka biribiltzeari buruzko lehen epaia “kontsumitzaileen aldekoa izatea”. FACUAren arabera, “borroka luze baten lehen arrakasta” da.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak