Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erabiltzaileak kontratatu ez dituen SMS zerbitzuak kobratzeari uzteko eskatu die Eusko Jaurlaritzak operadoreei

Mugikorreko mezu-mota batzuk 1,50 eurokoak izan daitezke unitateko
Egilea: mediatrader 2007-ko apirilak 17

Eusko Jaurlaritzako Kontsumo Zuzendaritzak telefono-konpainiei dei egingo die legea bete dezaten eta mezuak jasotzeko baimena eman ez duten erabiltzaileei mezuak ez fakturatzeko. Hala, telefonia mugikorreko konpainiei gutun bat bidali die, eta, gutun horretan, SMSak jasotzeko zerbitzuak bidaltzeari uzteko eskatu die “zerbitzu horiek eskuratzeko aldez aurreko baimen idatzia eman ez duten pertsonei”. Hori ezinbesteko baldintza da Kontsumitzaile eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorrean.

SMSak bata bestearen atzetik jasotzeko zerbitzuak izenekoek funtzionatzeko modu sofistikatua dute, eta, hala, mugikor baten titularrak jaso nahi ez dituen mezuak ordaintzen ditu, eta hainbat kudeaketa saihestu behar ditu, gehiago ez bidaltzeko. Kontsumo Sailak, hala, SMS Premium merkatuan deitzen denaren fakturazioak eragindako erreklamazioen kopurua handitu egin dela ikusita erantzun du.

Erabiltzaileak zerbitzu honetan ordaintzen du lehiaketa batean parte hartzeko mezu labur bat bidaltzeagatik edo melodiak deskargatzeagatik, komunikabideren baten iragarkiaren bidez edo mugikorrean zuzenean jasotako gonbidapen baten bidez. Operadoreak eta iragarleak banatzen dituzte erabiltzaileak ordaindu duen mezuaren onurak. Iruzurra gertatzen da mezu labur hori bidali duenari alta ematen zaionean, haren baimenik gabe, prezio bat ordaindu behar duen mezuak jasotzeko zerbitzu batean. Maniobra horren aurrean, biktima erabat defentsarik gabe geratzen denez, telefono-faktura nabarmen handitzen da; izan ere, Kontsumo Zuzendaritzako SMS horiek 1,50 euro ere balio dezakete, eta masiboki jasotzen dira”.

Kontsumo Zuzendaritzak adierazi duenez, mugikorraren titularra lanik eskatu ez duen edo nahi ez duen zerbitzu batengatik fakturatzea eragozten saiatzen denean, “oso zaila da”; izan ere, kasu askotan, zaila da jakitea zein enpresak ematen duen zerbitzua, eta ez dakigu nori erreklamatu. Jarduera horien subjektu pasiboak nortzuk diren kontuan hartuta, Eusko Jaurlaritzak operadoreei eskatzen die, Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorraren idazketa berriaren arabera, bezero bati zerbitzu horietako batean alta eman aurretik “kontratatzeko borondatea argi eta garbi adierazi behar duela”.

Era berean, kontsumitzailearekin egindako kontratua badagoela frogatzeko eskatuko die konpainiei, bai eta aldez aurreko informazioari, egindako kontratazioa agiri bidez berresteari eta kontratua deuseztatzeko moduari buruzko baldintzak betetzen direla frogatzeko ere. Halaber, baldintzak betetzen ez dituzten SMSak jasotzeko zerbitzuen fakturarik ez egiteko eskatuko die Consumer-ek operadoreei, eta dagoeneko fakturatu badira, aurkeztutako erreklamazioak onartzen dituztela.