Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Elkarrizketa

José Luis Gómez-Dégano, Banku Bezeroaren Defendatzailea

Kasuen %70ean baino gehiagotan, ebazpenak bezeroen aldekoak dira.
Egilea: Mercedes Iñiguez 2007-ko abenduak 11
Img defensorbancario entrevista
Imagen: Ned Raggett

Erabiltzaileei arreta emateaz arduratuta, banku-talde batek Bezeroaren Defendatzailearen figura sortzea erabaki zuen 1989an. Gaur egun, banku erabiltzaileen eskubide eta interesak babestu eta babesteaz arduratzen den entitate edo aditu independente batek ordezka dezakeen figura. Banku eta finantza eragiketa edo zerbitzuei buruz aurkezten dizkioten erreklamazio edo kexak ezagutu eta ebaztea du eginkizun. Luis Gómez-Déganok, lanpostu hori hainbat banketxetan betetzen duenak, bezeroen eskubideak eta bere karguaren ebazpenen eraginkortasuna azaltzen ditu, nahiz eta nabarmentzen duen ez dela oso ezaguna figura profesional hori.