Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Espainiako kontsumitzaileek gutxi eskatzen dute, eta pozik daude, CISren eta Osasunaren txosten baten arabera.

Internet, garraioak eta telefonia erabiltzaileen kexak dira nagusi

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2006ko martxoaren 16a

Espainiako kontsumitzaileak ez dira asko erreklamatzen eta pozik daude, Ikerketa Soziologikoen Zentroak (CIS) eta Osasun eta Kontsumo Ministerioak atzo Kontsumitzailearen Nazioarteko Eguna zela eta aurkeztutako txosten baten arabera. Internet, garraioak eta telefonia dira kexa gehien sortzen dituzten zerbitzuak.

Txosten hori herrialde osoko herritarrei egindako 7.000 elkarrizketatik abiatuta egin da, eta ikuspegi “oso adierazgarria” ematen du, oinarrizko zerbitzuen hornitzaileekin gasa, elektrizitatea, telefonia finkoa eta mugikorra, Internet, garraioak, aseguruak edo konponketak nola jokatzen duen erakusten duena.

Oro har, Espainiako erabiltzaileak ados daude konpainia horien prestazioekin, eta asebetetze-maila altua da: 7,39 puntu, gehienez ere 10 puntu. Gainera, operadorez aldatzeko arraunak agertzen dira, akatsez kexatzen badira ere. Hala, bezeroen %5,6k bakarrik aldatu zuen hornitzailea, eta %8k bakarrik ordeztu zuen telefonia-operadorea. Zerbitzuen arabera, espainiarrek gehien baloratzen dituztenak autoen aseguruak dira (7,9ko nota), gasa (7,8) eta etxeko aseguruak (7,7). Gutxienekoak: hiri-garraioak -metroa eta autobusak, 6,6ko notarekin – eta Internet (6,8).

Erabiltzaile kritikoenak gizonak dira, batez ere 25 eta 44 urte bitartekoak. Eskualdeka, galiziarrak dira asegabeenak. Hauek dira auzi nagusiak: zerbitzuak berandu ematea, eskaintza komertzialak eta kontratuak ez betetzea eta fakturazio okerrak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak