Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gobernuak Kontsumoko Institutu Nazionala eta Elikagaien Segurtasunerako Espainiako Agentzia bateratuko ditu

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2012ko martxoaren 16a

INCaren eta Elikagaien Segurtasunerako Espainiako Agentziaren bateratzeak aukera emango du kontsumitzaileen elkarteek elikagaien arloan parte har dezaten, eta kontsumitzaileen alde jarduteko gaitasuna areagotu egingo da, Ana Matok zuzendutako saila defendatu baitzuen.

Bestalde, Matok Kontsumitzaileari Arreta emateko Lege-proiektu bati ekingo diola azaldu zuen, Kontsumoko Konferentzia Sektorialean bildutako autonomia-erkidegoetako kontsumo-arduradunei. Besteak beste, enpresen erabiltzaileentzako arreta-bulegoen funtzionamendua arautuko du. Informazio eta gardentasun irizpide argiak ezarriko dira enpresek kontratuaren aurreko fasean eskaini behar dituztenak, bai eta erreklamazioetan eta bezero-enpresa gatazkak konpontzeko ere.

Kontsumitzailea Artatzeko Legeak dakarren berrikuntzetako bat izango da erreklamazio-prozedurak telefonoz egin ahal izango direla beti, eta modalitate honetan, lehen aukera gisa eskainiko da beti arreta pertsonalizatua, ez ahots-gailuen bidez. Hala, gailu horien bidez komunikatzeko zailtasunak dituzten erabiltzaile zaharrei edo beste kolektibo batzuei sarbidea erraztuko zaie.

Sektoreko batzarrean, halaber, faktura elektrikoaren eredu berri bat garatzea erabaki zen, eta energia kontsumitzeko beste eremu batzuetara zabaldu ahal izango zen. Helburua da gardenagoa egitea, kontsumitzaileek hobeto ezagut ditzaten kontzeptuak, eta, horrela, beren beharrak hobeto kudeatzen laguntzeko.

Horrez gain, Osasun ministroak esan zuen interes berezia emango zaiela finantza-produktuen kontsumitzaileei, horietako asko oso kaltetuak izan baitira krisiaren ondorioak direla-eta, batez ere "lehentasunezko partaidetzei" dagokienez. Matok ziurtatu du Gobernuak berraztertuko dituela horrelako finantza-produktuak kontratatzeko prozedurak, bankuek herritarrei behar duten informazio guztia emateko betebeharra izan dezaten. "Letra txikia kendu nahi dugu", adierazi du ministroak. Hala, erabaki bat hartzerakoan, kontsumitzaileak bere gain hartuko ditu bankuarekin edo aurrezki-kutxarekin hartzen dituen konpromisoak.

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak