Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

FACUAk salaketa jarri dio Vodafoneri, publizitatean adierazitakoa ez den hileko gutxieneko kontsumoa eskatzen duelako.

Vodafonek uko egin dio akusazioei erantzuteari, eta FACUAren salaketak aurrera egiten badu bakarrik egingo duela esan du.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2005eko azaroaren 11

Vodafone telefonia mugikorreko operadoreak “bere publizitatean adierazten den hileko gutxieneko kontsumoa ez bezalakoa eskatzen du, ondoren ordaintzeko kontratua duten bezero askori fakturazioa gehituz” dio Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA). Hori dela eta, konpainia salatu du Telekomunikazioen Estatu Idazkaritzan eta Kontsumoaren Institutu Nazionalean (INC).

Vodafoneren publizitatearen arabera, Bitamina, Arratsaldea eta Goiza tarifa-planek hilean gutxienez 9 euro gehi BEZa kontsumitzea dakarte. “Gutxieneko kontsumo horretatik kanpo daude ‘roaming’ bidezko nazioarteko deiak, GPRS bidezko Interneteko konexioak, multimedia mezuak (MMS) eta SMSak lehiaketetan parte hartzeko eta irudiak, jokoak eta melodiak deskargatzeko”, azaldu du FACUAk.

Hala, erabiltzaile batek 9 euro baino gehiagoko hileko kontsumoa izan dezake, eta faktura batean “askoz gehiago” kobratuko zaio. “Izan ere, baztertu gabeko kontzeptuetan gutxieneko kontsumora iristen ez bada, konpainiak zifra horretara arte handitzen du fakturazioa, eta SMS Premium, MMS, GPRS kontsumoa eta deskargak gehitu dizkio”, adierazi du Federazioak, Vodafoneren bezeroarentzako arreta-zerbitzuak emandako informazioa biltzen baitu.

Irregulartasunek, FACUAren arabera, kontsumo handieneko erabiltzaileek kontratatutako tarifa-modalitateei ere eragiten diete: Universal 25, Universal 40 eta Universal 60. “Publizitate-liburuxkek ez dute jakinarazten 25, 40 eta 60 euroko gutxieneko kontsumotik kanpo dauden kontzeptuak daudela”, zehaztu du.

Kontsumitzaileen elkartearen iritziz, praktika horiek kontratua hausten dute, ezarritako baldintzak eta bezeroei adierazten zaizkienak desberdinak direlako eta publizitate engainagarria suposatzen dutelako.

Vodafoneren jarrera

Vodafone telefonia mugikorreko konpainiak uko egin dio FACUAk bidalitako publizitate engainagarriaren salaketei erantzuteari. Enpresako bozeramaile batek CONSUMER eroski-ri esan dio Vodafonek “bakarrik” egingo duela aitorpen ofiziala FACUAk aurkeztutako salaketak aurrera egiten badu. Hala ere, zehaztu du operadoreak “Publizitateari buruzko Lege Orokorra betetzen duela”.

Kontsumitzaileen elkarteak konpainia salatu du Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzan eta Kontsumoko Institutu Nazionalean (INC), publizitatean adierazten den hileko gutxieneko kontsumoa (9 euro) ez delako. FACUAren arabera, “roaming” bidezko nazioarteko deiak, GPRS konexioak, MMS eta sustapeneko SMS konexioak ez dira gutxieneko kontsumo horretarako gastu baliozkotzat hartzen.

Federazioaren iritziz, praktika horren arabera, “ondoren ordaintzeko kontratuak dituzten bezero askori fakturazio handiagoa egiten zaie”. Era berean, gaineratu du Vodafonek Publizitateari buruzko Lege Orokorra urratzen duela. Lege horrek honela definitzen du: “iruzurtia da edozein modutan, bere aurkezpena barne, hartzaileei akatsak eragiten dizkien edo eragin diezazkiekeen publizitatea, eta bere portaera ekonomikoan eragina izan dezake, edo lehiakide bati kalte egin edo kalte egin diezaioke. Era berean, engainagarria da ondasun, jarduera edo zerbitzuen funtsezko datuak isilarazten dituen publizitatea, ez-egite horrek hartzaileen akatsa eragiten duenean”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak