Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Etxetresna elektrikoak konpontzea, gorantz doan negozioa

Urtea hasi zenetik, zerbitzu teknikoek %40ko hazkundea izan dute beren eskaeretan, krisiaren ondorioz

Img lavadora Irudia: troykelly

Erabilitako etxetresna elektriko bat konpontzea, krisia iritsi arte, ia erabiltzen ez zen praktika zen. Erabiltzaileek zerbitzu teknikora deitzea erabaki zuten, konponketa merezi zuela ziur zeudenean. Teknikariaren joan-etorria, hondatutako piezen ordezkapena eta eskulanaren kostua nahikoa ziren modelo berri bat erosteko, diru pixka bat gehiago ordainduta prestazio hobeak emango lituzkeena. Hala ere, egoera aldatu egin da: aurten, duela hiru urte baino% 40 pieza gehiago konpondu edo saldu dira.

Segurtasunez konpondu

Img lavadora art

Moldaketa batek, batzuetan, produktu berriaren kostuaren erdia baino gehiago esan nahi du. Baina krisia dela eta, lehen zabor-ontzira zihoazen telebistak, garbigailuak edo kate txikiak tailerrera itzultzen dira egun batzuetarako. Teknikarien arabera, aurreztutako guztia ongi etorria den garai batean, aparatuak erabilera gehiago izan baditzake, aukerarik egokiena hura konpontzea da. Konponketa nagusiak sukaldeko osagarriak dira, besteak beste, eltzeak, zartaginak eta bateriak. Bultzada handia izan da: 2010. urtearen hasieratik aurreko urteetan baino% 64 pieza gehiago saldu dira. Mikrouhinek, garbigailuek eta hozkailuek ere lantegiak betetzen laguntzen dute, eta, horietan, beren bizitza baliagarria gutxienez bi urte luzatuko duen aurpegia garbitzea espero dute.

Aparatuak balio-bizitza badu, konpontzea da aukerarik egokiena.

Etxetresna elektriko berri bat ez erostea eta huts egiten duen pieza konpontzea aukeratzen bada, komeni da kontsumitzaileari jarraibide batzuk ematea, konponketa ez dadin bihurtu burua hausteko. Aparatua oraindik berme-aldian badago, laguntza teknikoko zerbitzu ofizialari jakinaraztea da egokiena. Ezer adostu aurretik eta funtzionatzen ez duen etxetresna elektrikoa entregatu aurretik, komenigarria da aurrekontu zehatza eskatzea, idatziz.

Bertan datu hauek agertuko dira beti:

  • Laguntza teknikoaren zerbitzuaren izena, helbidea eta identifikazio fiskaleko zenbakia.
  • Partikularraren izena eta helbidea.
  • Konpondutako aparatuaren marka, modeloa eta serie-zenbakia.
  • Konponketaren arrazoia eta matxuraren diagnostikoa.
  • Zerbitzua ematearen kostua eta erabiliko diren ordezko piezen erreferentzia generikoa -prezioak publikoarentzako salmenta-prezioekin bat etorriko dira-.
  • Data eta LTZko arduradunaren sinadura.
  • Konpondutako aparatua entregatzeko aurreikusitako data.
  • Etxetresna elektrikoa konpontzera eraman duen partikularrak noiz eta noiz onartu duen.
  • Aurrekontuak balio duen denbora, inoiz ez 30 egunetik beherakoa etxetresna elektrikoen konponketaren sektorean.

Tresna elektroniko edo etxetresna elektriko baten konponketari oniritzia eman ondoren, kontsumitzaileak egiaztatu behar du ordeztu diren piezak berriak direla eta konponketaz arduratzen den teknikariak zaharrak eta hondatuak emateko eskubidea duela.

Ordaindu aurretik, konpondutako etxetresna elektrikoak funtzionatzen duela egiaztatu behar da

Konpontzeko gutxieneko bermea hiru hilabetekoa da, eta joan-etorri guztiak estaltzen ditu (joan-etorria bakarrik kobratu daiteke, nahiz eta teknikariak egun batzuetan etxera joan behar izan konponketa osatu arte), bai eta konpondutako edo ordezkatutako piezak ere. Denbora horretan, dagokion faktura gorde behar da, gerora erreklamaziorik egiten bada. Aurrekontuak bat etorri beharko du fakturarekin, non konponketa bermea aipatu behar baita. Ez da ahaztu behar, konponketaren zenbatekoa ordaindu aurretik, entregatutako etxetresna elektrikoak funtzionatzen duela egiaztatu behar dela.

Nola eta non erreklamatu

Egindako konponketarekin ados ez bazaude, lehenik erreklamazio-orria eskatu behar duzu. Konponketaz arduratzen den teknikaria edo enpresa ez bada hura emateko prest agertzen, kontsumitzaileak salaketa jar dezake, legeak horrelako agiriak edukitzera behartzen baitu, eskatzen dituen partikularrari emateko. Erreklamazio-orriak, edo bestela salaketak, zerbitzua eman duen enpresaren aurkako ekintzei ekiteko balioko du.

Hortik aurrera, bezeroak hainbat aukera ditu kexa bideratzeko, hala nola kontsumitzaileen erakundeetara jotzea. Toki-, eskualde- edo autonomia-eremuan kontsumitzaileen eskubideak defendatzeko bulego ugari daude. Zerrenda osoa Osasun eta Kontsumo Ministerioko Kontsumoaren Institutu Nazionalaren web orrian kontsulta daiteke.

Erreklamazioarekin batera, hauek aurkeztu behar dira:

  • Sinadura eta NANa erabiltzailearena.
  • Erreklamatutako enpresaren datuak.
  • Kexa aurkezteko arrazoiak.
  • Eskariaren xedea.
  • Protestarako oinarri edo frogabide gisa balio duten agiriak.
  • Erreklamazio orria, bete bada.

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak