Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Fakturak: eskubideak eta betebeharrak

Bezeroek eskatuta, saltokiek fakturak egin behar dituzte, eta gorde egin behar dituzte, gero erreklamazioak egin ahal izateko.

Gerta liteke bezero batek faktura edo erosketa-tiketa eskatzea eta ez ematea; gerta liteke, halaber, establezimenduak bere garaian eman izana eta eroslea galdu izana, edo tinta ia ezin irakurtzea tinta gastatu delako. Zer eskubide ditu kontsumitzaileak kasu horietako bakoitzean?

Faktura luzatu beharra

/imgs/2007/06/facturasGarrantzitsuena da faktura erosketa bat egin dela egiaztatzen duen agiria dela. Edozein establezimendutan, erosleak faktura bat egiteko eska dezake, nahiz eta eragiketa guztiek ez duten adierazten faktura egin behar duenik. 3.000 eurotik beherako erosketak (BEZa barne) salbuetsita daude. Faktura guztiek honako datu hauek izan behar dituzte: eroslearen eta establezimenduaren identifikazio-datuak, data, unitateko prezioa, prezio osoa eta kostuaren banakapena, aplikatzen den BEZa barne. BEZik gabeko prezioa eta BEZa barne. Faktura irakurri ondoren ikusten bada datu horietakoren bat falta dela, merkatariak berehala sartu behar du. Horrela, merkataritza-jardueraren gardentasuna bermatzen da.

Tiketa edo faktura galduz gero, jatorrizkoaren balio bera duen kopia edo ordezko agiri bat eskatu behar da.

Baina zer gertatzen da establezimendu batek fakturarik egiten ez badu? Uler daiteke dendak, salmenta hori jasota ez duenez, kontabilitate bikoitza daramala. Saltzaileak irabazien bolumen bat deklaratzeko arriskua dago, batetik, eta, bestetik, diru-sarrerak handiagoak izateko, nahiz eta kontu-liburuetan jaso ez. Gainera, fakturarik sinatzen ez bada, salmenta BEZa kobratu gabe egitea erraztuko da, eta, erreklamazioren bat egin ahal izateko, bezeroak ezin izango du eskubide hori erabili, transakzioa egiaztatzen duen egiaztagiririk ez duelako.

Horregatik guztiagatik, garrantzitsua da fakturak gordetzea eta, galduz gero, jatorrizkoaren balio bera duen kopia edo ordezko agiri bat eska daiteke. Gainera, saltzaileak faktura horren kopia bat gorde beharko du Tributuei buruzko Lege Orokorrak ezartzen duen denboran, bere dirusarrerak justifikatzeko edo egin nahi duen edozein erreklamazioren aurrean aurkeztu beharko balu ere.

Argi izan behar da fakturek eroslearen eta saltzailearen arteko transakzioa egiaztatzeko balio dutela. Azaroaren 28ko 1496/2003 Errege Dekretuak arautzen du dokumentu horiek luzatu, entregatu eta kontserbatzeko betebeharra. Bertan, gainera, ondasun bat jaso aurretik egiten dituen ordainketengatik faktura bat kontsumitzaileari emateko beharra aitortzen da. Horixe gertatzen da epekako edo zatikako erosketetan. Ordainketa bakoitzak egiaztatuta egon behar du, dirua aurreratu dela jasota utzi behar da eta, zorra likidatu ondoren, erregistratu egin behar da.

Eduki honen barruko orrialdekatzea


Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak