Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Espedientea egin diote Telefónicari, operadorea aldatzen duten bezeroen deskonexioa aurreratu duelako

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Larunbata, 2002ko ekainaren 08a

Espedientea ireki egin da Gaztela eta Leoneko Retecal kable-operadorearen salaketen ondoren. Horrek eramangarritasunari buruzko araudia ez dela betetzen salatu zuen Telefónica de Españari (operadorez aldatu arren telefono-zenbakia gordetzeko aukera ematen duen erraztasuna).

Retecalek salatu zuen Telefónicak ez zituela bete, gutxienez 24 aldiz, Retecalek onartu behar zituen bezeroak deskonektatzea aurreikusitako denborak, eta, ondorioz, telefono-konexiorik gabe geratzen zirela kable-operadoreak linea aktibatu arte.

Telefónicak salatu zuen salatutako jarduerak "gertaera puntualak, ohiz kanpokoak eta noizbehinkakoak" erantzuten diela eramangarritasun-prozesu "konplexu" baten barruan.

Ondoren, TMBk gainerako operadoreei jakinarazi zien gertaera horiek, antzeko kasuak gertatu ziren egiaztatzeko.

Uni2 telefonia finkoko operadoreak aldaketarako finkatutako denborak ez betetzeari buruzko kasu zehatzei buruzko txostenak ere erantsi zituen, bai aldez aurretiko deskonexioagatik, bai harentzat ezarritako iraupenagatik.

Halaber, Aunacable kable-operadoreak adierazi zuen behin eta berriz Telefónicak eramangarritasuna eskatu duen erabiltzailearen baja egiten duela aldaketa-leihoan finkatutako denbora-tartea igaro aurretik.

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak