Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Internet bidez segurtasunez erosi

On line modu seguruan erosteko, orriaren fidagarritasuna egiaztatu behar da, kontsumitzaile gisa dituen eskubideak ezagutu eta informazio pertsonala eta bankuko datuak babestu.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Larunbata, 2012ko martxoaren 24a

Merkataritza elektronikoak hedapen handia izan du Espainian azken urteotan. Hala ere, e-commerce delakoa txikizkako merkataritzaren %0,7 baino ez da. Halaber, OBS negozio-eskolak egindako ‘Merkataritza Elektronikoa 2012’ azterketak erakusten duenez, Espainiako biztanleen %27k erosketak egin ditu Internet bidez 2011n, eta Europako batez bestekoaren %43k. Alde hori, besteak beste, EAE Business School-en txosten berri baten arabera azal daiteke, gure herrialdea EBren buruan dagoela produktuak jasotzeko eta itzultzeko prozesuetan konfiantzarik ez duelako eta ordainketa-bitartekoetan segurtasuna dagoelako. Komeni da, beraz, on line seguru erosteko gakoak aztertzea.

Internet bidezko erosketekiko mesfidantza

Irudia: Pierre Amerlynck

Sarearen bidez erosteak abantaila handiak ditu, zalantzarik gabe, baina Espainiako kontsumitzaileek oraindik ere ez dituzte ondasunak erosten. Zenbait faktorek azaltzen dute hori:

  • Segurtasuna.

    EAE Business School-en ikerketaren arabera, lau espainiarretik batek aipatzen du ez duela konfiantzarik ordainketa-bitarteko elektronikoen segurtasunarekiko eta datu pertsonalak bidaltzearekin, on-line ez erosteko.

  • Arazoak bidalketarekin .

    Espainiarren %18 Interneten ez erosteko joera dute, produktua edo zerbitzua ez jasotzeko beldur direlako, edo itzuli behar izanez gero arazoak izango dituztelako. Europako batezbestekoa (%9) halako bi.

  • Berretsi produktua .

    EAE Business School-en txosten berak dioenez, Espainia Europan on line ez erosteko joera handiena duten 10 herrialdeen artean dago, nahiago baitu establezimendu fisikoetara zuzenean joatea, artikuluen kalitatea alderatu eta berresteko.

On line erosketaren funtzionamendua

Merkataritza elektroniko edo merkataritza elektronikoan gutxienez lau agentek parte hartzen dute: hornitzaileak, bezeroak, ordaintzeko bitartekoen kudeatzaileak eta ziurtapen-entitateak.

Produktuaren ezaugarrien kopiak, eskaera jaso izanaren adierazpena, eragiketaren gordekinak edo enpresaren mezuak gorde behar dira

Hornitzaileak bere web orriaren bidez eskaintzen ditu bere produktuak edo zerbitzuak. Bezeroak horietako bati buruzko interesa duenean, erosketa-inprimaki bat bete beharko du, eta bertan produktuaren datuak eta bere datu pertsonalak eta bankuko datuak agertuko dira. Datu Pertsonalak Babesteko Legean ezarritakoaren mende daude.

Enpresak behar diren segurtasun neurriak ezarri beharko ditu eta baimendutako langileek bakarrik informazio hori eskuratzeko aukera dutela bermatu.

Bezeroak erosketa egiten duenean, ordainketa kreditu-txartelaren bidez egiten bada, finantza-erakundearen ordainketa-pasabidea edo ST birtuala (saltokiko terminala) jartzen da martxan. Eragiketa zerbitzari seguru baten bidez egiten da. Zerbitzari horrek segurtasun-protokolo berezia erabiltzen du datuen konfidentzialtasuna bermatzeko, dela SSL (Secure Sockets Layer) dela SET (Secure Electronic Transaction).

Bezeroaren bankuak onartu edo baztertu egin behar du eragiketa; saltzaileak eta erosleak informazio hori jasotzen dute, eta ordainketaren dirua bezeroaren kontutik hornitzailera transferitzen da. Erabateko segurtasuna bermatzen duen sistema da.

Internet bidez erosteko gomendioak

Internet konfiantzazko baliabidea den arren eta segurtasun-neurriak oso zainduta dauden arren, komeni da zenbait jarraibideri jarraitzea sarearen bidez ondasun bat eskuratzean.

  1. Egiaztatu ordenagailua segurua dela.

    Birusik eta programa espioirik gabe egon behar du, antibirusaren bertsioekin, suebakiarekin, nabigatzailearekin eta sistema eragilearekin.

  2. Identifikazioa egiaztatzea.

    Espainiako legediaren arabera, merkataritza elektronikoko enpresek beren webgunean argitaratu behar dituzte beren izena edo sozietatearen izena, IFZ, egoitza edo helbidea, Merkataritza Erregistroko inskripzio datuak edo harremanetarako datuak.

  3. Egiaztatu webgunea.

    Kalitate eta konfiantzako zigiluren bat duen edo agintari eskudunen batek ziurtatzen duen egiaztatu behar da. Komeni da erreferentziak bilatzea eta non erosten den begiratzea.

  4. Legedia eta eskubideak ezagutzea.

    Europar Batasuneko araudi zabala dago e-commerce delakoari buruzko Espainiako antolamendu juridikoan. Datu pertsonalen babesari, transakzioen segurtasunari, barne-merkataritzari buruzko legeriari eta abarri eragiten die.

  5. Baldintzak.

    Atzera egiteko eskubidea egiaztatu behar da (14 egun). Klausulak, eskaintzak, indarraldia, azken prezioa, entrega- eta garraio-gastuak, bermeak eta ordaintzeko bitartekoak ere egiaztatu behar dira.

  6. Segurtasuna.

    Transakzioa segurua izango da web helbidea (URL) https://-rekin hasten bada. (SSL sistema) eta giltzarrapo bat agertzen da nabigatzailearen beheko eskuineko aldean.

  7. Kopiak.

    Erosketa-baldintzen kopiak, produktuaren ezaugarriak, eskaera jaso izanaren adierazpena, eragiketaren gordekinak edo enpresaren mezuak gorde behar dira.

On line erosketaren abantailak

  • Erosotasuna.

    Internet bidez erosiz gero, dela ordenagailu batetik, dela smartphone batetik, kontsumitzaileak behar dituen produktu edo zerbitzuak edozein lekutatik lor ditzake, dendara joan beharrik gabe. Hala, ilarak, joan-etorrien gastuak eta merkataritza-ordutegiaren baldintzak saihesten dira. On line dendak zabalik daude eguneko 24 orduetan, urteko 365 egunetan, munduko edozein lekutan.

  • Esklusibitatea.

    Internet bidez, enpresek produktu gehiago eta askotarikoagoak eskaintzen dituzte. Eroslearen bizilekuan eskuragarri ez dauden produktu berriak eta esklusiboak edo bestelakoak aurkitzeko katalogo ugari daude.

  • Eskaintzak.

    Interneti esker, era guztietako artikuluak eta prezioak berehala konpara daitezke. Gainera, bitartekaririk ez dagoenez, denda tradizionaletan baino merkeago eros daitezke, eta zuzeneko deskontuak izaten dira.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak