Kalean erortzean min hartzen dut, kalte-ordaina eska dezaket?

Kalean erori eta, ondorioz, orkatila edo eskumuturra hausten duzu… Zein dira istripu horien arrazoi nagusiak?

• Argirik eza: farola gutxi edo gutxi argiztatuak, zeharbide ilunak, gurutzeak edo gutxi ikusten diren zintarriak erortzeko arrazoi dira.
• Egoera txarrean dauden espaloiak, galtzadak edo hiri altzariak: gaizki jarritako galtzadarria, estolda eraikia, zuloak, zoladura altxatzen duten sustraiak…
• Garbitasun falta: udazkenean eroritako hostoak eta euria konbinazio hilgarria dira. Kaleak garbitzen ez badira, hostoak zapaltzean irristatzeagatik izandako erorketak handiak izan daitezke.
• Oztopoak kalean: kableak, obrako zakuak, etab. ez daudela behar bezala seinaleztatuta.

Kalean erortzen bazara, erreklama dezakezu? Manuel Castellanos abokatuaren arabera, “ez beti”. Edo, zehazkiago, zure eskaria ez da beti ondo aterako, eta kalte-ordaina jasoko duzu.

Kalean erortzeagatik lesionatzen bazara, eskubidea duzu “erantzukizuna duen erakunde publikoaren aurrean erreklamatzeko eta Administrazioaren ondare-erantzukizunagatiko kalte-ordaina jasotzeko”, dio Antonia Cortés abokatuak. Izan ere, legeak horrela adierazten du: kaltetuei erantzun juridikoa eta ekonomikoa eman behar diete.

Baina jakin behar da, halaber, ez dela nahikoa emaitza kaltegarri bat lortzea (hanka hautsita, adibidez), baizik eta “behar bezala frogatutako zabarkeria egon behar duela bidea egoera onean mantentzearen arduradunak, errua deklaratu ahal izateko”.

Gainera, Castellanosek dioenez, zabarkeria Auzitegi Gorenak zehaztutako baldintza batzuen araberakoa da. Hala, “adibidez, estolden edo galtzada-harrien kasuan, desnibel jakin bat izan behar dute”, zehaztu du.

Irudia: Domianick

Eremu publikoa egoera onean mantentzea eta oinezkoentzat segurua izateko erantzukizuna Administrazioarena da.

Erortzen bazara eta lesionatzen bazara, udalek, probintzietako diputazioek edo autonomietako kontseilaritzek eskatu behar dituzu erantzukizunak, eta “zein erakunderen mende dagoen erorketaren tokia” adierazi du Castellanosek.

Batzuetan, erantzukizuna kalean obra bat egiten ari den enpresa batena izan daiteke, eta, seinale txarrak edo beste arrazoi batzuk direla medio, oinezko bat erori eta zauritzea eragin dezake.

Kasu horretan, arduraduna da lanen ardura duen enpresa. Eta haren edo haren aseguratzailearen aurrean erreklamazioa jarri behar da.

Ondare-erantzukizunagatik aurkezteko, gomendagarria da gaian aditua den abokatu baten laguntza izatea, “hasierako erreklamazioan alegatzen den guztia loteslea baita prozedura osoan”, dio Cortések.

• Administrazio Publikoari erreklamatzeko gida

Oro har:

• Administrazio eskudunari erreklamazio bat aurkeztea (Udala, Aldundia, Saila).
• Administrazioek horrelako erreklamazioei aurre egiteko aseguruak kontratatuak dituzte. Horrela, kasuari buruzko informazio guztia eman eta aldeko edo kontrako iritzia ematen zaie (ez loteslea), eta hori guztia kontuan hartuta, organo eskudunak ebatzi egiten du.
• Ondoren, ebazpena interesdunari jakinaraziko zaio eta errekurtsoa aurkez dezakeen edo ez eta zein epetan aurkeztu behar duen adieraziko zaio.
• Erantzunak betetzen ez baditugu, bide judizialera jo daiteke.

Erorketaren frogak eta lekukoak erabakigarriak izan daitezke zure alde ebaztean. Zure erreklamazioan hau sartu behar duzu:

Polizia-atestatua

Ezinbestekoa da udaltzaingoari deitzea atestatu bat instruitzeko, agiri hori gabe ezin baita erreklamatu. Erorketaren xehetasun eta inguruabar guztiak jaso behar ditu.

Komeni da udaltzainek istripuaren tokian tokiko eta tokiko argazkiak egitea.

Txosten medikoa

Eramango zaituen anbulantzia behar baduzu edo zure kabuz zoazela, Larrialdietara edo zure osasun-zentrora joan behar duzu. Han, lesioen zati bat botako dute eta medikazioa edo tratamendua aginduko dute. Ziurtatu erorketaren kausa zehatza dagoela, ez kausa generikoa.

Ez ahaztu egin behar dituzun gastu guztien fakturak gordetzea (taxia, botikak, fisioterapeuta…), zenbatekoa erreklamatu baitezakezu.

Probak

Ahal baduzu, egin edo eskatu norbaiti erorketaren leku zehatzaren argazkiak eta zerk eragin zuen ikusteko: baldosa soltea, gaizki itxitako estolderia, zuhaitzen sustraien hazkundeagatiko desnibeldun espaloiak…

Lekukoak

Gertatutakoa ikusi duten eta bidearen egoera txarra berretsi eta gertatutakoaren bertsioa abalatu dezaketen pertsonak izatea erabakigarria izan daiteke.

Kaletik erortzeagatik kalte-ordaina eskatzeko epea urtebetera preskribitzen du, istripua gertatu edo haren ondorio kaltegarria agertu eta urtebetera. Kalte-ordaina erreklamatzeko asmoa Udalari jakinarazten badiozu, eten egin daiteke.

Oro har, administrazioek sei hilabetetan erantzun behar dute. Erantzun ezean, eskaera ukatutzat jotzen da, administrazioaren isiltasuna deritzona.

Kalte-ordain bat edo beste lortzea erorketaren ondorioz izaten diren lesioen araberakoa da. “Hori kalkulatzeko baremo bat dago, gutxi gorabeherakoa”, dio abokatuak.

Kalte-ordainaz gain, erreklamatu ala ez planteatzean kontuan hartu behar da prozesua oso luzea izan daitekeela, zure interesetarako onuragarria izan arren. Zergatik? “Akatsa oso nabarmena ez bada, ez Administrazioak ez aseguru-etxeak ez dute adiskidetasunezko akordiorik lortzen”, azaldu du Manuel Castellanosek. Eta administrazioarekiko auzi-bidea (prozedura judiziala) zibila baino askoz luzeagoa da.