Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreklamazio-orriak betetzea

Establezimenduek nahitaez eman behar dizkiete eskatzen dituzten kontsumitzaile guztiei. Uko eginez gero, Udaltzaingoaren presentzia eska daiteke jasota gera dadin.
Egilea: mediatrader 2004-ko abenduak 22

Erreklamazio-orriak dira kontsumitzailearen tresna nagusia erositako produktu batekin edo emandako zerbitzu batekin ados ez dagoela Administrazioaren aurrean adierazteko, eta itzultzeko edo egindako kalteagatik kalte-ordaina eskatzeko.

Establezimendu guztiak behartuta daude erabiltzaileei ematera haiek eskatzen dituztenean. Hiru kopia dituen inprimakia da: arrosa bat establezimenduarentzat, beste bat kontsumitzailearentzat eta zuria administrazioarentzat.

Erreklamatzailearen eta denda edo enpresaren datu pertsonalak bete behar dira. Gertaerak ahalik eta modu errazenean eta zehatzenean idatziko dira eta bi alderdiek inprimakia sinatu beharko dute.

Erabiltzaileak kopia zuria eta froga gisa erabil daitezkeen frogagiri eta agiri guztiak bidali beharko ditu herriko kontsumitzailearen bulegora edo kontsumitzaile elkarte batera, hark ikastaroa eman diezaion. Administrazioak hamabost egun balioduneko epea du, erreklamazioa jasotzen duenetik hasita, interesatuari hartu izanaren adierazpena egiteko eta erreklamatutako establezimendura eramateko. Hark hamar egun balioduneko epea izango du egoki deritzona alegatzeko.

Erreklamazioa artxibatu egin daiteke bi aldeak ados jartzen badira, enpresak arau-hauste administratiborik egin ez badu behintzat.

Erreklamazio orria, enpresaren datuak, kopia zuria sinatu edo dagokion kopia jaso nahi ez badu, Udaltzaingoa bertan egon dadila eska daiteke, inguruabarrak jasota gera daitezen.