Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kalean erortzean min hartzen badut, kalte-ordaina eska dezaket?

Zure erreklamazioa, poliziaren argiketarekin batera aurkeztu behar duzuna, arrakastatsua izateko, zabarkeria edo errua leporatu behar zaio bidearen mantentzeaz arduratzen den administrazioari.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2019ko urriaren 31
Irudia: sferrario1968

Erorketa txar baten ondorioz lesioa izanez gero, edonori gerta dakioke, dela etxean, dela kalean. Baina bide publikoan gertatzen bazaizu, kalte-ordainak eskatzeko eta jasotzeko eskubidea duzu, baina ez beti. Erorketaren emaitza hanka hautsi edo bekain zatitua bada ere, zure erreklamazioa arrakastatsua izango da baldin eta utzikeria egozten ahal bazaio edo bidea mantentzeaz arduratzen den administrazioari edo gaizki seinaleztatutako obra baten ardura duen enpresari, adibidez. Gainera, artikulu honetan azaltzen dugun bezala, erreklamatzeko ezinbestekoa da polizia-atestatu bat izatea, eta erabakigarria izan daiteke istripuaren frogak eta lekukoak izatea.

Erreklama dezaket kalean eroriz gero?

Kalean erortzen zara argirik ez izateagatik, gaizki jarritako galtzada-harri bat edo egoera txarrean dagoen estolderia bat izateagatik eta, ondorioz, orkatila edo eskumuturra hausteagatik… Erreklama dezakezu? Manuel Castellanos abokatuaren arabera, “ez beti”. Edo, zehazkiago, zure eskaria ez da beti ondo aterako, eta kalte-ordaina jasoko duzu.

Kalean erortzeagatik lesionatzen bazara, eskubidea duzu “erantzukizuna duen erakunde publikoaren aurrean erreklamatzeko eta Administrazioaren ondare-erantzukizunagatiko kalte-ordaina jasotzeko”, dio Antonia Cortés abokatuak. Baina jakin behar da, halaber, ez dela nahikoa emaitza kaltegarri bat lortzea (hanka hautsita, adibidez), baizik eta “bidea egoera onean mantentzearen arduradunak utzikeria frogatua izan behar duela errua deklaratu ahal izateko”. Gainera, Castellanosek dioenez, zabarkeria Auzitegi Gorenak zehaztutako baldintza batzuen araberakoa da. Hala, “adibidez, estolden edo galtzada-harrien kasuan, desnibel jakin bat izan behar dute”, zehaztu du.


Irudia: Domianick

Noren aurrean egiten dut ezetz?

Eremu publikoa egoera onean mantentzea eta oinezkoentzat segurua izateko erantzukizuna Administrazioarena da. Erortzen bazara eta lesionatzen bazara, udalek, probintzietako diputazioek edo autonomietako kontseilaritzek eskatu behar dituzu erantzukizunak, eta “zein erakunderen mende dagoen erorketaren tokia” adierazi du Castellanosek.

Batzuetan, erantzukizuna kalean obra bat egiten ari den enpresa batena izan daiteke, eta, seinale txarrak edo beste arrazoi batzuk direla medio, oinezko bat erori eta zauritzea eragin dezake. Kasu horretan, arduraduna da lanen ardura duen enpresa. Eta haren edo haren aseguratzailearen aurrean erreklamazioa jarri behar da.

Ondare-erantzukizunagatik aurkezteko, gomendagarria da gaian aditua den abokatu baten laguntza izatea, “hasierako erreklamazioan alegatzen den guztia loteslea baita prozedura osoan”, dio Cortések.

Zer aurkeztu behar dut nire erreklamazioan?

Erorketaren frogak eta lekukoak erabakigarriak izan daitezke zure alde ebaztean. Zure erreklamazioan hau sartu behar duzu:

  • Polizia atestatua. Ezinbestekoa da udaltzaingoari deitzea atestatu bat instruitzeko, hura gabe ezin baita erreklamatu. Erorketaren xehetasun eta inguruabar guztiak jaso behar ditu. Komeni da udaltzainek istripuaren tokian tokiko eta tokiko argazkiak egitea.
  • Medikuaren txostena. Eramango zaituen anbulantzia behar baduzu edo zure kabuz zoazela, Larrialdietara edo zure osasun-zentrora joan behar duzu. Han, lesioen zati bat botako dute eta medikazioa edo tratamendua aginduko dute. Ziurtatu erorketaren kausa zehatza dagoela, ez bat kausa generikoa. Ez ahaztu egin behar dituzun gastu guztien fakturak gordetzea (taxia, botikak, fisioterapeuta…), zenbatekoa erreklamatu baitezakezu.
  • Probak. Ahal baduzu, egin edo eskatu norbaiti erorketaren leku zehatzaren argazkiak egiteko, eta zer eragin zuen ikusteko: baldosa soltea, gaizki itxitako estolderia, zuhaitzen sustraien hazkundeagatik desnibelak diren espaloiak…
  • Lekukoak. Gertatutakoa ikusi duten eta bidearen egoera txarra berretsi eta gertatutakoaren bertsioa abalatu dezaketen pertsonak izatea erabakigarria izan daiteke.


Zer kalte-ordain lor dezaket?

Kalte-ordain bat edo beste lortzea erorketaren ondorioz izaten diren lesioen araberakoa da. “Kalkulatzeko, gutxi gorabeherako baremo bat dago”, dio abokatuak.

Kalte-ordainaz gain, erreklamatu ala ez planteatzean kontuan hartu behar da prozesua oso luzea izan daitekeela, zure interesetarako onuragarria izan arren. Zergatik? “Akatsa oso nabarmena ez bada, ez Administrazioak ez aseguru-etxeak ez dute adiskidetasunezko akordiorik lortzen”, azaldu du Manuel Castellanosek. Eta administrazioarekiko auzi-bidea (prozedura judiziala) zibila baino askoz luzeagoa da.

Euriagatik edo elurragatik irrist egiten baduzu, erreklamazioa egin dezakezu

Euri asko egiten badu eta espaloian hostoak badaude, erraz irristatzen da, baita elurra egin eta izotza sortzen bada ere. Kasu horietan, erori eta lesionatzen bazara, Administrazioari erreklama diezaiokezu. Zergatik? Esan daiteke zerbitzu publikoak, eguraldiaren iragarpena aldez aurretik jakinez gero, erantzuleak direla, eguraldi txarraren aurrean oinezkoen segurtasuna hobetzeko neurririk hartu ez dutelako.

Etiquetas:

erreklamatu

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak