Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Euskadiko kontsumitzaileek salatu dute Telefónicak eskatu gabeko antibirus bat kobratzen diela ADSLko bezeroei

Faktura berrikustea gomendatzen dute, "Antibirusa+Etxeko Firewall" kontzeptua agertzen den egiaztatzeko.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2006ko irailaren 25a

Euskal Autonomia Erkidegoko Kontsumitzaileen Erakundeak (EKA/OCUV) detektatu du Telefónica ADSLaren bezeroei hilean 3,1765 euro kobratzen ari zaiela, eskatu ez duten eta aldez aurretik jakinarazi ez zaien antibirus batengatik.

EKA/OCUVko bazkide batzuek salatu dute beren telefono-fakturetan “Antibirusa+Etxeko Firewall” kontzeptua agertzen zela, produktu hori eskatu ez zutenean. Erreklamazioa egin ondoren, Telefónicak barkamena eskatu eta ordaindutako kopuruak itzuli zizkien.

Egoera horren aurrean, erabiltzaileen erakundeak antibirus hori eskatu ez duten operadorearen bezeroei gomendatzen die telefonoaren faktura berrikus dezatela, agertzen den egiaztatzeko. Hala bada, Telefónicarekin harremanetan jartzea gomendatzen du, kobratutako dirua itzul diezaien.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak