Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Etxebizitza eta telekomunikazioak, erabiltzaileek CECUren aurrean gehien erreklamatzen dituzten sektoreak

Erakunde horrek 259.530 kontsulta eta erreklamazio jaso zituen 2005ean, aurreko urtean baino %9,4 gehiago.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2006ko otsailaren 07a

Etxebizitza eta telekomunikazioak izan ziren erabiltzaileek gehien erreklamatu zituzten sektoreak 2005ean, eta, ondoren, banku-zerbitzuak eta aseguruak, Espainiako Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioaren (CECU) kontsulta eta erreklamazioei buruzko estatistikaren arabera.

2005ean, 259.530 kontsulta eta erreklamazio jaso zituen CECUk, hau da, 2004an baino %9,4 gehiago. Horietatik 195.200 kontsultei dagozkie (%12 gehiago) eta 64.330 erreklamazioei (%1,9 gehiago).

2004an bezala, etxebizitza izan zen gehien erreklamatu zen sektorea, hau da, gorabehera guztien %24,2, 48.095 kontsulta eta 14.838 erreklamazio (%7,1 gehiago); telekomunikazioak, berriz, %44.794 gorabehera, 33.287 kontsultatan eta 11.507 erreklamaziotan banatuta (%39,5 gehiago), eta gas-hornidura, 10.459 eta 3.459 gutxiago (%14,5 gehiago).

Etxebizitzaren arloan, kontratuak, gehiegizko klausulak, giltzen entregen atzerapena eta etxebizitza berrien akatsak izan ziren kexa-arrazoi nagusiak. Telekomunikazioetan, gorabeherak, funtsean, baja emateko, kontratazioak edo fakturazio irregularrak egiteko eta hornidurako arazoak, batez ere Interneteko sarbidean. Azkenik, CECUk etxeko konponketen sektoreko erreklamazioen igoera nabarmendu du, aurreko urteko kopuruen hirukoitza izan baitzen, 2.568tik 7.711ra igo baitzen, eta bidaia-agentziena, berriz, bikoiztu egin baitzituzten gorabeherak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak