Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Eskaera kolektiboak, zein kasutan komeni da egitea?

Eskaera bateratuak ez dira hain garestiak eta presio handiagoa egiteko balio dute, baina ez dituzte kasu bakoitzaren berezitasunak kontuan hartzen.

Img demanda colectiva Irudia: Pixabay

Extremadurako trenen etengabeko matxurek kaltetutako bidaiariak dira eskari bateratua aurkeztuko dutela iragarri duten azkenak. Kasu honetan, Renfe eta Adif-en aurka izango da. Baina erreklamazio-bide hori ohiko arma da, bankuen gehiegikeriekin gustura ez dauden bezeroek erabiltzen dutena, zenbait klinikaren praktikek kaltetu egiten dutena, etab. Horrelako kexekin, egoera desberdinek kaltetutakoek presio handiagoa egin dezakete eta prozesu judizial merkeagoa izan. Baina, batzuetan, prozedura kolektiboak luzatu egiten dira, eta, gainera, ez dituzte kasu bakoitzaren berezitasunak kontuan hartzen. Horregatik komeni da artikulu hau irakurtzea, non eskaera kolektiboei edo bateratuei buruzko guztia azaltzen dugun.

Listadograndeko eskaera kolektiboaren irudia

Zer da eskaera kolektiboa eta zein kasutan komeni da?

Talde-eskaera gatazka bat konpontzeko interes kolektiboak defendatzeko modu bat da. Bertan, bi pertsonak edo gehiagok, beren izenean eta egoera berean dauden beste batzuen izenean, legezko demanda aurkezten dute kalte edo kalteren bat eragin dienaren aurka.

Justizia, demanda kolektibo handia

Irudia: Pixabay

Kaltetuak asko izan arren, guztiek ez badute kasuistika bera, ez da komeni eskaera bateratua egitea. Hau da, demanda kolektibo batek ibilbidea du: “auzipeko egintza berdina denean kolektibitate batentzat eta ez dagoenean kasu berezirik taldearen barruan”, dio Ferrán González abokatuak, Ferrán Abogados bulegokoak.

Horrelakoak dira bankuen gehiegizko klausulak dituztenak, Extremadurara doazen trenetako bidaiariak edo hegaldi baten atzerapenak kaltetutako bidaiariak. Hau da, eskaera mota hori bideragarria da, egoerak berdin edo oso antzera kaltetu guztiei eragiten baitie.

Nola gehitu eskari kolektibo bati?

Beste pertsona batzuekin batera demanda jartzea erabakitzen badugu, komeni da jakitea eskaera kolektiboa aurkezteko legitimatuta daudenak, besteak beste, kontsumitzaile-elkarteak, Fiskaltza… direla, eta pertsona bat atxiki daitekeela banaka. Demanda horiek epaitegi zibiletan aurkezten dira.

Ferrán Gonzálezek azaltzen duenez, gomendagarria da gaian esperientzia duen abokatu-bulego bat bilatzea. Aldezten duten profesionalek arlo horretan adituak izan beharko lukete, sistema informatiko bat izan beharko lukete, banan-banan eta “ahal dela, auzia aztertuko duen epaitegia dagoen barruti judizialean izango du egoitza”.

Eskaera kolektiboen abantailak eta eragozpenak

Ferrán Gonzálezek dioenez, eskaera kolektibo batean biltzea “askoz onuragarriagoa eta onuragarriagoa da kontsumitzaileentzat prozedurari begira”. Eta zertan? Alde batetik, prozesuko kostuak aurrezten dira, abokatuaren, prokuradorearen, perituen eta abarren kostuak barne. Gainera, “prozeduran indar handiagoa lortzen da”.

Hitzarmenaren irud. handia

Irudia: Pixabay

Horrelako eskaerek eragozpenak dituzte? Ferrán Gonzálezek dioenez, desabantaila nagusia hauxe da: “informazio gutxi du aukeratutako bulegoak bazkide guztiekin informazio-harreman ona ez badu”.

Beste eragozpen bat da eskaera horiek denbora luzatzen dutela. Talde-eskarietan, estrategia “amaierara arte jo behar da, eta horrek gatazkaren ebazpena atzeratu egiten du, urte batetik hiru urtera, gutxienez”, azaldu du Navas & Cusí Abogadoseko Juan Ignacio Navasek. Gainera, kasu bat orokortu nahi denez, ezin dira kaltetuen kontu zehatzak defendatu. Aldiz, banakako eskariak kasu bakoitzaren xehetasunetan oinarritzen dira, bakoitzaren beharretara egokituz. Horregatik, komeni da argi izatea eskari kolektibo bati atxiki nahi zaion ala ez.

Eskaera kolektiboak, oso prozesu garestia da?
Eskaera bateratuak indibidualak baino askoz ere ekonomikoagoak dira

Prozesu judizial bat ez da inoiz gustukoa, kostu emozional eta ekonomiko handia baitakar. Hori dela eta, erreklamazioak eskaera kolektibo bati heltzeko baldintzak betetzen baditu, onartuagoa izan daiteke horrela egitea.

“Hainbat pertsonaren artean egindako lege-ekintzek —azaldu du Ferrán Gonzálezek— prozesu horiek indibidualak baino askoz merkeagoak izatea eragiten dute”. Gainera, normalean ordainketa zatikatuak egiten dira.

ADR, gatazkak konpontzeko sistema alternatiboak

Epaimahaietara joateaz gain, ADR (Alternative Juge Resolution) delakoetara jo dezakegu. Mekanismo horiek hainbat alderdiren arteko gatazkak konpontzeko aukera ematen dute, epaitegietara jo beharrik gabe. Nola? Kontsumitzaileen Elkarte Nagusiak (Asgeco) azaldu duenez, nahitaez edo behar bezala beteko direla bermatzen duten akordioen bidez. Sistema alternatibo horiek, batez ere arbitrajea, bitartekaritza eta adiskidetzea, desadostasunak konpontzeko bide azkar, erraz eta merkea dira. Gainera, epaimahaiek deskongestionatzen laguntzen dute, eta erabilgarriak dira, batez ere, alderdiek konponbide bat negoziatzeko erabakia duten kasuetan.

Etiketak:

eskubideak

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak