Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Koronabirusetatik bidaia bat bertan behera uztea: Zer estaltzen dit aseguruak?

Bidaia bat egiteko asmoa bazenuen eta koronabirusean bertan behera uzteko asmoa baduzu, jakin ezazu aseguru-etxe gehienek espresuki baztertzen dituztela epidemiak.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2020ko martxoaren 12a
coronavirus y seguros Irudia: geralt

Koronabirusak pandemia maila lortu du dagoeneko, eta horrek aparteko neurri batzuk eragin ditu nazioartean. Horien artean, Estatu Batuen eta Europaren arteko hegaldi guztiak etetea, 30 egunez, bihartik aurrera. Estatu Batuetako gobernuak hartutako erabakiak antzeko beste batzuk ere hartu ditu, hala nola Espainiaren eta Italiaren arteko hegaldiak bertan behera uztea. Zalantzak herritarren artean pilatzen dira. Bidaiatzean edo gaixotzean ematen dizkiguten estaldurei eta eskubideei dagokienez, norbaitek galdetu du bidaia bat bertan behera utzi eta dirua berreskuratu ahal den, edo zer gerta daitekeen Espainiatik kanpo gaixotzen bazara. Eta hotel batean koarentenan egon behar izanez gero, bidaia-aseguruak edo osasun-aseguruak zerbait estaltzen badu. Artikulu honetan zenbait arazo konpontzen saiatzen gara, baina komeni da jakitea epidemiak aseguru-etxe gehienetatik kanpo daudela.

Bidaia bertan behera uzteko aseguruak

Bidaiaren ezeztapen-aseguruak koronabirusak estaltzen du? Ez. Epidemiak berariaz baztertuta daude, eta “aseguru-etxe gehienen “esklusio orokorrak” atalean daude”, azaldu du Víctor Lópezek, Rastreator-en aseguru-etxeen arduradunak.

 

koronabirus seguruak bidaia bertan behera uztea
Irudia: jeshoots-a

Bidaia ezeztatzeko aseguruak abiatze-data iritsi baino lehen ezeztatze-gastu guztiak estaltzen ditu, baina “betiere arrazoi nagusi batengatik gertatu bada”. Zein dira arrazoi nagusiak? Ohikoenak hauek dira: aseguratuaren edo lehen mailako ahaide baten gaixotasun larria, istripua, heriotza, kaleratzeak, kontratua luzatzea, beste lanpostu batean sartzea edo erakunde ofizial baten deialdia.

Kasu honetan, bidaia bertan behera uzten denez “kanpoko arrazoiengatik”, ez da aseguruak estaltzen. Bidaia-aseguruak koronabirusaren moduko arrazoi batengatik ezeztapena estaltzeko, “aldez aurretik “zona katastrofiko edo epidemia deklaratzeko klausula kontratatu beharko zenuen aseguratuaren bizilekuan edo bidaiaren helmugan’, eta hori ez dadila salbuespenen artean egon”, argitu du Lópezek. Baina estaldura hori jaso ahal izateko, patuak ofizialki “epidemia edo zona katastrofikoa” izendatu beharko luke.

Eta uko egiteko asegurua badut? Kasu batean, bidaiaren ezeztapena estalita izango zenuke: uko egite libreko asegurua kontratatua izatea, eta horrekin bertan behera utz daiteke bidaiaren iraupena, “justifikatutako arrazoirik gabe, zergatik bai”, dio adituak. Baina aseguru-mota hori ez da batere ohikoa, aseguru-etxe guztiek eskaintzen ez dutena eta kostu handia duena.

Airelineak estaltzen du bidaiaren baliogabetzea?

Bidaia bat kontratatua baduzu eta ezin baduzu egin hirugarren batek bertan behera uzten duelako, hauek dira zure eskubideetan dituen ondorioak:

  • Birusa hedatzeak helmugako aireportua ixtea eragin dezake, Txinako zenbait hiritan gertatu den bezala. Inguruabar hori ez da ezeztatzeko arrazoi gisa onartzen, baldintza orokorretan ez baita ageri aseguratuak bidaia bertan behera uzteko arrazoi gisa.
  • Airelineak badira bide batean lan egiteari uzteko erabakia hartu dutenak (adibidez, Txinara), beste aukera batzuk eskaini behar dituzte, hala nola billetea itzultzeko aukera, hegaldiaren data helburu berera aldatzeko aukera edo helmugaren aldaketa, aldez aurretik hegazkinarekin ezeztatze-asegururik kontratatu gabe.
  • Aire-zirkulazioa mugatzen duen herrialdea bada, bidaiariak ez luke eskubiderik izango gastuak eta konpentsazioa erreklamatzeko, baina “hegazkin-konpainiak txartela itzuliko lioke, ezinbestean gertatu delako”. Gogoratu! Hegazkin-txartela bitarteko web baten bidez erosi baduzu ere, baldintzak eta kasuak zerbitzua ematen duen enpresa edo konpainiari zuzenean erosi dizkiozun berberak dira.

Koronabirusak eta bidaiak: txartela erosi ala espero dut?

Koronabirus-kasu berriak ugaritzearen ondorioz, zuhurrena Kanpo Arazoetako Ministerioaren gomendio ofizialei jarraitzea litzateke, haren webgunearen bidez. Ez dago billeteak erosteko inolako debekurik, baina gomendagarriena da “kitatze-aseguruak xehetasunez eduki eta irakurtzea, bai eta % 100 aseguratzeko zer klausula dituzten ere; bestela, ez duzu dirua galduko”, adierazi du Víctor Lópezek.

 

Koronabirus-analisien laborategia
Irudia: DarkoStojanovic

Osasun-aseguruak eta koronabirusak

Seguru asko kutsatzeak zalantzak sortzen ditu, kasu honetan, osasun-aseguruak edo bidaia-aseguruak izango lituzkeen estaldurei dagokienez.

  • Espainian gaixotuz gero, Gizarte Segurantza bere gain hartzen du, baina zure asegurura ere jo ahal izango duzu; izan ere, UNESPAk (Aseguruaren Enpresa Elkarteak) azaltzen duenez, gaur egun aseguru-etxeen koadro medikoetako osasun-zentro pribatu batera doazen aseguratuak “normaltasun osoz zaintzen ari dira”. Halaber, nabarmendu dute aseguru pribatuak lankidetzan aritzen direla Espainian koronabirusaren hedapena kontrolatzeko.
  • Eta oporretan edo lan-bidaia batean atzerrian gaixotzen bazara? Osasun-laguntzari dagokionez, aseguruak estaltzen dizuna kontuan hartzeaz gain, “kontratatzen duzun osasun-estaldura mota aztertu” behar da. Izan ere, helmugako herrialdean gaixotzen bazara, asistentzia eta ospitalizazioa estalita egongo liratekeela ziurtatu behar duzu, “herrialdearen arabera, kostua handia izan baitaiteke”, adierazi du Rastreator-eko aseguru-etxearen arduradunak. UNESPAk zehaztu duenez, “kontratuan ezarritako mugen barruan” bidaia batean koronabirusak kutsatutako aseguratuek jasotzen dituzten arreta medikoak jasango ditu aseguruak. Horrez gain, gutxienez laguntzaile baten joan-etorriko, ostatuko eta mantenuko gastuen estaldura ere jasotzen dute.
  • Beste aukera bat zure hotela koarentenan jartzea da. Herrialde horretako egonaldia eta gastuak estalita egongo lirateke, eta “kontsumitzaileak ez ditu kostu horiek bere gain hartu behar, bere borondatez ez bailitzateke hotelean egongo”, azaldu du César Díaz CECUko (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Konfederazioa) Arlo Juridikoaren eta Proiektuen arduradunak. Eta hoteleko arduradunek egoki baderitzote, “beraiek izango dira erantzuletzat jotzen duenaren aurrean bidezko lege-ekintzak egin behar dituztenak”. Gainera, kontuan hartu behar da, Víctor Lópezek dioenez, izurrite-deklarazioa duten kasuetan, eritasun horren osasun-kudeaketa beti dagoela “aitortu den herrialdeko gobernuaren zuzendaritzapean”. Beraz, berak erabakiko du nola kudeatu, zein diren koarentena-aldi posibleak, zein osasun-zentrotan egongo den ingresatutako pertsona, zein izango den eragindako gunera sartzeko eta handik irteteko bidaien muga… Gainera, “aseguru-etxeek zerbitzua eman ezin duten egoerara ere irits daiteke, dena erabat kontrolatuta dagoelako kaltetutako herrialdeko gobernuaren kudeaketa eta koordinazioaren pean”, azpimarratu du.

Eta erreklamatu nahi badut?

Zure bidaia- edo osasun-aseguruak hitzartutakoa bete ez duela uste baduzu, beti izango duzu erreklamatzeko aukera. Nola egin? César Díaz CECUko (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Konfederazioa) Arlo Juridikoaren eta Proiektuen arduradunak egin beharreko urratsak gogoratu ditu:

  • Lehenik eta behin, aseguratzaileari berari zuzendu behar zaio.
  • Hilabeteko epean erantzunik jasotzen ez baduzu, Aseguruen Zuzendaritza Nagusira jo dezakezu.
  • Bide horietatik erreklamazioa ez bada egokia, justizia-epaitegietara jo ahal izango duzu. Garrantzitsua! Erreklamazioa 2.000 eurotik gorakoa ez bada, ez duzu abokaturik ez prokuradorerik beharko.

Etiquetas:

koronabirus

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak