Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Etxeko konponketak gero eta gehiago eskatzen dira

Iturgintzako arazoak, kristal hausturak, hezetasuna eta atmosferako fenomenoek eragindako kalteak dira gehien egiten diren konponketak

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2013ko uztailaren 15a
img_pladur3

Tanta bat, hautsitako hodi bat, iturri bat edo erradiadore bat, ura galtzen duena, sistema elektrikoaren akats bat edo etxetresna elektriko baten matxura eguneroko egoerak dira, eta krisia hasi arte konpondu egiten ziren, ia beti elementu hondatuaren ordez. Hala ere, duela zazpi urtetik gero eta familia gehiagok saiatzen dira beren etxeko elementuen balio-bizitza luzatzen, konponketaren bidez. Izan ere, krisiaren ondorioz, Espainiako herritarren% 58k nahiago ditu etxeko instalazioak eta aparatuak berritu berriak jarri baino lehen; Europako batezbestekoa, berriz,% 54 da. Horregatik, komeni da jakitea zer gertatzen den errentagarriagoa kasu bakoitzean, hurrengo artikuluan xehatzen den moduan.

Gehiago konpontzen da krisiagatik

Irudia: Sharon M Leon

Gaur egungo arazo ekonomikoak direla eta (adibidez, euro bakoitzeko aurrezkia familiaren aurrekontua osatzeko), espainiarrek gero eta gehiago aukeratzen dituzte etxeko konponketak, txorrota matxuratuak, tutuak eta hustubideak edo etxetresna zaharkituak ordezkatu beharrean. Hori da, hain zuzen, Repariak egindako txostenetik ondorioztatzen dena, hau da, etxeko zaintzan eta ezbeharren eta konponketen kudeaketa integralean espezializatutako enpresak, azken bi urteetan etxeetako konponketak% 10 baino gehiago hazi direla adierazten baitu, eta etxebizitza bakoitzeko batez besteko gastua 209 euro dela urtean.

Konponketa-enpresa batera joan aurretik, etxeko aseguruarekin harremanetan jarri behar duzu zure polizan matxura estaltzen duen jakiteko

Arazo horien arrazoi nagusiak iturgintza-arazoak dira (batez ere hodietan, guztizkoaren% 39) eta kristalak apurtzea (% 14,5). Halaber, azpimarratu behar da etxeko hainbat konponketa egin direla, atmosferako fenomenoek eragiten dituzten hezetasun, filtrazio eta kalteen ingurukoak (guztizkoaren %3 eta %8 bitartean). Horrela, iturginak, pintoreak eta igeltseroak dira etxeetako konponketen ia %60 egiten duten profesionalak.

Krisiak aldatu egin ditu espainiarren kontsumo-ohiturak, Henkel fabrikatzaile alemaniarrak egindako inkesta baten bidez. Orain dela urte batzuk, etxeko aparatuak eta instalazioak aldatu edo berritu egiten ziren, eta kontsumitzaileak, gaur egun, ordezko piezak, piezen horniketak edo laguntza teknikoko zerbitzuak saltzeko enpresekin hitzordua hitzartzen saiatzen dira, haien bizitza baliagarria luzatzeko. Izan ere, teknikariek bezeroari aholkuak eman diezazkiokete instalazioaren konponketa egitea merezi duen edo haren ordez beste bat jartzea komeni den.

Matxura izanez gero, nola jokatu, konponketa aukeratzen bada

Espainiako herritarren% 6k ez ditu inoiz etxeko elementuak konpontzen, eta berriak erostea nahiago du; hala ere, beste% 58k konponketa egiten du. Nolanahi ere, etxebizitzako osagai batzuk ordeztu egin behar dira, baldin eta konponketaren kostua handiagoa bada berriak erostea baino. Adibidez, etxetresna elektriko txikiak (mikrouhin-labeak, plantxak, txigorgailuak, ile-lehorgailuak, etab.).

Hala eta guztiz ere, gehienetan errentagarriagoa da etxeko aparatuaren edo elementuaren matxura konpontzea eta, horren ordez, berria jartzea. Moldaketa egokia izan dadin, zenbait jarraibide bete behar dira:

  1. Egiaztatu etxeko aseguruak matxura estaltzen duen

    Etxebizitzetan ohikoenak diren matxura batzuk arrisku anitzeko aseguru batek estaltzen ditu; esate baterako, hodietako auto-ilarak, entxufe-hausturak, koadro elektrikoaren ordezkapena edo ur-galera. Hori dela eta, konponketa-enpresa batera joan aurretik, kaltetuak etxeko aseguruarekin harremanetan jarri behar du, poliza horrek kontingentzia estaltzen duen zehazteko (profesional jakin bati deitu, faktura asegurura bidali, etab.). ).

    Batzuetan, kontratatutako aseguruak sarrailagintza, elektrizitate edo iturgintza zerbitzuak hartzen ditu. Era berean, larrialdiak estaltzen dituzten polizak daude, eta aseguru-etxeek konponketa-lanetarako profesional-talde bat jartzen dute bezeroaren eskura.

  2. Ez fidatu telefono-zenbaki batekin bakarrik iragartzen diren profesionalez

    Enpresa batzuek ez dute helbide fisikorik, Interneten iragartzen dira hainbat telefono-zenbaki eskainiz, eta anonimotasunean babesten dira, gehiegizko tarifak kobratu edo iruzurrak egiteko. Era berean, ohikoa da konpainia horiek erabilitako piezak edo kalitate txarreko piezak konpontzea. Kasu horietan, konponketa egokia ez bada, bezeroak ez du erreklamazio bat aurkezteko gaitasunik.

    Kontsumitzaileek kontuan izan behar dute instalazio elektrikoak, berokuntza, klimatizazioa eta gasa behar bezala instalatu eta mantendu behar direla, lana egitean arauzko ziurtagiri bat ematen duten baimendutako eta erregistratutako sinadurak erabiliz.

  3. Hainbat enpresaren gutxi gorabeherako tarifak eta aurrekontuak alderatzea

    Administrazio publikoek eta kontsumitzaileen elkarteek gomendatzen dute, konponketa-zerbitzua kontratatu aurretik, eskulanaren eta desplazamenduaren edo garraioaren aurrekontua, gutxi gorabehera, hainbat enpresari eskatzea. Izan ere, konpainiek beren tarifak azaldu behar dituzte joan-etorrien eta eskulanaren kontzeptuengatik, lana lanorduetan egiten bada eta presazko lanak egiten badira.

    Nahiz eta profesionalak ez duen hondamena sakonki berrikusten, ez da ezagutzen arazoaren larritasuna, ezta erabiliko edo ordezkatuko diren materialak ere, bai enpresaren web orrian, bai telefonoz, eskulana edo garraioa, eskulana eta aurrekontua direla-eta kobratzen den prezioa.

    Kontsumitzaile batek konponketa teknikoko zerbitzu batean (SAT) etxetresna elektriko bat uzten badu, aparatuaren deskribapen teknikoa, jasotze-data, konpondutako aparatua entregatzeko epea eta abar jasotzen dituen agiria jaso behar du.

  4. Aurrekontu xehatua eskatzea

    Profesionala etxera joaten denean, aurrekontua eskatu behar da, eta bertan kontzeptu guztiak, tarifak eta balizko errekarguak zehaztu behar dira. Aurrekontuak idatziz egon behar du, doakoa izan behar du, ez du 30 egunetik gorakoa izan behar, eta bezeroak ordaindu behar du, bezeroak ez onartzea erabakitzen badu. Azken kasu horretan, profesionalak joan-etorriko zerbitzua bakarrik kobratuko du, 50 euro ingurukoa. Kontsumitzaileak aurrekontu bati uko egiten dionean, lan-agindu bat sinatu behar du, eta, bertan, esaldi hau idatzi behar du: “Aldez aurreko aurrekontua eta baimena baimentzea” esaldia.

    Halaber, teknikariak informazio-orri bat eraman behar du. Orri horretan, eskulanaren prezioak eta joan-etorri- edo garraio-gastuak zehaztu behar dira, Beza barne. Konponketa enpresek tarifa bereziak dituzte matxuraren, presaren eta konponketa ordutegiaren arabera. Hala, lan-ordu arrunt bakoitzeko eskulanaren batez besteko kostua 56 euro ingurukoa da, eta larrialdietako ordutegian 72 euro.

  5. Faktura banakatua eskatzea

    Fakturak enpresaren datu guztiekin eman behar dira, beste kontzeptu batzuez gain:

    • Zerbitzua ematen duen enpresaren izena, helbidea eta IFK, obra edo konponketa egiten duen teknikariaren izena eta Nana adieraziz.

    • Egingo diren lanen deskribapen laburra.

    • Eskulanaren, desplazamenduaren edo garraioaren prezioa, material-gastuak eta Beza banakatuta.

    • Etxetresna elektrikoa bada, gailuaren marka, modeloa eta serie-zenbakia sartu behar dira.

    • Lanaren amaiera-data.

    • Obraren edo konponketaren prezioa guztira.

    • Berme-aldia.

    • Teknikariaren eta bezeroaren sinadurak.

  6. Berme-epeak kontuan izatea

    Emandako zerbitzuaren berme-aldia da enpresak ematen duena eta erabilitako pieza edo materialen berme-denbora. Bi urtekoa izango da berriak badira eta urtebetekoa erabiltzen badira.

    Kontuan izan behar da, erreformetan, erabilitako materialak erabil daitezkeela kontsumitzailearen adostasunarekin. Horretarako, bezeroak “Material erabiliak baimentzea” esaldiarekin batera sinatu behar du.

  7. Konponketen enpresa Kontsumoko Arbitraje Sistemara atxikita dagoela egiaztatzea

    Kontsumoko Arbitraje Sistemako kide izateak kontsumitzaileari etxean konponketetan sor daitezkeen konponbideei buruzko bermea ematen dio. Kontsumoko Arbitraje Sistema kontsumitzaileen eta profesionalen arteko gatazkak ebazteko judizioz kanpoko organoa da, eta, horren bidez, erabiltzaileen erreklamazioak ebazten dira, formalitate handirik gabe eta bi alderdientzat loteslea eta betearazlea den aldetik. Epai judizial baten eraginkortasun bera du.

    Enpresa erakunde horri atxikita badago, erabakiak onartu behar ditu, eta erabaki horiek lotesleak dira erabiltzaileentzat eta profesionalentzat.

Konponketarekin ados ez badago

  • Erreklamazio-orria eskatu.

    Kontsumitzailea obrarekin ados ez badago, erreklamazio-orria eskatu behar du. Nahiz eta askotan, teknikariek ez dituzten berekin eramaten, konponketa-enpresek eta profesionalek bezeroen eskura jarri behar dituzte erreklamazio-orriak, kexen aurrean eskatu ahal izateko, eta Kontsumoko ikuskatzaileek erabakitzen dute irregulartasunen bat dagoen ala ez.

  • KIUBera jo.

    Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoak (KIUB) herritarrek kontsumoarekin zerikusia duten eskaerak planteatzeko erabil ditzaketen udalen mendeko sailak dira, zuzenean ebazten direnak edo erakunde eskudunari bidaltzen zaizkionak.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak