Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kataluniak bezeroaren arretarako bulegoak irekitzera behartuko ditu telefono-konpainiak

Gobernu autonomikoaren asmoa da neurri hori Espainia osora zabaltzea.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2005eko urriaren 25a

Katalunian telefoniako eta Interneteko operadoreek bezeroarentzako arreta-bulegoak ireki beharko dituzte, Generalitateak onartu nahi duen dekretu baten arabera. Dekretu horren zirriborroa atzo aurkeztu zitzaien gainerako autonomia-erkidegoei eta Administrazio Zentraleko teknikariei. Gaur egun, konpainia batzuek kexak telefonoz edo Sarearen bidez soilik egiteko aukera ematen diete kontsumitzaileei.

Kataluniako Egunkariak dioenez, Generalitatearen asmoa da proiektu hori Espainiako gainerako lurraldeetara zabaltzea, baina gobernu autonomikoek erabakiko dute ekimen horrekin bat egin ala ez, kontsumo-arloko eskumenak baitituzte.

Kataluniako dekretua datorren urteko bigarren seihilekoan sartuko da indarrean, eta telekomunikazio-zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresa guztiei aplikatuko zaie. Behin-behineko testuaren arabera, zerbitzu horiek ematen dituztenek gutxienez bulego bat izan beharko dute aurrez aurre probintziako hiriburu bakoitzean, eta 100.000 biztanletik gorako hirietan, beste mendekotasun bat 100.000 pertsonako.

Betebehar horretatik salbuetsirik daude% 10etik gorako merkatu-kuotarik ez duten operadoreak. % 30 baino gehiago dutenek bulego bat izan beharko dute 50.000 bezeroko, Administrazioak zehaztutako lekuetan.

Kataluniako Gobernuak onartuko du erregulazio hori, baina ez du baztertzen aldaketa batzuk egitea. “Egokiena ados jartzea litzateke, eta autonomia-erkidego guztiek eredu bera aplikatzea. Askotan, telefono automatikoek ematen diete arreta erabiltzaileei, eta, operadore batekin hitz egiten dutenean, ez dira beti arazoa konpontzeko gai izaten”, azaldu du Enric Aloy Kataluniako Kontsumo Agentziako zuzendariak.

Joan den martxoan, ACCk Katalunian diharduten telefonia mugikorreko, finkoko eta Interneteko enpresa guztiei espedientea egin zien 2004an jasotako 8.700 erreklamazio baino gehiagori erantzuteko, zerbitzuen eta produktuen kontratazioan izandako irregulartasunengatik.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak