Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Ikusmen-urritasuna duten pertsonei egokitutako kutxazain automatikoak

Sistema informatiko baten bidez, erabiltzaileak banku-eragiketa errazenak egin ditzake inolako mugarik gabe.

Img cajero04p

Kutxazain automatiko batean 20 edo 100 euro eskatzen badira, bereiztea ezinezkoa izan daiteke ikusteko zailtasunak dituen pertsona batentzat. Hori dela eta, hainbat finantza-erakunde berariazko pantailak jartzen hasi dira kutxazain automatikoetan, arazo hori eta beste batzuk konpontzeko, pantaila koloretik zuri-beltzera pasatzeko, kontrastea handitzeko edo karaktereak handitzeko, adibidez. Beste tresna batzuek pantaila eragiketa ohikoenekin pertsonalizatzea ere ahalbidetzen dute. Hori La Caixako 2.000 kutxazain baino gehiagorekin gertatuko da, nahiz eta beste erakunde batzuek ere, hala nola Caja Madrid-ek eta Caja Zirkulok, antzeko mekanismoak jarri dituzten abian ikusmen-arazoak dituzten pertsonei banku-zerbitzuetara kutxazain automatikoen bidez sartzen laguntzeko. Antzeko sistemak diren arren, entitate bakoitzak aplikazio jakin batzuetan eragin du, bai Braille sistemaren bidez, bai entzungailuen bidez, bai soinua txertatuz. Azken urteotan finantza-erakundeak garatzen ari diren beste irisgarritasun-neurri batzuekin bat egiten duten berrikuntzak. Horiei esker, pertsona ezinduak finantza-sektorean gehiago integratzeko aukera izango dute.

ImgImagen: Tatiane Santos

Eragiketa ohikoenak

Aurreko asteetan, Espainiako Itsuen Erakunde Nazionalarekin (ONCE) lankidetzan, La Caixak 2.100 kutxazain automatiko egokitu ditu bere sukurtsaletan, ikusteko zailtasunak eta itsusiak dituzten pertsonentzat. Berritasun nagusia da erabiltzailea sistemaren bidez gidatuko duen ahots-softwarea duela, itsuentzat edo ikusmen-urritasunen bat dutenentzat pentsatua eta diseinatua. Audio sistema gaztelaniaz zein katalanez egongo da eskuragarri. Gainera, hemendik aurrera instalatzen diren terminal berri guztiek eragiketa hori izango dute.

Eragiketa hori egin ahal izateko, kutxazainen teklatuak Braille sistemara egokituta daude.

Audio-sistemara sartzeko, erabiltzaileak entzungailu estandar batzuk konektatu behar ditu kutxazainaren aurreko aldean dagoen larakoan, eta gako erraz bat markatu zenbakizko teklatuan (“2” zenbakia bost aldiz tekleatuz). Eragiketa hori egin ahal izateko, kutxazainen teklatuak Braille sistemara egokituta daude. Lagundutako eragiketa-sistemari ongietorria emateko mezu baten ondoren, kutxazainak eskura dauden sei eragiketak zerrendatzen ditu, eta erabiltzaileari horietako bakoitzera nola sartu azaltzen dio dagokion zenbakia sakatuz. Mekanismo hori ONCErekin lankidetzan zehaztu da, kutxazain berrien prestazioak erabiltzaileen eragiketa arruntenetara ahalik eta gehien egokitzeko. Zehazki, oinarrizko sei aukera hauek daude: eskudirua kentzea, laburpena, diru-sarrerak, saldoa kontsultatzea, garraio txartelak erostea eta telefono mugikorrak kargatzea. Beste puntu bat, Kataluniako kaxak egokitzeko plan horren barruan, ahots-sistema hori duten kutxazainen zerrenda duen bilatzaile irisgarria instalatzea da. Halaber, adierazi behar da ikusteko zailtasun arinak dituzten pertsonek pantaila egokitu dezaketela zuri-beltzean, kontraste handiagoarekin eta karaktere handiagoekin ikusteko.

Entzungailuen bidez

Caja Madrid ere hasi da kutxazain automatikoetan sistema berri bat instalatzen, itsuek edo ikuspen murriztua dutenek errazago erabil dezaten. Prozesu horretan, gailu bat instalatzen da, bezeroari entzungailu batzuk konektatzeko aukera ematen diona. Entzungailu horien bidez, pantailan agertzen den informazioa entzuten da, eta horrek makinaren eta bezeroaren arteko harremana errazten du. Sistema honen bidez, erabiltzaileak erosoago egin ditzake bere eragiketak, betiere erabateko konfidentzialtasuna gordez.

Soinua sartzea

Tafallok biztanleria-segmentu garrantzitsu horri zuzendutako zerbitzu berria du iaztik. Tamaina handiko tipografia bat sartzea da. Aplikazio honetara sartzeko, txartela edo libreta sartu aurretik, ‘1’ sakatu behar da zenbakizko teklatuan, eta, ondoren, bezero guztientzako sarbide-kode bakarra, ‘1111’. Gainera, eta ezgaitasuna erabatekoa bada, soinu batzuen bidez egiaztatu ahal izango da egindako mugimenduak zuzenak diren. Ikusmen-arazoak dituzten pertsonentzako zerbitzu berri hau abian jarrita, 6.700 kutxazainek baino gehiagok izango dituzte funtzio horiek, sare nazional osoan banatuak, eta horietan edozein banku-eragiketa egin ahal izango da, ezgaitasun mota horrek ezartzen dituen mugak kontuan hartu gabe.

Soinu batzuen bidez, egindako mugimenduak zuzenak diren egiazta daiteke.

Bulego irisgarrien bilatzailea

Baina kutxazainak ez dira soilik ikusmen-arazoak dituzten pertsonen beharretara egokitzen ari; izan ere, Bankinter-ek tresna berri bat jarri du bere web-orrian, ezgaitasuna duten pertsonei finantza-jarduera errazteko. Kasu honetan, bulego-bilatzaile irisgarria da, eta, horri esker, probintzia bakoitzean jakin daiteke bankuaren zein bulego erabil daitezkeen ezgaitasuna duten pertsonentzat, eta, beraz, pertsona horiek zein erraztasun dituzten edozein izapide, kontsulta, transakzio edo finantza-kudeaketa egiteko. Horrela, lokalizatzailearen bidez, erabiltzaileak bilaketa selektiboak egin ditzake probintzien, zentro-moten arabera, baita zentroak kutxazain automatikorik eta diru-kutxarik duen ere. Bilaketaren azken emaitzak aukeratutako bulegoaren fitxa zehatza eskaintzen du, sukurtsalaren helbide osoa eta harekin harremanetan jartzeko telefono-zenbakia barne.

Ezgaitasunen bat dutenek asegurua kontratatzean dituzten eskubideak bermatzen dira

Ezgaitasunen bat duten pertsonek laguntza handiagoa izango dute urte honetatik aurrera asegurua kontratatzeko orduan, ONCE Fundazioak, Ezgaitasuna duten Pertsonen Ordezkarien Espainiako Batzordeak (CERMI) eta Aseguru eta Berraseguru Entitateen Espainiako Batasunak (Unespa) lortu duten lankidetza-hitzarmenaren ondoren. Akordio horren bidez, ezgaitasuna duten pertsonen eskubideak bermatuko dira asegurua kontratatzerakoan. Hitzarmenaren arabera, ezgaitasuna duten pertsonak "estaldurarik gabe" egon daitezkeen egoera zehatzak identifikatuko dira, aseguratzaileek neurri zuzentzaileak banan-banan ezagutu eta baloratu ditzaten. "Akordio honen bidez, koordinazioan aurrera egin ahal izango dugu eta ezgaitasuna duten pertsonak arreta gabe egon daitezkeen egoera zehatzak identifikatzen lagunduko digu", azaldu dute aseguru-patronalak. Gainera, hitzarmen hau sinatu duten hiru entitateek arau-aldaketak sustatzen saiatuko dira, ezgaitasuna duten pertsonek aldeko tratamendu fiskala izan dezaten aseguru-entitateek jaso ditzaketen prestazioei dagokienez.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak