Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreklamazioak egiteko bideak

Kontsumoko Arbitraje Batzordeak dira kalte eta galeren ordaina bilatzeko biderik azkarrena eta ekonomikoena.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko martxoaren 05a

Kontsumitzaileen eskubideak kaltetu edo urratuz gero, bide hauek erabil daitezke erreklamatzeko:

-Ahozko erreklamazioa: Izenak adierazten duenez, zerbitzua ematen duenaren aurrean zuzenean eta ahoz egiten dena da.

-Idatzizko erreklamazioa: Merkatariari idatzizko kexa aurkeztu behar zaio. Oso erabilgarria da denborarik ez badago edo establezimendua egoitzatik urrun badago.

-Erreklamazio-liburua: Saltokiak behartuak daude bezeroek eska ditzaketen erreklamazio-orriak edukitzera, egoera bidegabe baten aurrean beren haserrea eta kexa adierazteko. Dokumentu horietan azaltzen dira nola bete behar diren eta nori aurkeztu behar zaizkion; normalean, jatorrizkoa administrazioko agintariei eman behar zaie.

-Gure autonomia-erkidegoko kontsumo-zerbitzuak: Saiatu gatazkak adiskidetasunez eta elkarrizketaz konpontzen.

-Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoa (KIUB): Udal-erakunde bat da, eta bertan aholku ematen digute erreklamazio baten aurrean eman beharreko urratsei buruz.

-Kontsumoko Arbitraje Batzordeak: Akordioak lortzeko aukera doakoa eta azkarra da. Ez da organo judizial bat, eta, beraz, ez du eskumenik partikularren arteko eragiketen gainean, ez eta intoxikazioa, lesioak, heriotza edo delitu-zantzuak dauden kasuen gainean ere, epaitegietara jo behar baitute.

-Epaimahaiak: Azken aukera da, gastu juridikoak ekar ditzake, eta, beraz, bide honi ekin aurretik, konpentsatzen duen planteatu behar da.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak