Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Etxebizitzak, bankuak eta telefoniak Espainiako kontsumitzaileen kexak betetzen dituzte

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko martxoaren 14a

Kontsumitzaile espainiarrek etxebizitzan, finantza-zerbitzuetan eta telefonian jartzen dituzte kexuak, eta kezkagarrienak dira telefonia mugikorreko antenen eta elikagaien segurtasunaren ondorioak.

Hala, Espainiako Etxekoandre, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Elkarteen Espainiako Konfederazioak (CEACCU) egindako dokumentu batek adierazten du iaz gehien erreklamatu diren sektoreak, erabiltzailea gehien kezkatzen dutenak eta kontsumitzailearen defentsaren esparruan egin beharreko berehalako erronkak adierazten dituela. Atzo jakinarazi zen azterketa hori, eta Europako Batzordeari eta parlamentuko taldeei aurkeztuko zaie.

CEACCUren arabera, 2001eko lehen erdian, kexa gehienak “behi eroen” gaitzak eragin zituen; azken hiruhilekoan, aldiz, telefonia-antenen ondorioak izan ziren erabiltzaileen erreklamazio gehienak.

“Ez kexatu, jardun”

Konfederazioak aitortzen du kontsumitzailea oraindik ez dagoela ohituta erreklamatzeko legezko mekanismo berriekin, eta zuzenean erabiltzen du enpresarekin telefono-kexa. Arazo horri amaiera emateko, CEACCUk duela sei hilabete abiarazi zuen “Ez kexatu, jardun” kanpaina, beste bide batzuetatik aurrera egin ez duten erabiltzaileek, kontsumoko negoziazioaren edo arbitrajearen kasuan, Justizia Auzitegietara jotzeko aukera izan dezaten.

Ebazpen bide horri esker, kontsumitzaileak demanda judiziala aurkez dezake enpresa baten aurka, prokuradore edo abokatuaren beharrik gabe; eta dagoeneko erabili izan da ekipajea galtzeko, altzariak entregatzeko atzerapena, bermeak ez betetzea edo tentsio-igoera bidezko etxetresna elektrikoen kalteak.

XXI. mendeko erronkak

Bestalde, erakundeak XXI. mendeko kontsumitzailearen erronkak planteatzen ditu, hau da, Elikagaien Segurtasunerako Agentzia sortzea, zerbitzuetan greba-eskubidea arautzea eta interes orokorreko zerbitzuen liberalizazio erreala eta eraginkorra.

Era berean, finantza-erakundeen gardentasuna bultzatu nahi du; etiketatze-arauak aplikatzen direla bermatu; produktuak eta zerbitzuak erosteko berme-epea luzatu; kontsumitzaileen elkarteak ekonomia-ordezkaritzako erakunde gisa har daitezen lortu nahi du, eta herritarrak babestu, etxebizitzen alokairuko eta salmentako zentraletatik.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak