Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Etxebizitza, banka eta telefonia dira Espainiako kontsumitzaileen kexak.

CEACCUk dokumentu bat prestatu du 2001ean gehien erreklamatu ziren sektoreak zehazteko

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko martxoaren 14a

Espainiako kontsumitzaileek etxebizitzan, finantza-zerbitzuetan eta telefonian jartzen dituzte kexak, eta gehien kezkatzen dituzten gaiak telefonia mugikorreko antenen ondorioak eta elikagaien segurtasuna dira.

Hala, Etxekoandreen, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Elkarteen Espainiako Konfederazioak (CEACCU) egindako agiri batean ageri da hori. Dokumentu horretan, iaz gehien erreklamatu ziren sektoreak, erabiltzailea gehien kezkatzen dutenak eta kontsumitzailearen defentsaren arloan aurre egin beharreko erronkarik hurbilenak aipatzen dira. Azterketa hori atzo jakinarazi zen eta Europako Batzordeari eta parlamentuko taldeei aurkeztuko zaie.

CEACCUren arabera, 2001eko lehen erdian, kexa gehienak “behi eroen” gaitzaren ondorio izan ziren; azken hiruhilekoan, berriz, telefonia-antenen ondorioek eragin zituzten erabiltzaileen erreklamazio gehienak.

“Ez kexatu, jardun”

Konfederazioak onartzen du kontsumitzaileak oraindik ez dituela ezagutzen erreklamatzeko legezko mekanismo berriak, eta telefonozko kexa zuzenean erabiltzen du enpresarekin. Arazo horri amaiera emateko, CEACCUk duela sei hilabete “Ez kexatu, jardun” kanpaina jarri zuen abian, beste bide batzuetatik erreklamaziorik egin ez duten erabiltzaileei, hala nola negoziazioa edo kontsumo-arbitrajea, Justizia Auzitegietara sartzea errazteko.

Ebazpen-bide horri esker, kontsumitzaileak demanda judizial bat aurkez dezake enpresa baten aurka, prokuradorerik eta abokaturik gabe; eta ekipajeak galtzeko, altzariak berandu entregatzeko, bermeak ez betetzeko edo tentsioa igotzeagatik etxetresna elektrikoetan kalteak egiteko erabili da.

XXI. mendeko erronkak

Bestalde, erakundeak XXI. mendeko kontsumitzailearen erronkak planteatzen ditu: Elikagaien Segurtasunerako Agentzia sortzea, zerbitzuetan greba egiteko eskubidea arautzea eta interes orokorreko zerbitzuak benetan eta eraginkortasunez liberalizatzea.

Era berean, finantza-erakundeen gardentasuna bultzatu nahi du; etiketatze-arauen aplikazioa bermatu; produktuak eta zerbitzuak erosteko berme-aldia luzatu; kontsumitzaile-elkarteak ordezkaritza ekonomikoko erakundetzat har daitezen lortu nahi du, eta herritarrak etxebizitzak alokatzeko eta saltzeko zentraletatik babestu nahi ditu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak