Etorkizunari buruzko ziurgabetasuna eta aurrera egiteko egokitzapena dira koronabirusak eragindako pandemiaren aurrean eremu guztietan gehien errepikatzen diren sentsazioa eta gaitasuna. Aseguruen sektorea ez dago lotuta covid-19ren ondorio larriekin, eta bezeroei erantzun egokiak ematen saiatzen da. Hala, poliza gehienek pandemia batekin zerikusia duten gertakariak baztertzen dituzten arren, aseguru-etxe askok erabaki dute haien kostua beren gain hartzea. Artikulu honetan azalduko dugu nola egokitu diren ohiko aseguruak (bizitza, osasuna eta bidaiak) hain egoera larri eta aldakorretara.
Ba al dago berariazko asegururik 19 kodean?
Pandemia erronka izan da gizartearentzat; beharrizan desberdinei aurre egin behar izatea eta orain arte ezezagunak ziren arazoei irtenbidea eman behar izatea ekarri digu. 19. bizitza gaixotasun orokortua eta larria izan daitekeena denez, herritar gehienek nahi dute babesteko asegurua izatea, horrelakorik izanez gero. Baina ba al dago berariazko asegururik covi-19aren ondorioentzat, edo sortzea aurreikusita dago?
Gaur egun, ez dago gertakizun hori soilik estaltzen duen ekimen zehatzik. Hala ere, “egoera horrek eragin erabakigarria du aseguru-konpainien produktu berriak garatzeko planteamenduetan”, esan du MAPFRE Españak. Hala ere, azken finean horiek garatzea edo ez izatea egoeraren bilakaeraren araberakoa izango da, “zerbait aurresateko oso goiz baita”. Seguruenik, produktu espezifikoen garapena baino gehiago, “kovi-19arekin lotutako estaldurak ohiko aseguruetan sartzea” aurreikusten da.
Irudia: Myriams-Argazkiak
Koronabirusak eta bizi-aseguruak
Koronabirusa heriotza estaltzeko salbuespena da? Poliza gehienek pandemiak baztertzen dituzten arren, “aseguru-etxe askok beren kostua beren gain hartzea erabaki dute”, azaldu dute Aseguruen Bitartekarien Kontseilu Nagusiak. Bizi-aseguruen eta heriotza-polizen arloak familiekiko konpromisoari eusten jarraitu du, zerbitzuak emanez eta irtenbideak emanez, ahal den neurrian beharrizan berrietara egokituz.
Heriotzen kasuan, aseguruak bere prestazioak egoera bakoitzera egokitu behar izan ditu, bai eta gaixotasun berriagatik arreta emateko definitu diren protokolo berezietara ere. Baina “uneoro bere gain hartu du” hildako asegurudunen jarraipenaren ardura. Beraz, “heriotzaren arrazoia edozein dela ere, zerbitzu horiek eskatu dituzten bezero guztiei eman zaie estaldura”, adierazi dute MAPFREk.
Osasun-aseguruak, nola erantzuten diote kovi-19ari?
Osasun-aseguruak ez dira multzo homogeneoa, baizik eta poliza bakoitzak, kontratatzen denaren arabera, zenbait gaitz edo tratamendu baztertzen ditu. Denek, oro har, pandemia baztertzen dute, baina “askok kostuak beren gain hartzea erabaki dute eta estaldura bermatu diete kovi-19 duten bezeroei”, argitu du Aseguruen Bitartekarien Kontseilu Nagusiak.
Zer gertatzen da bidaia-aseguruekin?
Zure bidaia-aseguruak koronabirusa estaltzen du? Orain arte, merkatuan ez dago bidaia-aseguru askorik covid-19rako estaldura espezifikoarekin. Nolanahi ere, beharrezkoa da poliza bakoitzaren estaldura ikustea eta, gainera, herrialde edo eskualde bakoitzeko araudia betetzea.
Irudia: jc_cards
Zer gertatzen da hegazkinera igo eta sukarra badut? Bidaia bat kontratatua eta ezeztapen-poliza bat badituzu konpainiarekin, eta ezin baduzu egin sukarra duzulako, hainbat gauza hartu beharko lirateke kontuan. Gaur egungo segurtasun neurriak direla eta, pertsona batek sukarra badu gehienetan, ezin du bidaiatu, eta dagozkion probak egin behar ditu arrazoia hautemateko. Normalean, bidaiak kitatzeko polizek ez dituzte pandemiak barne hartzen. Horregatik, txosten medikoak egin ondoren, aseguru-etxeak banan-banan aztertuko ditu kasuak, sukarraren arrazoiak eta poliza bakoitzaren estaldurak kontuan hartuta, bezeroari erantzun azkarra emateko.
Pandemia hasi zenetik, pertsona gehiagok egiten dute lan etxetik, eta, seguruenik, gero eta gehiago behartuko dituzte kovi-19k ezartzen dituen premia berriak. Horrek aseguruetan eraginik badu? Telelangileak eta haien ekipoak babestuta daude? Gaur egun, bizi dugun egoera dela eta, "etorkizuna oso zalantzazkoa da" diote MAPFRE Españak, baina "produktu eta estaldura berriak garatuko dira sortzen ari diren egoeretarako". Ekipo informatikoen babesari dagokionez, egoera berri eta aldakorretara egokitzeko, hainbat aseguru-etxek poliza berean telefono mugikorrak, tabletak, ordenagailu eramangarriak… aseguratuta edukitzeko aukera ematen duten produktuak merkaturatu dituzte. Hala, adituek diotenez, "istripu, lapurreta edo bestelako gorabeheretatik babestuta egongo dira".
