Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Etxeko ekonomia

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Koronabirusetatik bidaia bat bertan behera uztea: Zer estaltzen dit aseguruak?

Bidaiatzeko asmoa bazenuen eta koronabirusaren bidaia bertan behera uzteko asmoa baduzu, jakin ezazu aseguru-etxe gehienek izurriteak espresuki baztertzen dituztela.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Ostirala, 2020ko otsailaren 28a
coronavirus y seguros Irudia: geralt

Museoak, eskolak eta zinemak, koronabirusak Milanen eta Italiako iparraldeko beste herri batzuetan itxiak; koarentena Tenerifeko hotel batean, bezero batzuen positiboaren ondoren kutsadurarik gerta ez dadin… SARS-CoV-2 (Wuhaneko koronabirusaren izen ofiziala) beldurra eragiten du eta zalantza ugari sortzen ditu eremu guztietan. Bidaiatzean edo gaixotzean gertatzen zaizkigun estaldura eta eskubideei dagokienez, 19. kodean, norbaitek galdetu du ea posible den bidaia bat bertan behera uztea eta dirua berreskuratzea, edo zer gerta daitekeen Espainiatik kanpo gaixotzen bazara. Eta hotel batean koarentenan egon behar izanez gero, bidaia-aseguruak edo osasun-aseguruak zerbait estaltzen badu. Artikulu honetan zenbait zalantza argitu nahi ditugu, baina komeni da jakitea epidemiak aseguru-etxe gehienetatik kanpo daudela.

Ezeztapen-aseguruak

Bidaiaren ezeztapen-aseguruak koronabirusak estaltzen du? Ez. Epidemiak berariaz baztertuta daude, eta “aseguru-etxe gehienen salbuespen orokorren atalean daude”, azaldu du Víctor Lópezek, Rastreator-en aseguru-etxeetako arduradunak.

 

koronabirus seguruak bidaia bertan behera uztea
Irudia: jeshoots-a

Bidaia bertan behera uzteko aseguruak ezeztatze-gastu guztiak estaltzen ditu, bidaia hasteko eguna iritsi baino lehen, baina “betiere arrazoi nagusi batengatik gertatu bada”. Zein dira arrazoi nagusiak? Ohikoenak hauek dira: aseguratuaren edo lehen mailako ahaide baten gaixotasun larria, istripua, heriotza, kaleratzeak, kontratua luzatzea, beste lanpostu batean sartzea edo erakunde ofizial baten deialdia.

Kasu honetan, bidaia bertan behera uzten denez “kanpoko arrazoiengatik”, ez da aseguruak estaltzen. Bidaia-aseguruak bidaiaren ezeztapena estaltzeko, koronabirusa bezalako arrazoi batengatik, “aldez aurretik zona katastrofiko edo epidemia deklaratzeko klausula kontratatu beharko zenuen aseguratuaren bizilekuan edo bidaiaren helmugan, eta ez egotea salbuespenen artean”, azaldu du Lópezek. Baina estaldura hori jaso ahal izateko, patuak ofizialki izurrite edo eremu katastrofiko deklaratu beharko luke.

Eta uko egiteko asegurua badut? Kasu batean, bidaiaren ezeztapena estalita izango zenuke: uko egite libreko asegurua kontratatua izatea, eta horrekin bidaia bertan behera utz daiteke “justifikatutako arrazoirik gabe, zergatik bai”, argitu du adituak. Baina aseguru-mota hori ez da batere ohikoa, aseguru-etxe guztiek eskaintzen ez dutena eta kostu handia duena.

Airelineak estaltzen du deuseztapena?

Bidaia bat kontratatua baduzu eta ezin baduzu egin hirugarren batek arrazoi jakin batzuengatik bertan behera uzten duelako, hauek dira zure eskubideen ondorioak:

  • Birusa hedatzeak helmugako aireportua ixtea eragin dezake, Txinako hirietan gertatu den bezala. Inguruabar hori ez da ezeztatzeko arrazoi gisa onartzen, baldintza orokorretan ez baita ageri aseguratuak bidaia bertan behera uzteko arrazoi gisa.
  • Airelineak badira bide batean lan egiteari uzteko erabakia hartu dutenak (adibidez, Txinara), beste aukera batzuk eskaini behar ditu, hala nola billetea itzultzeko aukera, hegaldiaren data helburu berera aldatzeko aukera edo helmugaren aldaketa, aldez aurretik hegazkinarekin ezeztatze-asegururik kontratatu gabe.
  • Aire-zirkulazioa mugatzen duen herrialdea bada, bidaiariak ez luke eskubiderik izango gastuak eta konpentsazioa erreklamatzeko, baina “hegazkin-konpainiak txartela itzuliko lioke, ezinbestean gertatu delako”. Gogoratu! Hegazkin-txartela bitarteko web baten bidez erosi baduzu ere, baldintzak eta kasuak zerbitzua ematen duen enpresa edo konpainiari zuzenean erosi zenizkion berberak dira.

Koronabirusak eta bidaiak: Orain erosten ditut billeteak, ala espero dut?

Koronabirus-kasu berriak ugaritzearen ondorioz, zuhurrena Kanpo Arazoetako Ministerioaren gomendio ofizialei jarraitzea litzateke, haren webgunearen bidez. Ez dago billeteak erosteko inolako debekurik, baina gomendagarriena da “kitatze-aseguruak xehetasunez eduki eta irakurtzea, bai eta % 100ean aseguratzeko zer klausula dituzten ere; bestela, ez duzu dirua galduko”, adierazi du Víctor Lópezek.

 

Koronabirus-analisien laborategia
Irudia: DarkoStojanovic

Osasun-aseguruak eta koronabirusak

Seguru asko kutsatzeak zalantzak sortzen ditu, kasu honetan, osasun-aseguruak edo bidaia-aseguruak izango lituzkeen estaldurei dagokienez.

  • Espainian gaixotuz gero, Gizarte Segurantzaren ardura izango da zu tratatzea, edo zure asegurura jo ahal izango duzu; izan ere, UNESPAk (Aseguruaren Enpresa Elkarteak) azaltzen duenez, gaur egun aseguru-etxeen koadro medikoetako osasun-zentro pribatu batera doazen aseguratuak “normaltasun osoz zaintzen ari dira”. Halaber, nabarmendu dute aseguru pribatuak lankidetzan aritzen direla Espainian koronabirusaren hedapena kontrolatzeko.
  • Eta oporretan edo lan-bidaia batean gaixotzen bazara? Osasun-laguntzari dagokionez, zure aseguruak estaltzen dizuna kontuan hartzeaz gain, “kontratatzen duzun osasun-estaldura mota aztertu” behar da; izan ere, helmugako herrialdean gaixotzen bazara, ziur egon behar duzu asistentzia eta ospitalizazioa estalita egongo direla “herrialdearen arabera, kostua handia izan baitaiteke”, adierazi du Víctor Lópezek. UNESPAk argitu duenez, “kontratuan ezarritako mugen barruan” bidaia batean, koronabirusak kutsatutako aseguratuek jasotzen dituzten arreta medikoak pairatuko ditu aseguruak. Horrez gain, laguntzaile baten joan-etorriko, ostatuko eta mantenuko gastuen estaldura ere jasotzen dute.
  • Beste aukera bat da zure hotela koarentenan jartzea… Nork estaltzen du egonaldia? Herrialde horretako egonaldia eta gastuak estalita egongo lirateke, eta “kontsumitzaileak ez ditu kostu horiek bere gain hartu behar, bere borondatez ez bailitzateke hotelean egongo”, azaldu du César Díaz CECUko (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Konfederazioa) Arlo Juridikoaren eta Proiektuen arduradunak. Eta hoteleko arduradunek egoki baderitzote, “beraiek izango dira erantzuletzat jotzen duenaren aurrean bidezko lege-ekintzak egin behar dituztenak”. Kontuan hartu behar da, gainera, eta Víctor Lópezek azaltzen duenez, kasu horietan, epidemia adierazten denean, eritasun horren osasun-kudeaketa “aitortu den herrialdeko gobernuaren zuzendaritzapean” dagoela beti. Beraz, berak erabakiko du nola kudeatu, zein diren koarentena-aldi posibleak, zein osasun-zentrotan egongo den ingresatutako pertsona, zein izango den eragindako gunera sartzeko eta handik irteteko bidaien muga… Gainera, “aseguru-etxeek zerbitzua eman ezin duten egoerara ere irits daiteke, dena erabat kontrolatuta dagoelako kaltetutako herrialdeko gobernuaren kudeaketa eta koordinazioaren pean”, azpimarratu du.

Eta erreklamatu nahi badut?

Zure bidaia- edo osasun-aseguruak hitzartutakoa bete ez duela uste baduzu, beti izango duzu erreklamatzeko aukera. Nola egin? César Díaz CECUko (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Konfederazioa) Arlo Juridikoaren/Proiektuen arduradunak azaldu ditu egin beharreko urratsak:

  • Lehenik eta behin, aseguratzaileari berari zuzendu behar zaio.
  • Hilabeteko epean erantzunik jasotzen ez baduzu, Aseguruen Zuzendaritza Nagusira jo dezakezu.
  • Bide horietatik erreklamazioa ez bada egokia, justizia-epaitegietara jo ahal izango duzu. Garrantzitsua! Erreklamazioa 2.000 eurotik gorakoa ez bada, ez duzu abokaturik ez prokuradorerik beharko.

Etiquetas:

koronabirus

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak