Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kontsumitzaileen erreklamazioak %130 igo dira udan, turismoaren eta elikadura-toxikazioen ondorioz, FUCIren arabera.

% 70 atzerapenekin, overbooking-arekin, ekipajeak galtzearekin edo hondatzearekin eta alokairuekin lotuta dago.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2005eko abuztuaren 16a

Kontsumitzaileen erreklamazioak %130 igo ziren udan, turismo-zerbitzuekin izandako gorabehera handiagoengatik, eta joan den uztailean, elikadura-toxikazioekin lotutako kexa eta kontsultak gehitu zirelako, Erabiltzaile eta Kontsumitzaile Independenteen Federazioak (FUCI) jakinarazi zuenez.

Erreklamazioen hileko batezbestekoa 9.183 da, baina uztailean bakarrik igo zen kopurua 21.121 erreklamazioetara, elikadura-intoxikazioekin lotutako salaketa eta kontsulta handiengatik.

Hala ere, hamar kexatik zazpik turismo zerbitzuekin dute zerikusia, batez ere atzerapenengatik, overbooking arazoengatik, ekipajeak galdu edo hondatzeagatik eta hitzartutakoa betetzen ez duten alokairuengatik.

FUCIren arabera, Valentzia, Andaluzia eta Katalunia dira erreklamazio gehien dituzten autonomia-erkidegoak, eta uztailean aurkeztutako kexa guztien ia heren bat biltzen dute, “udatiar kopuru handiagatik”. Atzetik datoz Gaztela-Mantxa, Gaztela eta Leon eta Madril.

Elkarteak kontsumitzaileei gomendatzen die kexa bat idatziz aurkeztea arazoren bat sortzen bada, arrazoiak eta eskaera argi eta garbi adieraziz, eta, ahal izanez gero, dokumentazioa eranstea, fakturen gisako frogekin batera.

Azkenik, FUCIk gogorarazi du airelineek eta trenbideek bidaiariari kalte-ordainak eman behar dizkiotela atzerapenengatik edo bertan behera uzteagatik, eta erabiltzaileak eskubidea duela bidaia-agentziari eskatzeko, gorabehera horiek gertatuz gero, bidaiatzen jarraitzeko, gehigarririk gabe.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak