Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Errekerimendua eta demanda

Zure asmoa aintzat hartzen ez bada, bide judizialera jo dezakezu kontsumitzaile edo erabiltzaile gisa dituzun eskubideak berrezartzeko.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko apirilaren 30a

Konponbidea erreklama dezakeen arazoren bat sortzen zaigunean, ekintza-ikastaro bat antolatu behar dugu. Hona hemen alternatibak, zein ordenatan komeni den:

1-Lehenik eta behin, arazoaren arduradunarengana jotzea komeni da. Hau da, bidegabekotzat jotzen dugun kontratu bat deuseztatu nahi badugu, dokumentu hori sinatu duen pertsona edo erakundera joko dugu. Idatzizko komunikazio bat bideratuz gero, aditu batek aholku ematea komeni da.

2-Zenbait sektorek erreklamazioak egiteko bide propioak dituzte; adibidez, Asegurudunaren Defendatzaileak aseguru-etxeetan edo Bezeroaren Defendatzaileak bankuetan eta aurrezki-kutxetan.

3-Ekintza-metodo horrek ere emaitzarik ematen ez badu, demanda jar dezakegu bide judizialetik. Hala ere, erreklamazio mota batzuetarako (901 eurotik beherakoak, trafiko-epaiketak, etab.) ez da nahitaezkoa abokatu bat izatea, beti komeni da haren aholkularitzara jotzea.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak