Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Konpentsazioa Interneteko zerbitzua eteteagatik

Operadoreak abonatuari kalte-ordaina eman beharko dio, konexiorik ezak euro batetik gorako kalte-ordaina jasotzeko eskubidea badakar.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteazkena, 2006ko abuztuaren 02a

Ekainaren 23ko 776/2006 Errege Dekretuak, Komunikazio Elektronikoen Zerbitzuak Emateko, Zerbitzu Unibertsalerako eta Erabiltzaileak Babesteko Baldintzei buruzko Araudia aldatzen duenak, artikulu bat du, besteak beste, zerbitzu hori eteten denean Interneteko erabiltzaileek konpentsazioa jasotzeko duten eskubidea ezartzen duena.

Horretarako, ezartzen du, fakturazio-aldi batean abonatu batek Interneteko sarbide-zerbitzua aldi baterako eteten badu, operadoreak abonatuari konpentsatu beharko diola abonatu-kuotaren eta beste kuota finko batzuen zenbatekoa itzulita, etenak iraun duen denboran hainbanatuta. Horrela, operadoreak automatikoki ordaindu beharko dio abonatuari, kontuan hartu den epeari dagokion fakturan, zerbitzua eteteak euro bat baino gehiagoko konpentsazioa dakarrenean.

Interneten sartzeko zerbitzua ordaintzeko kontratuan betebehar hori betetzeko baldintzak jaso beharko dira.

Ez da konpentsaziorako eskubiderik izanen zerbitzuaren aldi baterako etenaldia arrazoi hauetako batengatik gertatu bada:

. Abonatuek kontratuko baldintzak modu larrian ez betetzea.

. Abonatuak adostasuna ebaluatu ez duten ekipo terminalak konektatzeagatik sarean eragindako kalteak, indarra duen araudiaren arabera.

Interneteko zerbitzua eteteagatiko konpentsazioaren zenbatekoa zehazteko, operadore batek bere eskaintzan telefonia finkoko eta Interneteko zerbitzuak batera kontratatzeko aukera sartzen badu, bere eskaintzan zerbitzu bakoitzari dagokion prezioaren zatia adierazi ahal izango du. Hala ez bada, zerbitzu bakoitzaren prezioa bereizitako kontratazioarekiko proportzionala dela ulertuko da. Operadoreak zerbitzuak banaka merkaturatzen ez baditu, bakoitzaren prezioa prezio osoaren %50ekoa dela ulertuko da.

Konpentsazio hori ez da eragozpen izanen azken erabiltzaileei kalterik egiteko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak