Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Internauten Elkarteak salaketa jarri dio Jazzteli bere zerbitzuaren kalitateagatik

Kexa errepikatuena operadoreak eskaintzak ez betetzearekin lotuta dago.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2006ko martxoaren 03a

Jazztel operadorea salatu egin du Telekomunikazioen Estatu Idazkaritzan Internauten Elkarteak, eta “modu masiboan jaso ditu telefoniaren eta Interneten zerbitzuak emateko “portaerari buruzko kexak eta laguntza-eskaerak”.

Internauten Elkarteak adierazi du azken bi hilabeteotan erabiltzaileek egunean batez beste 30 kexa jasotzen dituztela, eta erreklamazioen arrazoiak hauek direla: jasotako fakturarekin ados ez egotea, operadoreak alta edo baja emateari uko egitea, zenbakiaren eramangarritasunari uko egitea, eskatu gabeko aurrehautaketa, eskatu gabeko operadore-aldaketa eta “modu nabarmenagoan, enpresak eskaintzak ez betetzea”.

Jazztelek erabiltzaileen kexei erantzuten die, eta Telefónica hutsegiteen arduradun dela adierazten du, “telekomunikazioen sektoreko enpresa gisa legez eska dakiokeen erantzukizun osotik salbuetsiz”, azaldu du elkarte horrek.

Erakundeak dio Jazztel Telekomunikazioen Lege Orokorra, Informazioaren Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuena, Publizitateari buruzko Lege Orokorra, Lehia Desleialarena eta Datu Pertsonalak Babesteko Legea urratzen ari dela. Horregatik guztiagatik, Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzari eskatzen dio erabaki dezala zehapen-prozedura bat irekitzea egoera horri amaiera emateko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak